Terms & Conditions
Personal banking > All accounts
Terms & Conditions
Personal banking > All accounts
Digital Banking Terms & Conditions
áá áááąáŹáá°ááŽááťááş
á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşáá˝ááş áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş ááąáŹááşáááşáážáááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ ááŤáááşáááşá áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááážááááş ááťážáąáŹááş ááŹá¸ááźááşá¸áááş á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸áááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşáááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸áááşá¸ááąáŹááşá¸ ááąáŹááşáááşááž áááážáááŹá¸áááşááźáŽá¸ áááąáŹáá°áááş áᯠáááşááž áážááşáá°áááşá áááŻáˇááźáąáŹááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá° ááąáŹááşáááşáĄááąááźááˇáş áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşááąáŹ á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąááťáŹá á˝áŹ áááşáážáŻáááážáááŹá¸áááşááŹá¸ááááşá
áá áááąáŹáá°ááŽááťááş ááźááşáááşááźááˇáşá á˝ááşááźááşá¸
áááşááž á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşáááˇáşáĄááťáááşáá˝ááşáááᯠááźááşáááşááźááˇáşá á˝ááşáááŻááşáá˝ááˇáş áážááááşá áĄááąá¸ááŤááąáŹááźááşáááşááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááťáŹá¸áážáááŤá áááşá Website áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááááąá¸ ááźáąááŹáááşááźá áşáááşá ááźááşáááşááźááˇáşá á˝ááşááŹá¸áááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áááş áĄááááąá¸ááźáąááŹááąáŹ ááąáˇá á˝á˛áážá á áĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻáážáááŤáááşá á¤áĄáááŻááşáĄá âáĄááąá¸ááŤááąáŹ ááźááşáááşááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻâ áááŻáááşáážáŹ áááşá áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠááťááşááááşá¸ááźááşá¸á áĄááŻáśá¸áááşááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşááááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşááąáŹááşáážáŻááąá¸áááˇáş ááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááťážáąáŹáˇááťááźááşá¸á áááşááááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áážááˇáş áááşááąáŹááşáááˇáş ááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşááąáŹááşáááťáŹá¸ áááŻá¸ááźážááˇáşááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşááąáŹááşááážáŻááşá¸ áĄáá áşááťáŹá¸ ááźáąáŹááşá¸áá˛ááąáŹááşááśááźááşá¸ á áááˇáşáááŻáˇááᯠáááŻáááŻááŤáááşá
áá áĄáááášááŹááşáá˝ááˇáşáááŻááťááşááťáŹá¸
á.áá á¤á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸á፠âáááşâ áááŻáááşáážáŹ áááŻá¸ááááş ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âá áŹáááşá¸(ááťáŹá¸)âáááŻáááşáážáŹ áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşááž ááá°ááŻáśá¸á á˝á˛áááˇáş ááąáŹááşáááşá áĄááşáá˝áą á áŹáááşá¸ááťáŹá¸á ááťáąá¸áá˝áąá áŹáááşá¸ááťáŹá¸á áááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ á áááşáááŻáˇááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âWave Moneyâ áááŻáááşáážáŹ Wave Money Account ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âáááş (ááťáŹá¸)â áááŻáááşáážáŹ áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşááž ááá°ááŻáśá¸á á˝á˛áááˇáş ááąáŹááşáááşá ááźáŽá áŹá¸áááşá ááźáŽáážááşáááş á áááşáááŻáˇááᯠáááŻáááŻáááşá
á.á á âáááąáŹáá°ááŽááťááşâ áááŻáááşáážáŹ á¤á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âáá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşâ áááŻáááşáážáŹ áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻá áá áş áážááááˇáş ááąáŹááşáááş (áááŻáˇáááŻááş) áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á (áááŻááşáááŻááşááźá áşá áąá áááşá¸á áááŻááşá áŹá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áá áşáŚá¸áŚá¸á ááźá áşá áą) ááźáŻááŻááşááźáŽá¸ áááş á áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááááˇáş áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âááąáŹááşáááş/Customerâ áááŻáááşáážáŹ áááşáá˝ááş á áŹáááşá¸ááťáŹá¸á áááşááťáŹá¸á ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄááźáŹá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠááá°ááŹá¸áááˇáş áááŻáˇáááŻááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş áááŹá¸áááşáĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áá°ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸áá áşááąáŹááşááťááşá¸á áŽááᯠáááŻáááŻáááşá
(á) áĄáááşá á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáşáááşááťáŹá¸ ááᯠáááŻááşáááŻááş áááˇáş Customer áá áşáŚá¸ááťááşá¸áááş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááźááşá¸ááážáááŤá áááŻáá°áááş Customer ááŹááťážááş ááźá áşááźáŽá¸ áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşá¸á áááŻááşá áŹá¸ áááşááąáŹááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşáĄáá˝ááş áĄááźáŹá¸ áá°ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸áŚá¸áĄáŹá¸ User áĄááźá áş áááˇáşáĄááş ááááşá
(á) áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ááťáŹá¸ áážááˇáş ááŻáášáááŽáĄáŹá¸ááŻáśá¸áááş Customer ááťáŹá¸áᏠááźá áşáááşá áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ áááŻáˇáááŻááş ááŻáášáááŽáá áşááŻááᯠáá°ááŻáášáááŻááş áá áşáĽáŽá¸ááťááşá¸áá˛áˇáááŻáˇ á á áşáážááşáážáŻ áĄáááşááźáŻááźááşá¸ áááźáŻááŻááşáááŻááşáááźááˇáş áááşá¸á áááŻááşá áŹá¸áážááşááťáŹá¸á User ááťáŹá¸áĄááźá áş ááąáŹááşáá˝ááşááááşá ᤠá ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áážááˇáşáĄáᎠUser á ááąáŹááşáá˝ááşááťááşáážááşáááťážááᯠCustomer á ááąáŹááşáá˝ááşááťááşáĄááźá áş áážááşáá°ááŤáááşá
(á) áĄáááşá áá°ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸áááş áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááźá áşááąáŹ á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áááşááťáŹá¸ á áááşáááŻáˇááᯠááááŻááşáááŻááşááąáŹáşáááşá¸ áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááş áĄáážááşáĄááŹá¸ (Log In ID) áážáááźáŽá¸ Customer á áááŻááşá áŹá¸ ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşááŤá áááŻáá°áááş User ááŹááťážááş ááźá áşáááşá
(á) áĄáááşá Customer áááş áá°ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸ááźá áşááźáŽá¸ áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááş áĄáážááşáĄááŹá¸ (Log In ID) áážáááŤá áááŻáá°áááş User áááşá¸ ááźá áşáááşá Customer áááşá¸ ááźá áşáááşá áááŻáá°áááş áĄááźáŹá¸ ááąáŹááşáááşááťáŹá¸á áááŻááşá áŹá¸ááąáŹááşáá˝ááşáá˝ááˇáş ááážáááąáŹáşáááşá¸ áááşá¸ááááŻááşáááŻááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠá áŽááśáááˇáşáá˝á˛ááźáŽá¸ áááşá¸áááŻááşáááŻááşá User áĄááźá áş ááąáŹááşáá˝ááşááąáááşá áĄáááşá Customer áá áşáŚá¸áááş áááşá¸ááááŻááşá áŹá¸ ááąáŹááşáá˝ááşáááş User (ááťáŹá¸) ááᯠáááˇáşáĄááşááŹá¸ááźáŽá¸ áĄááźáŹá¸ Customer ááťáŹá¸á áááŻááşá áŹá¸ááąáŹááşáá˝ááşáááş áááşá¸ááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáş ááá°ááŹá¸ááŤá áááŻáá°áááş User áááşá¸ááźá áşáááşá Customer áááşá¸ ááźá áşáááşá
á.áá âáĄááŻáśá¸ááźáŻáá°/Userâ áááŻáááşáážáŹ áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáşáážááááˇáş áá°ááŻáášáááŻááşááᯠáááŻáááŻáááşá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áááŻááşá¸áááş áĄááąáŹááˇáşáá áşááŻáĄáá˝ááş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáááˇáş áĄáážááşáĄááŹá¸ (Log In ID) ááážááááŻááşááźáŽá¸ áááşá¸á áá áşááźááˇáşááŻááşáááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşáááş áážááˇáş ááŻáśá¸ááźááşáááŻááşáááş ááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáş ááąá¸áĄááşááźááşá¸ááśááá° ááźá áşááŤáááşá
á.áá âáĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áĄáááş/ áĄáážááşáĄááŹá¸ (User Name/ User ID/ Client ID/ Login ID/ Alias)â áááŻáááşáážáŹ áááşáááˇáş á ááŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáááşááźá áşá áą áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáááşáĄáá˝ááş áááŻáĄááşááąáŹ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á áĄáážááşáĄááŹá¸ ááźá áşááŤáááşá
á.ááá âááąáŹááşáááşááĄáážááşáĄááŹá¸ (Party ID/ Customer ID/ CIF ID)â áááŻáááşáážáŹ áááşáááˇáşá ááŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻ áááşááźá áşá áą áááşá Core Banking System áá˝ááş áážááşáááşá¸áááşááŹá¸áážááááˇáş ááąáŹááşáááşá áááŻááşááąá¸áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ áážááˇáş á áŹáááşá¸áááŻááşáᏠáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠááááşá¸áááşá¸ááŹá¸ááąáŹ áááŻááşá áĄáážááşáĄááŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá Party ID ááᯠáá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáá˝ááş CIF ID áᯠááąáŤáşáááŻááźáŽá¸ ááąáŹááşáááşá áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠCore Banking System ááž ááá°ááŹáá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşá
á.ááá âCore Banking System (CBS)â áááŻáááşáážáŹ áĄááźáąááśáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááźá áşááąáŹ áĄááşáá˝áąááťáŹá¸ áááşááśááźááşá¸á ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸á ááťáąá¸áá˝áąááźááşáááşááąá¸áááşááźááşá¸á áá˝áąááŻááşáá°ááźááşá¸á á áŹáááşá¸áážááşáááşá¸ááťáŹá¸ááŹá¸áážáááźááşá¸á áá˝áąááąá¸ááźáąá¸ááąá¸áááŻááşáᏠáĄá áŽáááşááśá áŹááťáŹá¸ ááŻááşááąá¸ááźááşá¸ áĄá áážááááşáááŻáˇááᯠááąáŹááşáá˝ááşáááşáĄáá˝ááş áááşááž áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş áá˝ááşááťá°ááŹáááşá¸áááŹáááŻááşáᏠâááááŻááźáŻáááşááŻááşáááşá¸á áá áşâ áááŻáááŻáááşá
á.ááá âáá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ (Digital Banking)â áááŻáááşáážáŹ áĄááşááŹáááşáááşááąáŹááşáážáŻááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ ááąáŹááşáááşááž á áááşá áááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠáĄá áĄááŻáśá¸ ááŻáśááźáŻáśá áááşááť áá˝ááşáá°ááťáąáŹáá˝áąáˇá á˝áŹ ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşááźáŽá¸ áĄááŻáśá¸áááşáážáŻáĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ ááážáá áąáááŻááşáááˇáş áááşá¸áááŹááŻáśá¸ áááşááŻááşáááşá¸á áá áşáá áşááŻááźá áşááźáŽá¸ áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ Online Channel áážááˇáş Mobile Channel ááťáŹá¸ááž áááşááąáŹááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááŤáááşá
á.ááá âOnline Channelâ áááŻáááşáážáŹ Computer/Laptop/ Tablet/ Mobile á Web browser ááťáŹá¸áá˝ááş áááşá URL https://onlinebanking.yomabank.com ááž áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠááá°ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻáááşá¸ááźáąáŹááşá¸ ááźá áşáááşá
á.ááá âMobile Channelâ áááŻáááşáážáŹ áááşá âYoma Bank Mobile Banking Applicationâ ááᯠáááşáá˝ážááşá¸ááźááşá¸ááźá áşááźáŽá¸ Smart Phone, Tablet á áááşáááŻáˇáážáá áşáááˇáş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠááážááááŻááşáááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻ áááşá¸ááźáąáŹááşá¸ ááźá áşáááşá
á.áá á âá ááŹá¸áážááş (Password)â áááŻáááşáážáŹ áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşááŹáá˝ááş User á ááŻááşá¸áááŻáˇ SMS ááźááˇáşááąá¸áááŻáˇáááˇáş áĄáááşááźáŻá á áşááąá¸áááş áááŻáĄááşááąáŹá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž áááŻááşáááŻááş áááźá áşáááą ááźáąáŹááşá¸áᲠáĄááŻáśá¸ááźáŻááááşááźá áşááąáŹ ááťážááŻáˇáážááşááááşá¸/á áŹááŻáśá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âáá áşááŤááŻáśá¸á ááŹá¸áážááş (One Time Password/OTP)â áááŻáááşáážáŹ áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşááŹáá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á ááŻááááĄáááˇáş áĄáááşááźáŻá á áşááąá¸áážáŻ ááźáŻááŻááşááŹáá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşáááŻáĄááşááąáŹ áá áşááŤááŻáśá¸ ááťážááŻáˇáážááşááááşá¸/á áŹááŻáśá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âMobile Tokenâ áááŻáááşáážáŹ áááşá Yoma Bank Mobile Banking Application áá˝ááşááŤáážááááˇáş Secure Code Generator, Manual Signing, QR Code Signing áááşá¸ááťáŹá¸ááźááˇáş âOTPâ ááᯠááŻááşááąá¸áááˇáş ááŻááşááąáŹááşááťááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âSecurity Codesâ áááŻáááşáážáŹ âUser ID/ Client ID/ Login ID/ Aliasâ, âPasswordâ, âOne Time Password (OTP)â áááŻáˇááᯠá áŻááąáŤááşá¸ááąáŤáşáá˝ááşááąáŹ âááŻáśááźáŻáśááąá¸áááşášááąáááťáŹá¸â ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âProductsâ áááŻáááşáážáŹ áááşáá˝ááşáá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸áážááááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáşáááşááťáŹá¸á áááˇáş âáááşááááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸â ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âWeb Browserâ áááŻáááşáážáŹ áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááž áá˝ááˇáşááźáŻáááˇáş ááááááŹááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ áááşááąáŹááşáááŻááşáááˇáş Browser ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âááááááŹ(ááťáŹá¸)/Device(s)â ááťáŹá¸áááŻáááşáážáŹ áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşááŹáá˝ááş áááŻáĄááşááąáŹ áááşá áá áşááž áá˝ááˇáşááźáŻáááˇáş Desktop ááťáŹá¸á Tablet ááťáŹá¸á iPad ááťáŹá¸á Android Tablet ááťáŹá¸á iOS ááŻááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş Android ááŻááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âáááşáá˝ááşáááşááááşá áŹâ áááŻáááşáážáŹ áááşá Core Banking System áá˝ááş áážááşáááşá¸áááşááŹá¸áážááááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻá áááşáá˝ááşáááşááááşá Ꮰ(Email address/Primary Phone Number) ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âáááşáá˝ááşááąá¸áááŻááşá¸ááťáŹá¸â áááŻáááşáážáŹ áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááᯠááážááááş áááŻáĄááşááąáŹ áááŻáááŻááşá¸áááşáá˝ááşááąá¸áááŻááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áĄááşááŹáááşáááŻááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âCall Centerâ áááŻáááşáážáŹ áááşá Call Center ááŻááşá¸ááśááŤááş â9662â (áááŻáˇáááŻááş) â097 9662 9662â ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá á âWebsiteâ áááŻáááşáážáŹ áááşá áááŹá¸áááş áĄááşááŹáááş á áŹááťááşáážáŹááźá áşáááˇáş www.yomabank.com ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âUser Guideâ áááŻáááşáážáŹ áá áşááťá áşáááş áááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž á áá áşáááť áĄáá˝ááşááá° áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşá áąáááşáááşáá˝ááşá áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşááźáŽá¸ áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááş áááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşá Website áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ ááźááˇáşááąááąá¸áááˇáş Online Channel User Guide áážááˇáş Mobile Channel (Andriod/iOS) User Guide ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âRooted/Jailbroken Devicesâ áááŻáááşáážáŹ á ááşáá ášá ááşá¸ááŻááşááŻááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááž áááˇáşáááşááŹá¸áááˇáş áááˇáşáááş ááťááşááťáŹá¸ááᯠáááşáážáŹá¸ááŹá¸áááˇáş á ááşáá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá Rooting/Jailbreaking ááźáŻááŻááşááŹá¸ááźááşá¸ááźááˇáş á ááşááťáŹá¸áá˝ááş Malicious apps ááťáŹá¸á áááááŻááşáá˝ááşáážáŻ áĄáášáááŹááşáážááááŻááşááŤáááşá
á.ááá ááźááşááááş áááŻáááşáážáŹ CBM-Net2 áážáá áşáááˇáş áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻááťáŹá¸ááᯠáááşááśáááŻááşááąáŹ ááźááşááŹáááŻááşááśáážá áááşááᯠáááŻáááŻááźááşá¸ááźá áşáááşá
á.ááá ááźááşááĄááąáŹááˇáşááśááŤááşáááŻáááşáážáŹ ááźááşááááşáĄááąáŹááˇáşáá áşááŻá áááşáĄááąáŹááˇáşááśááŤááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá ááźááşááááşáĄááąáŹááˇáşáááŻáááşáážáŹ ááźááşááááşáá áşááŻáážááˇáş áááşáĄááąáŹááˇáşáá áşááŻááźá áşáááşá
á.ááá ááźááşááááşáá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸áááŻáááşáážáŹ áááŻá¸ááááşáĄááąáŹááˇáşááž ááźááşááááşáĄááąáŹááˇáşáá áşááŻáááŻáˇ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸ááᯠáááŻáááŻááŤáááşá
á.ááá External Beneficiary áááŻáááşáážáŹ ááźááşááááşáĄááąáŹááˇáşáá áşááŻá áĄááąáŹááˇáşáááŻááşáážááşááᯠáááŻáááşá
áá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸
á.áá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áážáŹ áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸á áááˇáş áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ (Financial Functions)á áá˝áąáááşááťááşá á áşááąá¸ááźááşá¸á áááşáážááşá¸áááşá¸ááźááˇáşáážáŻááźááşá¸ á áááˇáş áá˝áąááźáąá¸ áááŻááşááąáŹ ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ (Non-Financial Functions) áážááˇáş ááťáááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş á ááşáá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ááᯠá áŽááśáááˇáşáá˝á˛ááźááşá¸ áĄá áážááááˇáş áĄááźáŹá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ (Other Functions) ááŤáááşááźáŽá¸ áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşááźáąááŹáááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááŤáááşáááşá áĄááąá¸á áááş ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáá°á¸áá˝á˛á፠Appendix_Yoma Bank_ Digital Banking Services áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşá Website áá˝ááş áááşá¸ááąáŹááşá¸ááźááˇáşáážáŻáááŻááşááŤáááşá
á á áááŻáĄááşááťááşááťáŹá¸
á .áá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áááş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáááşáĄáá˝ááş áááŻáĄááşááąáŹ á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ (áĽááᏠâ ááťážáąáŹááşáá˝ážáŹááťáŹá¸á User á áááŻááşááśááŹá¸á áá á áşááąá¸áááş áááŻáˇáááŻááş áááŻááşááśáá°á¸áááşáážááş áááášáá° á áááş) ááᯠáááşáááŻáˇ áááşáá˝ááşá¸ááťážáąáŹááşááŹá¸ááááˇáşáĄááźááş áááşáá˝ááşáááşáĄáá˝ááş Email áážááˇáş áĄááá áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááąáŹ ááŻááşá¸ááśááŤááşáááŻáˇááᯠááąá¸áĄááşááááşá Customer á áĄáąá¸ááťááˇáşáĄááźá áşááąáŹááşáá˝ááşááźáŽá¸ Customer á áááŻááşá áŹá¸ Customer á áĄâááąáŹááˇáşááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻá ááŻááşáááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşáááˇáş User áĄáá˝ááş áĄáááŻá፠User á á á áşáážááşáážáŻ áážááˇáş ááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşáááŻáˇááᯠáááşááž áĄáááşááźáŻáááŻááşáááş Customer áááş áááŻáĄááşááąáŹ á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáşáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáááşáááŻáˇ ááąá¸áĄááşááááşá áááŚá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻááááˇáş User ID ááąá¸áááŻáˇáááşáĄáá˝ááş User á Email áááŻáááşá¸ááąáŹááşá¸á ááŻááááĄáááˇáş áĄáááşááźáŻ á á áşááąá¸áááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş OTP ááᯠááąá¸áááŻáˇáááşáĄáá˝ááş User á Email áážááˇáş áááŻáˇáááŻááş ááŻááşá¸ááśááŤááşáááŻáˇáááŻáááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşááźá áşáááşá Customer áááş áááşá áááŻáááŻáˇ ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸ááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸áážááˇáş á ááşááťááşá¸á ááźá áşááąáŤáşááŹáááŻááşáááˇáş ááąáŹááşáááşáá˝á˛ ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áááŻááşááźáąáĄááŹá¸áĄááŹááťáŹá¸ááᯠáááşááśáááş áááąáŹáá°ááŤáááşá
á .áá User ááźáąáŹááşá¸áá˛áááˇáşáĄá፠Customer áááş ááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻ áĄááźááŻá¸áááşááąáŹááşá áąáááş (áááşáááŻáˇ áááŻáĄááşááąáŹ á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠááąá¸áĄááşááźááşá¸ áĄááŤáĄáááş) ááťážáąáŹááşááŹá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáş ááąáŹááşááᯠáááşáááŻáˇ áááşááźááááşá Customer áááş áĄáááŻá፠ááťážáąáŹááşááŹá¸ááąáŹááşááťáŹá¸ááᯠáĄáááşá¸ááŻáśá¸ áĄááŻááşáá˝ááˇáşáááş ááŻáá áşáááş (á)áááş ááźááŻáááşá áááşáááŻáˇ ááťážáąáŹááşááŹá¸ááááşá ááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááᯠáĄááźááŻá¸áááşááąáŹááşá áąáááş Customer á áááşáᲠUser áážááˇáş áĄá áŹá¸áááŻá¸áááş áááşáá˝ááşááŹá¸ááąáŹ User áááŻáˇáááş áááşá áá˝ážááşááźáŹá¸ááŹá¸áááˇáşáĄáááŻááşá¸ áááŻáĄááşááąáŹ ááąáŹááşáá˝ááşááźááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşáá˝ááşááááşááźá áşááźáŽá¸ áááŻáĄááşááąáŹ á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠááąá¸áĄááşááááşá
á .áá áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááᯠááážááááş áááşáá˝ááşááąá¸áááŻááşá¸ááťáŹá¸ áááŻáĄááşáááˇáşáĄááźááş áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşáááşáááˇáş áĄáąáŹááşááąáŹáşááźá፠áááŻáĄááşááťááşááťáŹá¸ áážáááŹá¸áááş áááŻáĄááşáááş â
(á) Online Channelááž áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáááş Desktop áá˝ááşááťá°ááŹááťáŹá¸ áĄáá˝ááş Windows, Internet Explorer 11, Firefox last ESR and actual, Opera (actual), Chrome (actual), Microsoft Edge (actual), Mac, Safari (actual, version 10 is not supported) á áááˇáş Web Browser ááťáŹá¸á Tablet browsers áĄáá˝ááş iPad, Safari (actual), Android Tablet, Chrome (actual), Windows Tablet, Internet Explorer 11, Microsoft Edge (actual) ááťáŹá¸á
(á) Yoma Bank App/Mobile Channelááž áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáááş Android ááŻááşá¸áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááťáŹá¸áĄáá˝ááş Android Versions â 4.4, 5.0, 5.1, 6.0, 7.0, 7.1, 8.0, 8.1, 9.0, Android Wear 1.4, 2.0 áážááˇáş 2.1 áážááˇáş iOS ááŻááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááťáŹá¸áĄáá˝ááş iOS Versions â 9.x, 10.x, 11.x, 12, 13 áážááˇáť iOS WatchOS â 2.2, 3.0, 4.0 áážááˇáş 5.0 á
áá áĄáááşááźáŻá á áşááąá¸ááźááşá¸
á.áá Security Codes â áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ ááááŚá¸ááŻáśá¸áĄááźáááş áááşááąáŹááşááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşááž ááąá¸áááŻáˇááąáŹ áááŚá¸ âLogin ID/ Aliasâ áážááˇáş âPasswordâ ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááááşá áááŻáˇááąáŹááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž áááá ááźááŻááşáážá áşáááşáᏠâPasswordâ ááᯠáááźá áşáááą ááźáąáŹááşá¸áá˛áĄááŻáśá¸ááźáŻááááşááźá áşááźáŽá¸ Login ID/Alias ááᯠááźáąáŹááşá¸áᲠáĄááŻáśá¸ááźáŻáááş áĄááźáśááźáŻááŤáááşá Online Channel áá˝ááş Anti-phishing Image ááᯠáááşáááˇáş áá˝áąá¸ááťááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááááşááźá áşááźáŽá¸ Mobile Channeláá˝ááş PIN/Pattern or Touch ID ááᯠáááşáááˇáş áá˝áąá¸ááťááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááááşá
(á) Password ááᯠááźáąáŹááşá¸áá˛áĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áĄáááşá¸ááŻáśá¸ á áŹááŻáśá¸ááźáŽá¸ (á) ááŻáśá¸á á áŹááŻáśá¸ááąá¸ (á) ááŻáśá¸á ááááşá¸ (á)ááŻáśá¸ ááŤáážáááááşááźá áşááźáŽá¸ á áŻá áŻááąáŤááşá¸ á áŹááŻáśá¸ áĄáááşá¸ááŻáśá¸ (á) ááŻáśá¸ááž áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ (áá) ááŻáśá¸áĄáá áááˇáşáá˝ááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáááşá áĄáá°á¸á ááŹá¸ááŻáśá¸ááťáŹá¸ (#, @, *, á áááˇáş áááşášááąáááťáŹá¸) ááᯠáĄááŻáśá¸áááźáŻáááŻááşááŤá Password ááźáąáŹááşá¸áá˛áĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş ááąáŹááşááŻáśá¸áĄááŻáśá¸ááźáŻáá˛áˇááźáŽá¸ááźá áşááąáŹ Password (á) ááŻááᯠááźááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻá ááááŤá
(á) PIN ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áĄáá˝ááşáááŻá¸á ááşá¸ááąáŹ ááááşá¸ááááşá¸ááťáŹá¸á áááşáá°ááťáááˇáşááááşá¸ááááşá¸ááťáŹá¸á áááşá ááş ááźáŽá¸áááŻááş (áááŻáˇáááŻááş) ááźáŽá¸á ááşáááşáááŻááş á áŽá ááşááŹá¸áááˇáş ááááşá¸ááááşá¸ááťáŹá¸ ááąáŤááşá¸á ááşááŹá¸ááźááşá¸ ááźá áşáááˇáş PIN ááᯠáá˝áąá¸ááťááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáşááážáááŤá PIN ááᯠ(á ) ááźáááşáááŻááşáááŻááş áážáŹá¸áá˝ááşá¸áááˇáşáá˝ááşá¸ááááŤá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááᯠá áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáááŻááşáá˝ááˇáş ááŹáᎠáááŻááşá¸ááśáˇááŹá¸áááş ááźá áşáááşá
(á) Pattern ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áĄáááşá¸ááŻáśá¸ áĄáážááş (á) áážááşááᯠááťáááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááááşááźá áşááźáŽá¸ ááźááşáážááş áá áşááŻáážáááááşá
á.áá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáááşáĄáá˝ááş ááááĄáááˇáş áĄáááşááźáŻá á áşááąá¸ááźááşá¸ (First Level Authentication) ááᯠáááźá áşáááą ááąáŹááşáá˝ááşááááşá áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸á áĄááąá¸ááŤááąáŹ áááŻááşááąá¸áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşá¸ á áááşáááŻáˇáĄáá˝ááş ááŻááááĄáááˇáş áĄáááşááźáŻá á áşááąá¸ááźááşá¸ (Second Level Authentication) áááşá¸ááźááˇáş áááşáááˇáşáĄáááşááźáŻ á á áşááąá¸áááşá
á.áá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş Mobile Channel ááž ááááĄáááˇáş áĄáááşááźáŻ á á áşááąá¸ááźááşá¸áĄáá˝ááş PIN/Pattern (áááŻáˇáááŻááş) Touch ID áááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻáááşá ááŻááááĄáááˇáş áĄáááşááźáŻ á á áşááąá¸ááźááşá¸áĄáá˝ááş SMS OTP áááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻáááşá SMS OTP ááᯠáááşá Core Banking System áá˝ááş áážááşáááşá¸áááşááŹá¸áážááááˇáş ááąáŹááşáááş áááŻáˇáááŻááş áááşá¸á User(ááťáŹá¸) á áĄááá áĄááŻáśá¸ááźáŻááąááąáŹ ááŻááşá¸ááśááŤááş áááŻáˇ ááąá¸áááŻáˇáááş ááźá áşááŤáááşá Password ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ Online Channel ááž áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáááˇáş User áááş Mobile Device áážáááŹá¸ááźáŽá¸ááźá áşááŤá SMS OTP (áááŻáˇáááŻááş) Mobile Token OTP ááźááŻááşáážá áşáááşááŹááᯠáá˝áąá¸ááťááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááŤáááşá
áá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇáááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸
á.áá áááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááąáŹáĄááťáááş â áááşá áá áşááťáŹá¸ááᯠááźáŻááźááşááááşá¸ááááşá¸áááş áááŻáĄááşááťáááşáážáá˝á˛á áá áşááťá áşáááşáááş ááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áá ááŹááŽá ááááşáááşááážá áááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááŤáááşá
á.áá áá áşááťá áşáááş áááşááŻááşáááşá¸á áá áşááᯠáááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş á áá áşáááť áá˝ááşáá°á á˝áŹ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşá áąáááş Customer áážááˇáş User ááťáŹá¸áááş áááşá áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşáááˇáş Online Channel User Guide áážááˇáş Mobile Channel (Android/iOS) User Guide ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááááşá
á.áá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áážááˇáş á áŹáááşá¸ááťáŹá¸á áááşáááşáááşáá˝ážááşáážáŻ (Relationship between user and Account) áĄááąáŤáşáá°áááşááźáŽá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á áá˝áąá áŹáááşá¸ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸áá˝ááş áááˇáşáááşááťááşááťáŹá¸áážááááŻááşáááşá
(á) Customer áááş ááááá áŹáááşá¸áĄáŹá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áááááááŻááşáááŻááş User áĄááźá áş ááąáŹááşáá˝ááşáááşááźá áşá áąá ááááá áááŻááşá áŹá¸áážááşáĄááźá áş áĄááźáŹá¸áá°ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸áŚá¸áĄáŹá¸ áááˇáşáĄááşááźáŽá¸ User áĄááźá áş ááąáŹááşáá˝ááşáááşááźá áşá áąá (áááşá¸á áááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄááťááşá¸ááťááşá¸ááźá áşá áą áááŻáˇáááŻááş ááźááşááááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áááŻáˇ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸áĄááŤáĄáááş) áááşá¸á áááşá áŹáááşá¸ (ááťáŹá¸) áážááˇáş á ááşááťáĽáşá¸á áááşáááŻáˇ ááąá¸áĄááşááąáŹ áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáážááşáááťážááᯠááŹáááşáá°ááááşá
(á) áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááąá¸áá° áááşáá°áááşááŤááźá áşááźáąáŹááşá¸ á áŻáśá ááşá¸áĄáááşááźáŻááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş ááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşááᯠá á áşááąá¸ááźááşá¸áĄááŤáĄáááş áĄáááŻá፠áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáážááˇáş áááşáááşááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ ááᯠá á áşááąá¸ááźááşá¸áááźáŻáᲠáááşáááş Customer áááŻáˇáááŻááş User á áááŻáá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáĄáááŻááşá¸áᏠááŻáśááźááşááąáŹááşáá˝ááşáááş ááźá áşááźáąáŹááşá¸ (áááşá áááŻáááŻáˇ ááąáŹááşáá˝ááşáááşáĄáá˝ááş Customer á á¤á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áážááˇáşáĄáᎠáá˝ááˇáşááźáŻááąá¸ááźáŽá¸ááźá áşááźáąáŹááşá¸) ááᯠCustomer á áááąáŹáá°ááŽááŤáááşá User ááᯠCustomer á Agent (áááŻááşá áŹá¸áážááş) ááźá áşáááşááŻáážááşáá°ááźáŽá¸ User á á áŹáááşá¸áážááˇáş áááşáááşá áĄááŻáśá¸ááźáŻááŻááşááąáŹááşááąáŹ ááąáŹááşáá˝ááşááťááşáĄáŹá¸ááŻáśá¸áááş Customer á áááŹá¸áááş áá˝ááˇáşááźáŻááťááşáĄá ááąáŹááşáá˝ááşááźááşá¸ááźá áşáááşáᯠáážááşáá°áááş Customer á áááąáŹáá°ááŽááŤáááşá Customer áááş User á ááąáŹááşáá˝ááşááťááşáážááˇáş ááťááşáá˝ááşáážáŻáĄáŹá¸ááŻáśá¸áĄáá˝ááş ááŹáááşáážáááŤáááşá
(á) áááşáááş Customer á áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáážááˇáşáĄáᎠááąáŹááşáá˝ááşáááąáŹ áááşáááˇáşááŻááşáááşáááŻáááᯠááŹáááş áááŻáˇáááŻááş ááąá¸ááťážáąáŹáşáááş ááŹáááşááážáááźáąáŹááşá¸ Customer á áááąáŹáá°ááŽááŤáááşá Customer áááş áááşá¸áááŻááşáááŻááş User áĄááźá áş ááąáŹááşáá˝ááşá ááąá¸áĄááşááąáŹ áááŻáˇáááŻááş áááşá¸á áááŻááşá áŹá¸ User áĄááźá áş ááąáŹááşáá˝ááşááťááąáŹ ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸áŚá¸á ááąá¸áĄááşááąáŹ áááŻáˇáááŻááş áááşá¸á¸á áááážáááąáŹ áááŻáˇáááŻááş áááşá¸á áá˝ááˇáşááźáŻááťááşááážáááąáŹ ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸á ááąá¸áĄááşááąáŹ áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáážááşáááťážáááŻáˇááᯠááŹáááşáá°ááááşá
(á) Customer áááş áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááş áážááˇáş á ááşááťáĽáşá¸ááąáŹ áááŻáˇáááŻááş áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááťáŹá¸á áá áşá áááşáá áşááąáááᯠááźá áşá áą ááąá¸áĄááşááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ ááźááˇáşá áŻáśá ááááťá áážááşáááşáážáŻáážáá áąáááş ááŹáááşáážáááŤáááşá
(á) áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáááş áĄááźáąáĄááą áááŻáˇáááŻááş á ááşá¸áááşá¸ááťááşáá áşáááşáĄááąáŤáş áá°áááşáááˇáş áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááťááŻá¸ áááźá áşá áąááᲠáááşáááş áááŻáááŻáˇááąáŹ áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááťáŹá¸ááᯠááážáá áąááŹáá° áááŻáˇáááŻâááş á ááşá¸áááşá¸ááťááşáá áşáááşáááşáĄááąáŤáş áá°áááşááźááşá¸ ááážáááąáŹ áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááş áá˛áˇáááŻáˇ áážááşáá°ááťážááş ááąáŹááşáá˝ááşáá˝ááˇáş áážáááŤáááşá
(á ) Customer áááş áĄááźáąáŹááşá¸áá áşááŻááŻááźáąáŹááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻáĄáŹá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáşáááážáááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) á áá áşá ááťááŻáˇáá˝ááşá¸áážáŻááźáąáŹááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻá áááááŻááşááźááşá¸á áááşááąáŹááşáážáŻáĄáŹá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáááş áááşáááşááŹá¸ááąáŹ ááááááŹááťáŹá¸á ááťááŻáˇáá˝ááşá¸áážáŻááźáąáŹááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻááááááˇáş áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸áá˝ááş áááşá áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáşááááşá¸áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ ááážááááŻááşáááşáážááˇáş Customer á áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááąá¸áááŻááşáááşáĄáá˝ááş áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáá˝ážááşááźáŹá¸áááşáážáŹ Customer á ááŹáááşáᏠááźá áşááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá°ááŽááŤáááşá
(á) Customer á áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáááş ááááŻáááşáááťáážááşááŹá¸ááąáŹ áĽáááąá ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á áĄáŻááşááťáŻááşááąá¸á áááŹá¸ááŻáśá¸ (áááŻáˇáááŻááş) á áŽááśáááˇáşáá˝á˛ááąá¸áĄá ááŻááşááźááşááąáŹ áĄááááˇáş ááźáąááŹááťááşááťáŹá¸á áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááş ááťáŹá¸áážááˇáş áááŻááşááŽáážáŻ ááážááᯠáááşá áááşááźááş áá°áááŤá Customer á ááᯠáá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáĄáŹá¸ áááşááž áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááşááŹáááş ááážáááŤá áááŻáá˛áˇáááŻáˇááąáŹ ááá ášá ááťááŻá¸áĄáá˝ááş áááşáááş áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáĄáááŻááşá¸ áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşáááş ááŹáááşááážáááŤá
(á) áá áşáŚá¸ááťááşá¸á áŹáááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááťáŹá¸áááş áááŻá áŹáááşá¸áážááˇáş áááşáááşáááˇáş ááŻááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááşááźá áşááźáŽá¸ áááŻáááŻáˇááąáŹááşáá˝ááşááŹáá˝ááş áááşá áá˝ááˇáşááźáŻááťááşáĄáááŻááşá¸áᏠááąáŹááşáá˝ááşááááşá
(á) áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáşáá°áá áşáŚá¸áááş ááťááşáá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸áááŻááşáážááşááťáŹá¸á áááąáŹáá°ááŽáážáŻááážáááŹá¸áááş áááŻáĄááşááŤáááşá áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸áááŻááşáážááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸áááş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻ ááťážáąáŹááşááŹá¸ááŹáá˝ááş áááşáážááşááąá¸áááŻá¸ááŹá¸áááş áááŻáĄááşáááşááźá áşááźáŽá¸ áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸áááŻááşáážááşááťáŹá¸áá˛ááž áá áşáŚá¸áŚá¸áĄáŹá¸ User áĄááźá áş áááşáážááşá ááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşáĄáŹáᏠááąá¸áĄááşááŹá¸ááááş ááźá áşáááşá áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸ áá˝ááˇáşáážá áşáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áááŻá áŹáááşá¸áážááˇáş áááşáááşáááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ áááąáŹáá°ááŽáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸áĄááŻáśá¸ááźáŻáá° áá áşáŚá¸ááťááşá¸á áŽáážááˇáş áĄáŹá¸ááŻáśá¸á á áŻááąáŤááşá¸á ááŹáááş áážáááźáąáŹááşá¸ ááŹá¸áááşáááąáŹááąáŤááşááźááááş ááźá áşáááşá áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááťáŹá¸áĄáááş áá áşáŚá¸áá áşááąáŹááşáážááąáŹáş áááşá¸ááąáŹááşá¸á áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸áááŻááşáážááşááťáŹá¸ááž á áŻááąáŤááşá¸áááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáşáĄáŹá¸ ááŻááşááááşá¸áááŻááźáąáŹááşá¸ áĄááźáąáŹááşá¸ ááźáŹá¸ááŹáá˛áˇááťážááş áááşáĄááąááźááˇáş áááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻáĄáŹá¸ ááááşááááşá¸áááŻááşáááşá
(á) áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸áááŻááşáážááş áá áşáŚá¸áŚá¸ ááąááŻáśá¸ááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áá°áá˝á˛áĄááźá áş ááśáá°ááááˇáş áĄááźáąáĄááąááťááŻá¸áá˝ááş áĄááźáŹá¸ ááťááşáážááááˇáş áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸áááŻááşáážááşááťáŹá¸ááž áááşáážááá˝áąá áŹáááşá¸áážááˇáş áááˇáşáá˝ááşá¸áááˇáş áá˝áąááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáĄááźááˇáşáĄá ááááşá¸ááťáŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşá áááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşááťáŹá¸ááážááááş ááźá áşáááşá áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááťáŹá¸áááş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááźááˇáş áá˝áąá áŹáááşá¸á áŽááśáááˇáşáá˝á˛ááŹáá˝ááş áááˇáşááąáŹáşááąáŹ áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááťáŹá¸ááąá¸á ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááş ááźá áşáááşá á¤áĄáááŻááşáĄá ááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ áĄáŹá¸ááŻáśá¸á áĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻ áááŻáˇáááŻááş áááŹá¸áááşááťááŻá¸ááźáąáŹááşá¸ ááŽáá˝ááşáááŻááşááŻáśááźááşá¸ááťáŹá¸áááş áááşáááŻááşáᏠáĄáá˝áąáááşááśáááŻááşáá˝ááˇáş áĽáááąááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸áážááˇáşáĄáᎠááźá áşááŤáááşá
áá ááŻáśááźáŻáśááąá¸áážááˇáşááťážááŻáˇáážááşááťááş
á.áá User áááş âPasswordâ ááᯠáážááşáááşááźááˇáş áážááşááŹá¸ááŹá¸ááźáŽá¸ áááşáááˇáş ááąááŹáá˝ááşááž ááąá¸ááŹá¸ááŹá¸ááźááşá¸áááźáŻáááşá
á.áá User áááş áááşá áŹáááşá¸áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ áá áşááŤá¸áá° áááźááşáááŻááşáááˇáş ááąááŹááťáŹá¸áá˝ááşáᏠááźááˇáşáá° á á áşááąá¸ááąáŹááşáá˝ááşáááş ááźá áşááźáŽá¸ (á áŹáááşá¸áĄáážááşá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá° áĄáááşá Password áĄá áážááááˇáş) á áŹáááşá¸áážááˇáş áááşáááşá ááťááŻáˇáážááşáááş áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠáĄááźáŹá¸áá°ááťáŹá¸ áá˝áąáˇáážááááŻááşááąáŹ ááąááŹááťáŹá¸áá˝ááş áá áşáááşá¸áááşá¸ááźááˇáş ááťááşáá áşááŹá¸áá˛áˇááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄáá˝áąáá˝áąááŻáśá¸ áááşáá˝ááşááąá¸á áá áş áááŻáˇáááŻááş ááŻáśááźáŻáśáážáŻááážáááąáŹ áĄáŽá¸ááąá¸ááş áááŻáˇáááŻááşáĄááźáŹá¸ áááşáá˝ááşááąá¸á áá áşááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻá áĄáááŻá፠ááťááŻáˇáážááşá áŹáááşá¸áážááˇáşáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠáá áşááŤá¸áá°áááŻáˇ ááąá¸áĄááşááźááşá¸ áááźáŻáá
á.áá User á Security Codes áĄáŹá¸ áááşáááŻáˇááąáŹáĄááŤááž áĄááźáŹá¸áááşáá°áááŻááťáž SMS áááŻáˇáááŻááş Email áááŻáˇáááŻááş áĄááźáŹá¸áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááźááˇáş ááťážááąá áááşááŻááşáááşá¸ ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşá¸ááźááşá¸ áááźáŻáá áááşáá°áááŻááťáž áááŻááŹáá˝ááş áááşáááşáááşá¸ááťáŹá¸áááşá¸ ááŤáááşááŤáááşá
á.áá áááşá Online Channel (Log In URL) áá áşááŻáááşá¸áá˝ááşáᏠSecurity Codes áážááˇáş áááŻáĄááşááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠááźááˇáşáá˝ááşá¸áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşá
á.á á Web Browser áá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á Security Codes ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááááşá¸áááşá¸ááŹá¸ááźááşá¸ (Saved) áááźáŻááŻááşáááşá
á.áá áááşááŻááşáááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠááá°ááąáŹááşáá˝ááşááźáŽá¸ááŤá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşááž áá˝ááşááźáŽá¸(Log out) Browser áááŻááááşáááşá (áá˝ááşáá˝áŹááźááşá¸áááźáŻáᲠBrowser áááŻááťááşááŹá¸áá˛áˇááŤá Security Codes áááş Browserâs Cache áá˝ááş ááťááşáážáááąááąá¸áááźááˇáş áááşáá°áááᯠáááşáá áŹáááşá¸ááᯠááá°áááŻááşáááşááᯠáááááźáŻááŤá) áááŻáˇáĄááźááş User áááş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻá ááş áááŻááşáááŻááşáá˝ááşááťáŻáᏠáááŻáˇáááŻááş áááŻáááŻááşá¸ááŻááşá¸áááŻáˇááᯠá áąáŹááˇáşááźááˇáşáá°ááážááᲠááťááşááŹá¸áá˛áˇááźááşá¸ áááźáŻáá
á.áá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşááźáŽá¸ (á ) áááá áşááźáŹ ááŻááşááąáŹááşáážáŻááşá áŻáśáá áşááŹááážááá˛áˇááŤá á áá áşááž Auto Logout ááźá áşáá˝áŹá¸áááşá áááŻáˇááŹáá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻááťááşáážááááˇáş ááááááŹááťáŹá¸áĄááŹá¸ááž áá˝ááşáá˝áŹáááˇáşáĄááťáááşáááŻááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áĄááźáŹá¸ Browser áááŻáˇ áááşááąáŹááşáááŻááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻááťážááşáážááááˇáş ááááááŹáááŻáˇááž Logout ááŻááşáá˛áˇáááşá
á.áá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáááŻááşááźááşá¸ááᯠáááááşáᎠ(á ) ááźáááşáááŻááşáááŻááş ááźááŻá¸á áŹá¸áá˝ááˇáşááźáŻáááş ááźá áşáááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşáááŻááşááźááşá¸ááᯠááááşáááşááśáááŤá ááźááşáááşááá°áááş áááşáááŻáˇááąáŹáş áááşá¸ááąáŹááşá¸á Call Center áááŻáˇááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááşáá˝ááşááąáŹááşáá˝ááşáááşá
á.áá áááşááž áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááťáŹá¸áĄáá˝ááş OTP ááąá¸áááŻáˇáááş áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ Primary Phone Number áážááˇáş Yoma Bank App (Mobile Token) áááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹá¸ááąáŹ ááááááŹááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááŻáśááźáŻáśá á˝áŹ ááááşá¸áááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşá
á.ááá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á áá˝áąááźáąá¸ááŻáśááźáŻáážáŻáĄáá˝ááş Rooted/Jailbroken Devices áá˝ááş áááşá Mobile App ááᯠáááşáááş áĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸ááž áážáąáŹááşááźááşáááşá
á.ááá áááşáááş Customer áážááˇáş User ááťáŹá¸á ááŽá¸áááˇáş Username áážááˇáş Password ááťáŹá¸áážááááˇáş áááşáá°áááşááŤááźá áşááźáąáŹááşá¸ ááᯠáá˝á˛ááźáŹá¸áááşáážááşááŤáááşá User á Username áážááˇáş Password ááźááˇáş ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸áááş Customer áážááˇáşáᏠáááşáááŻááşááŤáááşá User áááş Username áááŻáˇáááŻááş Password áĄáŹá¸ áááşáááşáááşá¸ááťáŹá¸ áĄááŤáĄáááş áááşáá° áá áşáĽáŽá¸áá áşááąáŹááşáááŻááťáž áááąá¸áĄááşááźáąáŹááşá¸áážááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáş áááąá¸ááźáąáŹááşá¸ Customer áážááˇáş User áááŻáˇá áááąáŹáá°ááŽáááážáááŤáááşá
áá ááŻááşááąáŹáşááźáąááŹááťááşááťáŹá¸
á.áá áááşá áá áşááťá áşáááş áááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠááťážáąáŹááşááŹá¸ááźááşá¸áážááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá° Customer áážááˇáş User áááŻáˇáááş áĄáąáŹááşááŤáááŻáˇááᯠáááąáŹáá°ááááş â
(á) áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá ážáŹ áááşáážááş áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááŹá¸áááˇáşáĄáááŻááşá¸á áááşááž áá˝ááˇáşááźáŻáááˇáş áááşá¸áááşá¸ ááťáŹá¸áážááˇáşáĄááŽáá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áááŻááá°áááşáážááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááş áááąáŹáá°ááááşá
(á) áááŻáˇáĄááźááş áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşáááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áááŻáááşá¸ áááąáŹáá° áááŻááşááŹááááşá
(á) áááşáááş áááşáááˇáşáĄááźáąáŹááşá¸ááźááťááşááťáŹá¸ááąá¸áááş ááááŻáᲠáááşáááˇáş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻ ááťáŹá¸ááá°áááş ááťážáąáŹááşááŹá¸ááźááşá¸áááŻáááᯠááźááşá¸áááşáá˝ááˇáşáážáááźáąáŹááşá¸ ááŹá¸áááş áááąáŹáá°ááŤáááşá
(á) áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááş áĄá˝ááşáááŻááşá¸ááž á áááşááťážáąáŹááşááŹá¸áááˇáşááąáˇáážá áááşá áááşááąáŤááşá¸ (áá) áĄáá˝ááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸ááážááááˇáş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻáĄááŤáĄáááş áááşáááˇáş á áŹáááşá¸áááŻáááᯠáááşáááş áááşá á˛áá˝ááˇáşáážáááźáąáŹááşá¸ ááŹá¸áááşááąáŹáá°ááááşá
(á) ááŻáśááźáŻáśááąá¸ áâááąáśáááťáŹá¸ (Security Codes) ááᯠCustomer áážááˇáş User ááž áááşááśááážááážáŻ ááážáááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áá˝ááˇáşááźáŻáááŹá¸áááˇáş áĄááźáŹá¸ááŻáášáááŻááşááťáŹá¸áááŻáˇ áĄáááŻá፠Security Codes ááťáŹá¸ááᯠáĄááááąá¸ááźáąáŹááźáŹá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸ááž ááźá áşááąáŤáşááŹáááˇáş áááşáááˇáşááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻáááŻáááᯠCustomer áážááˇáş User ááž ááŹáááşáá°áááşáážááˇáş áááşááž áááşáááˇáş áááşá¸áááşá¸áážááˇáşááťáž áĄáááŻááŤááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻáĄáá˝ááş ááŹáááşáá°ááźáąáážááşá¸ááąá¸áááş áááŻááşááźáąáŹááşá¸áážááˇáş áááŻáˇáááŻááş ááąá¸ááťážáąáŹáşáááş áááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááážá áááąáŹáá°ááááşá
(á ) User áá˝ááş áá áşááŻáááş áááŻááąáŹ ProductááťáŹá¸á á áŹáááşááťáŹá¸ áááşáá˝ááş ááŹá¸áážááá˛áˇááŤá áááşá¸á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠUser ID áĄáááŻáĄááťáąáŹááş ááťáááşáááşáááşááźá áşááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá°áĄáááşááźáŻááááşá
(á) áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşááž Customer ááᯠááźááŻáááşáĄááááąá¸ááźááşá¸áááźáŻáᲠáá˝áąááźáąá¸ááŻááşááąáŹááşááťááşáááşááąáŹááşáááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşááś/ ááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááşááźáąáŹááşá¸áážááˇáş áĄáááŻá፠áááşááąáŹááş ááźááşá¸ áááŻááąáŹááşááśáá˛áˇááŤá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áá áŹáááşá¸ááž ááŻááşáážáŻááşááťááśááááş ááźá áşááźáąáŹááşá¸áážááşáˇ áááşáááˇáşáááşá¸áážááˇáşááťáž ááźááşáááş ááŻááşááąá¸áááş áááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááážááááąáŹáá°ááááşá
(á) Customer User ááž á¤á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşááťááşááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş áááşá¸ááąáŹááşá¸á Online Channel (Login URL) áážá áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠUser á áĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş áááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸ááźáąáŹááˇáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ ááąáŤáşááąáŤááşááŹáááˇáş áááşááá áşááŹááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ (áááşáááˇáşááąá¸áááş ááŹáááşá ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻá ááąáŹááşá¸áááŻáážáŻáážááˇáş áážáąáˇááąááĄááŤáĄáááş á ááááşá áááťáŹá¸) áĄáá˝ááş ááąá¸ááťáąáŹáşáááş áááąáŹáá°ááááşá
(á) áááşáááş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááąá¸ááźááşá¸áážááˇáş áááşáááşá áááŻááşáááŻááşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áá˝ááşáááŻááşáááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áĽáááąááźáąáŹááşá¸áĄá ááąáŤáşááąáŤááşááŹááąáŹ ááá ášá áááşááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááŻááşá áŹá¸ááźáŻááźááşá¸á ááŹáááşááś ááźáąáážááşá¸ááźááşá¸ááźáŻááŻááşáááş áááŻááşááźáąáŹááşá¸áážááˇáş Customer User áá˝ááş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áá áşááŹáážáŻááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááááŻááş ááťááşá áŽá¸áážáŻááťáŹá¸ ááźá áşááąáŤáşááŹááŤá Customer áá áşáĽáŽá¸áááşá¸ááᏠááŹáááşáá°ááááşááźá áşááźáŽá¸ áááşáĄáŹá¸ áĽáááĄááą áĄááąá¸áá°ááźááşá¸á áááŹá¸á á˝á˛áááŻááźááşá¸á áááˇáş ááá ášá áááşááťáŹá¸ áááźá áşááąáŤáşá áąáááş ááŹá¸ááŽá¸ááąá¸ááááşááźá áşááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá°ááááşá
(á) Web Browser (áááŻáˇáááŻááş) Electronic file ááťáŹá¸áá˝ááş ááŤáááşááąááąáŹ áááŻááşá¸áááş(á áş)ááťáŹá¸/Viruses ááźáąáŹááˇáş ááźá áşááąáŤáşááŹááąáŹ áááşáááˇáş ááťááşá áŽá¸ááŻáśá¸áážáŻáśá¸ááážáŻááťááŻá¸áĄáá˝ááşáááᯠáááşááž ááŹáááşááážáááźáąáŹááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááąá¸áááşááŹáááşááťáŹá¸ áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž ááąáŹááşá¸ááśáááŻááşáá˝ááˇáş ááážáááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá°ááááşá
(á) áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž Rooted/Jailbroken Devices áá˝ááş áááşá Mobile App ááᯠáááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸ááźááˇáş ááźá áşááąáŤáşááŹááąáŹ ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž ááŹáááşáá°ááááşá
(á) áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻá ááŻáśááźáŻáśááąá¸ áĄááźááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠUser á áááťáąáŹáşááááş áĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááŻáĄááşááťááşááťáŹá¸ááᯠCustomer áááŻáˇáááŻááş User á áááŻááşááŹáááş ááťááşáá˝ááşááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş Customer áá áŹáááşá¸ááᯠááťáááşáááşáááş áĄáá˝ááˇáşááážáááąáŹ ááŻáášáááŻááşááťáŹá¸ááᯠááťáááşáááşááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş áá áşááŹááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸ ááźá áşááąáŤáşááŹááŤá Customer áá áşáŚá¸áááşá¸ááᏠááŹáááşáá°ááááş ááźá áşááźáąáŹááşá¸á ááąá¸ááťáąáŹáşáááş ááŹáááşáážááááş ááźá áşááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá°ááááşá
(á) áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áážááˇáş ááťáááşáááşá áĄááźáŹá¸ááźááşááĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ááťáŹá¸á á áá áşááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áááşá¸áááŹáááŻááşáᏠáááŻáá˝ááşá¸áážáŻááťáŹá¸ááąáŤáşááąáŤááşááŹááźáŽá¸ ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻ áááŻáˇáááŻááş áá áşááŹáážáŻááťáŹá¸ ááźá áşááąáŤáşááŹááŤá áááşááž ááŹáááşáá° ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááş áááŻááşááźáąáŹááşá¸ááᯠáááąáŹáá°ááááşá
(á) Customer áá
áŹáááşá¸áááŻáˇ (á
áá
áş áááŻáˇáááŻááş ááźááşá áĄáá˝á˛áˇáĄá
ááşá¸ááťáŹá¸á áĄáážáŹá¸ááźáąáŹááˇáş) áážáŹá¸áá˝ááşá¸á
á˝áŹ áá˝áąáá˝ááşá¸ááááŤá á áááş áááş Customer áááŻáˇáááŻááş User ááśáááŻáˇ ááźááŻáááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸á
áŹááąá¸áááş ááááŻáᲠCustomer ááááşáááˇáşá
áŹáááşá¸áážáááᯠááŻááşáá°áááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááŻáˇáááŻááş ááááşá¸áááşá¸ áá˝áąááąá¸áá˝ááşá¸áááŻááşá
áąáááş ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄáááŻá፠áááŹáááᯠááŻáážáááşáááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááŻáˇáááŻááş ááááşá¸ááááşá¸ááŹá¸áááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá°ááááşá
(á) áááşáááş ááźááşááááşáá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸áááŻááşáᏠáááşááąáŹááşáážáŻáĄáááźáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ (áĄáááşááŤáĄááťááş (á) áĄá ááąáŹááşááśáááş) ááᯠá
ááşá¸ááźááşáááŻááşáá˝ááˇáşáážááááşááᯠáááážáááŤáááşá áááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻáá˝ááş ááźááşááááşááž ááťáážááşááŹá¸ááąáŹ áĄáááŻááąáŹááşá¸áĄáááźáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş ááŻááşáá°áážáŻááťáŹá¸áááşá¸ ááŤáážááááşááźá
áşáááşááᯠáááąáŹáá°áááážáááŤáááşá
(á) ááźááşááááşáá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸áážááˇáşá ááşááťááşá¸á áááşáá°áá°/áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž ááąá¸ááąáŹááşááąáŹ ááážááşáááşááąáŹ áĄááťááşáĄáááşáá áşááŻááŻááźáąáŹááˇáş ááźá áşááąáŤáşááŹáááˇáş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş Customer áá áşáŚá¸áááşá¸áá˝ááşáᏠááŹáááşáážáááźáŽá¸ ááŹáááşáážáááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá°ááŤáááşá
(á) CBM áááŻáˇáááŻááş áĄááźáŹá¸áááşáááŻááşáᏠáĄáŹááŹáááŻááşáĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸áá áşááŻááŻááž ááŻááşááźááşááŹá¸ááąáŹ á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹáááş áááŻáˇáááŻááş áááŻááşááŹáááşáĄáá˝ááş áááşááž ááźááşááááşáá˝ážá˛áááŻáˇááźááşá¸ áĄááŤáĄáááş ááąáŹááşá¸áááŻááŹá¸áááˇáş áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻááťáŹá¸ááᯠááŻááşááąáŹááşáááş ááźááşá¸áááŻáááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá°ááŤáááşá
á.áá Customer áážááˇáş User áááŻááşá¸áááş Mobile Money Transfer ááźááˇáş áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşáááŻááşáᏠProvider ááťáŹá¸ááž ááťáážááşáááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸ á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááááˇáşáĄááźááş áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşáááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹááááş â
(á) áááşáááˇáş Provider ááᯠáá˝áąá¸ááťááşáááşááźá áşá áą áááşáááŻááşáᏠProvider á áááşááąáŹááşáážáŻáĄáŹá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáááşáĄ áá˝ááş Register ááźáŻááŻááşááŹá¸ááąáŹ ááŻááşá¸ááśááŤááş (áĽáááŹ-Wave Money áĄáá˝ááş Telenor ááŻááşá¸ááśááŤááş) áááŻáˇáᏠáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áááŻááşáááşááźá áşááźáŽá¸ áá˝áąá¸ááťááşáááş áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ááąáŹ ááźááşááŹááťááşáá˝áą áááŹááĄáááŻááşá¸áᏠáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááááşááᯠáááážááááąáŹáá°ááááşá
(á) áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áááşááąáŹááşáá˝ááşááźáŽá¸áááşáážááˇáş áááşáá áá áşááž áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áá˝áą áááŹááĄáŹá¸ ááąáŹááşáááşáá áŹáááşá¸ááž á áááş Blocked ááŻááşááŹá¸áááŻááşáááşááźá áşááźáŽá¸ ááŻááşááąáŹááşááťááş áĄáąáŹááşááźááşááŤá áĄáááŻááŤá áŹáááşá¸ááž ááŻááşáá°áááşá ááŻááşááąáŹááşááťááş ááĄáąáŹááşááźááşááŤá Blocked ááźáŻááŻááşááśááááˇáş áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ áážá áşáááˇáşááąá¸ (áá) ááŹáᎠáĄááźáŹáá˝ááş ááźááŻá¸áááşá¸áĄáŹá¸ááŻááşá áááşá áá áşááž áĄáááŻáĄááťáąáŹááş ááźááşáááşáááşááťááşááąá¸áááşááᯠáááážááááąáŹáá°ááááşá
(á) áĄááźáąáŹááşá¸áĄááťááŻá¸ááťááŻá¸ááźáąáŹááˇáş áá˝áąáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááŻááşááąáŹááşááťááş ááĄáąáŹááşááźááşáᲠááŻááşááąáŹááşááťááş áĄááźáąáĄááą âFailedâ áááŻáˇáááŻááşâProcessingâ ááŻááźáááąááźáŽá¸ ááąáŹááşáááşáá áŹáááşá¸áážááŻááşááąáŹááşááťááşáá˝áą áááŹáááᯠááŻááşáá°áá˝áŹá¸ááŤá ááŽá¸á ááşááŹáááşáá˝á˛áááŻáˇ áááşáá˝ááşááźááşá¸ááźááˇáşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á Call Center áááŻáˇ ááŻááşá¸áááşá ááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááźáąáŹááşá¸ ááźáŹá¸ááźáŽá¸ Complain áááşááááşá áááşááž áááŻáĄááşááąáŹá á áşááąá¸áážáŻááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşááźáŽá¸ áážááşáááşááŤááž ááŻááşáá°ááŹá¸áááˇáş áááŹá áĄáŹá¸ Customer á á áŹáááşá¸áááŻáˇ ááźááşáááşáááˇáşáá˝ááşá¸ááąá¸áááşááᯠáááşááś áááąáŹáá°ááááşá
(á) áá˝áąáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááŻááşááąáŹááşááťááş áĄáąáŹááşááźááşááźáŽá¸ ááŻááşááąáŹááşááťááşáĄááźáąáĄááą âProcessedâ áᯠááźáááąáŹáşáááşá¸ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ ááąáŹááşáááşáá áŹáááşá¸ááž ááŻááşáá°áá˝áŹá¸ááźááşá¸ááážá áᯠáááşááž á á áşááąá¸áá˝áąáˇáážáááŤá áááşáááˇáşááąáˇáááşá áááşáááˇáşáĄááťáááşáá˝ááşááźá áşá áą áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž ááąá¸ááťáąáááş áá˝áąá¸ááťááşááŹá¸áááˇáşá áŹáááşá¸ááž áĄáááŻááŤáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ááźááşáááşááŻááşáá°áááş ááᯠáááážááááąáŹáá°ááááşá
á.áá (User áĄááŤáĄáááş) Customer áááş Mobile Top-up áĄáá˝ááş áááşáááŻááşáᏠGSM (Mobile Service) Provider ááťáŹá¸ááž ááťáážááşááŹá¸áááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸ á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááááˇáşáĄááźááş áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşáááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹáááŤáááş â
(á) Mobile Top-up áááŻááąáŹááşáá˝ááşááŹáá˝ááş GSM Provider ááᯠáážááşáááşá á˝áŹ áá˝áąá¸ááťááşááááşá áááşáááˇáş Service Provider ááᯠáá˝áąá¸ááťááşáááşááźá áşá áą GSM Mobile ááŻááşá¸ááťáŹá¸áááŻáᏠáá˝áąáááşááťááş ááźááˇáşáááşá¸áááŻááşáááşááźá áşááźáŽá¸ áá˝áąá¸ááťááşáááŻááşáááş áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ááąáŹ ááźááşááŹááťááşáá˝áą áááŹááĄáááŻááşá¸áᏠááźááˇáşáááşá¸áááŻááşááŤáááşá
(á) áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž Mobile Top-up ááźáŻááŻááşáááş ááąáŹááşáá˝ááşááźáŽá¸áááşáážááˇáş áááşáá áá áşááž Top-up ááźáŻááŻááşáááˇáş áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ ááąáŹááşáááşáá áŹáááşá¸ááž á áááş Blocked ááŻááşááŹá¸áááŻááşáááş ááźá áşááźáŽá¸ ááŻááşááąáŹááşááťááş áĄáąáŹááşááźááşááŤá áĄáááŻááŤá áŹáááşá¸ááž ááŻááşáá°áááşá ááŻááşááąáŹááşááťááş ááĄáąáŹááşááźááşááŤá Blocked ááźáŻááŻááşááśááááˇáş áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ (áá) ááŹáᎠáĄááźáŹáá˝ááş ááźááŻá¸áááşá¸áĄáŹá¸ááŻááşá áááşá áá áşááž áĄáááŻáĄááťáąáŹááş ááźááşáááşáááşááťááşááąá¸áááşááᯠáááážááááąáŹáá°ááááşá
(á) áĄááźáąáŹááşá¸áĄááťááŻá¸ááťááŻá¸ááźáąáŹááˇáş Mobile Top-up ááŻááşááąáŹááşááťááş ááĄáąáŹááşááźááşáᲠááŻááşááąáŹááşááťááş áĄááźáąáĄááą âFailedâ áááŻáˇáááŻááş âProcessingâ áᯠááźáááąááźáŽá¸ ááąáŹááşáááşáá áŹáááşá¸ááž ááŻááşááąáŹááşááťááşáá˝áąáááŹáááᯠááŻááşáá°áá˝áŹá¸ááŤá ááŽá¸á ááşááŹáááşáá˝á˛áááŻáˇ áááşáá˝ááşáááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á Call Center áááŻáˇ ááŻááşá¸áááşáááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááźáŽá¸ Complain áááşááááşá áááşááž áááŻáĄááşááąáŹá á áşááąá¸áážáŻááťáŹá¸ááźáŻááŻááşááźáŽá¸ áážááşáááşááŤááž ááŻááşáá°ááŹá¸áááˇáş áááŹááĄáŹá¸ Customer á á áŹáááşá¸áááŻáˇ ááźááşáááşáááˇáşáá˝ááşá¸ááąá¸áááşááᯠáááşááśáááąáŹáá°ááááşá
(á) Mobile Top-up ááŻááşááąáŹááşááťááş áĄáąáŹááşááźááşááźáŽá¸ ááŻááşááąáŹááşááťááşáĄááźáąáĄááą âProcessedâ áᯠááźáááąáŹáşáááşá¸ Mobile Top-up ááźáŻááŻááşáááˇáş áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ ááąáŹááşáááşá á áŹáááşá¸áážááŻááşáá°áá˝áŹá¸ááźááşá¸ááážá áᯠáááşááž á á áşááąá¸áá˝áąáˇáážáááŤá áááşáááˇáşááąáˇáááş áááşáááˇáşáĄááťáááşáá˝ááşááźá áşá áą áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž ááąá¸ááťáąáááş áá˝áąá¸ááťááşááŹá¸áááˇáşá áŹáááşá¸ááž áĄáááŻá፠áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ ááźááşáááş ááŻááşáá°áááşááᯠáááážááááąáŹáá°ááááşá
á.áá Create Fixed Deposit (á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááŹá¸áážáááźááşá¸) áĄáá˝ááş áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááş ááŹá¸áážáááąáŹ á áŹáááşá¸ááą áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áááŻááşáᏠá ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááááˇáşáĄááźááş Online/Mobile Channels ááž ááŹá¸áážáááźááşá¸áĄáá˝ááş áĄáąáŹááşááŤáááŻáˇááᯠáááážááááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşáááş áááąáŹáá°ááááş â
(á) á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáĄáááşá¸ááŻáśá¸ áá˝áąááťááş-á á,ááá/- (áá˝áąááťááşááŤá¸ááąáŹááşá¸áááá) ááž á áááşááŹá¸áážááááŻááş áááşááźá áşááźáŽá¸ áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áááşáážááşáááˇáş áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸áá˝áą áááŹááĄáá ááŹá¸áážááááŻááşáááş ááźá áşáááşá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž áááşáážááşááŹá¸áážááááˇáşáá˝áąáááŹáááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáá° áá˝áąá¸ááťááşáááˇáş ááąáŹááşáááşáá áŹáááşá¸ááž ááŻááşáá°áááşá
(á) á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ ááŹá¸áážááááŻááşááąáŹ ááŹááážáŹ (áááş áá á áá á ááá á ááá á ááá ) ááźá áşááźáŽá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž ááźááŻááşáážá áşáááşááŹááŹáááᯠáá˝áąá¸ááťááşááŹá¸áážááááŻááşááŤáááşá áááşá¸ááŹááĄáááŻááş áĄááşáá˝áąááťáŹá¸áĄááąáŤáşáá˝ááş ááŤáááŻááşááŹáĄáá˝á˛áˇááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááśá áŹá¸áá˝ááˇáşááźáŻáááş ááźá áşááźáŽá¸ ááážááááˇáşáĄáááŻá¸áá˝áąááąáŤáşáá˝ááş ááťáááˇáşáááˇáş áĄááźááşááąáŹáşáá˝ááşáĄáŹá¸ á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ ááźáŻááŻááşáá°ááž ááťááśááááşá
(á) á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ ááŹá¸áážáááŹáá˝ááş áĄáááşá¸áĄáŹá¸áááşáááşá¸áááŻá¸ááźááşá¸ (Principle Only Rollover) (áááŻáˇáááŻááş) áááşáááşá¸ááááŻá¸ááźááşá¸ (No Rollover) áááŻáᏠáá˝áąá¸ááťááşáááşáážááşáááŻááşáááşá No Rollover (áááşáááşá¸ ááááŻá¸ááźááşá¸) ááᯠáá˝áąá¸ááťááşáá˛áˇááŤá á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áááşáááşá¸ ááźááˇáşááťáááşáá˝ááş áĄáááşá¸áážááˇáş áĄáááŻá¸áá˝áąáĄáŹá¸ á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áą á áŹáááşá¸ á áááşááŹá¸áážáá ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá° áá˝áąá¸ááťááşááŹá¸áá˛áˇááąáŹ áá°áá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áááŻáˇ á áŹáááşá¸ááźáąáŹááşá¸áááşá¸áááşá¸ááźááˇáş ááźááşáááşáááˇáşáá˝ááşá¸ááąá¸áááş ááźá áşáááşá
(á) á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ ááźáŻááŻááşááŹá¸áážáááźááşá¸áĄáá˝ááş Certificate ááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) Passbook ááťáŹá¸ááᯠááąá¸áĄááşáááş áááŻááşááŤá Online/Mobile Channel ááťáŹá¸ááž ááŹá¸áážáááąáŹ á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áą á áŹáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşá Digital Banking Branch áá˝ááş ááááşá¸ááááşá¸ááŹá¸áážááááş ááźá áşááźáŽá¸ Online/ Mobile Channel ááťáŹá¸áážáᏠááźááˇáşáážáŻá á áşááąá¸áááŻááşáááş ááźá áşáááşá
(á) Customer á á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáááşáááşá¸áá áąáˇáᎠáááşááťááşáááŻááşáááşá Customer áááş áááşáááˇáşáááşáá˝á˛áá áşááŻááŻáááŻáˇáááᯠáá˝áŹá¸ááąáŹááşááźáŽá¸ áááŻá áŹáááşá¸áááşááťááşáážáŻááᯠáĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻáážááĄáąáŹááş ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááşá áááşá ááąá¸áááşáážáááąáŹ áĄáááŻá¸áážááˇáş ááąáŹááşáááş (Customer) á áááşáááŻáˇ ááąá¸áááşáážáááąáŹ áááşááąáŹááşá ááąáŹááşááśáážáŻááťáŹá¸áážáŹ áááŻá¸ááááşááž áááşáážááşááŹá¸áážááááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááááşá Customer á ááąá¸áááşáážáááąáŹ áááşááąáŹááşáááťáŹá¸ááᯠááŻááşááźááşááźáąááŹááźáŽá¸ áááŻá¸ááááşá áááşáá˝á˛áá áşááŻááťááşá¸á áŽáá˝ááş ááážááááŻááşáĄáąáŹááş ááąáŹááşáá˝ááşááŹá¸ááŤáááşá
(á ) áážááşá¸áááşá¸áááŻáááˇáşáĄááťááşáážáŹ Customer áá áşáĽáŽá¸ááťááşá¸áááş á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áą á áŹáááşá¸ááᯠáĄá˝ááşáááŻááşá¸ááž áááşááťááşáááş ááťážáąáŹááşááŹá¸ááźáŽá¸ ááźá áşááŤáá áĄáááŻá፠á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áą á áŹáááşá¸áážááˇáş á ááşááťááşá¸á ááŻááşááąá¸ááŹá¸ááąáŹ Certificate áááş áĄáááŻáĄááťáąáŹááş ááťááşááźááşááźáŽá¸ ááźá áşáááşáᯠáážááşáá°ááŤáááşá
ááááĄááźáŹá¸áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áážááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸
áá.áá ááŹááááŻááťáąá¸áá˝áą
(á) Customer áááş áááŻá¸ááááşáá˝ááş SMART Account áá˝ááˇáşáážá áşáááŻááşáááşáážááˇáş ááŹááááŻááťáąá¸áá˝áą áááşááąáŹááşáážáŻáĄáŹá¸ áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáááşáĄáá˝ááş áááŻá¸ááááşá áááşá¸áááŻáśá¸ááźááşááťááşáĄáááŻááşá¸ ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááŻááşáááşááᯠáááąáŹáá°ááŽááŤáááşá áááşá¸áááąáŹáá°ááŽááťááşáá˝ááş áááŻá¸ááááşá Customer áĄáŹá¸ ááŹááááŻááťáąá¸áá˝áąáážááˇáş áááşáááşá áááşáá˝ááş áááşááąáŹááşáážáŻááąá¸áááş (áááŻáˇáááŻááş) Customer á áááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻáážááˇáş áááşáááşá áááąáŹáá°áááşááśááááş (áááŻáˇáááŻááş) áááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻáĄáŹá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşáááŻááąáŹ áááąáŹáá°ááŽáážáŻááťáŹá¸ ááŤáááşáááş áááŻááşááŤá
(á) ááŹááááŻááťáąá¸áá˝áą áááşááąáŹááşáážáŻááᯠááá°ááźááşá¸áĄáŹá¸ááźááˇáş Customer áááş áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááťáąá¸áá˝áąááá°áááŻááşáááşá áááŻá¸ááááşáááş áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ áááşáááˇáşáĄááťáááşáá˝ááşáááᯠááŹááááŻááťáąá¸áá˝áą áááŹáá áĄááťáááşáááşáážááşááťááş áážááˇáş áááşááąáŹááşáááťáŹá¸ááᯠááźááşáááşááźááşáááş ááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááşááźáŽá¸ CustomeráĄáŹá¸ ááąáŹáşááźá፠áĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹááťáŹá¸ááᯠááźááŻáááşáĄááááąá¸áááş ááźá áşááŤáááşá
(á) Customer áááş ááŹááááŻááťáąá¸áá˝áąááᯠáááŻá¸ááááşá Application (áááŻáˇáááŻááş) Email (áááŻáˇáááŻááş) ááŻááşá¸ááąáŤáşáááŻáážáŻááťáŹá¸ááž áá áşáááˇáş (áááŻáˇáááŻááş) ááŽá¸á ááşáᏠáááŻá¸ááááşáá˝á˛áááŻáˇ áá˝áŹá¸ááąáŹááşá ááťážáąáŹááşááŹá¸áááŻááşáááşá áááŻá¸ááááşá ááŹááááŻááťáąá¸áá˝áą áááşááąáŹááşáážáŻááᯠááťážáąáŹááşááŹá¸áááşáážááˇáşáá áşááźááŻááşáááş áááŻá¸ááááşá áááŻááťáąá¸áá˝áą áááşááąáŹááşáážáŻááąá¸áááşáĄáá˝ááş áááŻáĄááşááąáŹááťáąá¸áá˝áąááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻ áááşááąáŹááşá ááąáŹááşááśááźááşá¸ áĄááŤáĄáááş áááŻááşááŹááááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áĄááźáąáĄááąáĄáááşáááşááᯠááťáážááşááŤáááşá Customer áááş ááťáąá¸áá˝áąááᯠááá°áááŻááŤá áááŻá¸ááááşá áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹááŤáááşáᯠáááşááśáááááźáŻááźáąáŹááşá¸ áááşáááŻáˇ áĄááááąá¸áááŤáááşá
(á) áááŻá¸ááááşáážááąá¸áááŻáˇááąáŹ ááŹááááŻááťáąá¸áá˝áąáááşááąáŹááşáážáŻááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáááş áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á áááşááśááŤá Customer áááş áĄáąáŹááşáá˝ááşááąáŹáşááźááŹá¸ááąáŹ áĄááťááşááťáŹá¸ááᯠáááąáŹáá°ááŽááźáŽá¸ ááźá áşááŤáááşá
(á) Customer áááş áááŻá¸ááááşá ááŹááááŻááťáąá¸áá˝áąáááşááąáŹááşáážáŻá áĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ááŤá áááŻá¸ááááşáááş ááąá¸áááşááťááşáážááááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáááŹáááᯠáááşáážááşááŹá¸áááˇáşáĄáááŻááşá¸ ááąá¸ááąáŹááşááááşá
(á) áááŻá¸ááááşá ááťáąá¸áá˝áą áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ ááąáŹááşááŻáśá¸ááťáąá¸áá˝áąááąá¸áá˝ááşá¸ááááˇáşááąáˇáá˝ááş áááŻá¸ááááşáááş Customer á áááˇáşáááˇáşáááŻá¸ááááş áĄááąáŹááˇáşá áŹáááşá¸áážáááᯠááźááşáááşááąá¸ááťáąáááş áááŻáĄááşáááˇáş ááťáąá¸áá˝áą áááŹáááᯠáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ ááŻááşáá°áááŻááşáá˝ááˇáş áĄááźááˇáşáĄááážááááşááᯠááŹá¸áááşáááąáŹáá°ááŽááááşá
áá.áá áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá áŹ
(á) áĄáááşá áĄááŻááşáážááşáááş áááŻá¸ááááşá áá áŹááąá¸ááźááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻ (Payroll Services) áááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ áááşáááşá¸á SMART áĄááąáŹááˇáşáááŻáˇ áá áŹáááˇáşáá˝ááşá¸ááąá¸ááŤá áááşáááşá¸ááťáŹá¸áááş áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá Ꮰ(Employee Salary Advance) ááśá áŹá¸áááŻááşáá˝ááˇáşáážááááşá
(á) áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá áŹááᯠááśá áŹá¸áááŻááşáááşáĄáá˝ááş áááşáááşá¸áĄááąááźááˇáş
(á) áĄáááş (áá) áážá áşáĄáááşááźá áşááááşá
(á) áá ááşááááŻááşá¸á (áá) áááşááąáˇááááŻááşáᎠáááşáááşá¸ááźááŻáááşáá ᏠááťážáąáŹááşááŹá¸ááźááşá¸ááźááˇáş ááąáŹááşáá áşáá áá áŹááž áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá Ꮰááśá áŹá¸áááŻááşáááşááźá áşáááşá
(á) áááŻá¸ááááşá âááŻááşááá áŹáááşááąáŹááşáážáŻâ áááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ áĄááŻááşáážááşááž áááşáááŻááşááŹáááşáááşá¸á SMARTáĄááąáŹááˇáşáááŻáˇ áá ááş áá áŹáá˝áą áááˇáşáá˝ááşá¸ááąá¸ááááşááźá áşáááşá
(á) áááşáááşá¸áá áŹááᯠáááŻá¸ááááşá SMART áĄááąáŹááˇáşááźááˇáş áĄáááşá¸ááŻáśá¸áááá áşáá áŹááᯠááážááá˛áˇááźáŽá¸ááźá áşááááşá
(á ) áááŻá¸ááááşáááŻáˇ ááąá¸áááşáááşááťááşáážáááąáŹ ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸áážááˇáş ááźá˝áąá¸ááźáŽááťáŹá¸ ááážááááŤá áááŻá¸ááááşáá˝ááş ááťááşáá˝ááşáá˛áˇáá°á¸ááąáŹ áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻáážááşáááşá¸ááťáŹá¸ ááážááááŤá
(á) áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá áŹáááş áááşáááşá¸á áá ááşáá áŹáá˝áąá áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ áá% áĄáá (áááŻáˇáááŻááş) áá% áážááˇáşááŽááťážááąáŹ áááŹáááᯠááá°áááŻááşáááşá
(á) áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá áŹááťážáąáŹááşááŹá¸ááŤá áááŻá¸ááááşáááş áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá áŹáážááˇáş áĄáááŻááş(á) áá˝ááş ááąáŹáşááźááŹá¸ááąáŹ áááşááąáŹááşáááťáŹá¸áĄááŤáĄáááşááᯠááźááŻáááşááŻááşáá°áááˇáşáá ááŻááşááá áŹááážá áááˇáşááąáˇáááşáá˝ááş áááşáááşá¸á SMART áĄááąáŹááˇáşáááŻáˇ áá áŹáá˝áąáááˇáşáá˝ááşá¸ááźáŽá¸áááşáážááˇáşáá áşááźááŻááşáááş áĄáááŻá፠SMART áĄááąáŹááˇáşááž ááŻááşáá°áááşááźá áşáááşá
(á) áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá áŹáááşááąáŹááşáááťáŹá¸ááᯠáááŻá¸ááááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹááŻááşááźááşááŹá¸ááąáŹ áááŻá¸ááááşá áááşááąáŹááşáá áśáážáŻááşá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááş ááąáŹááşááśáááşááźá áşáááşá
(á ) áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá áŹááá°áááş ááťážáąáŹááşááŹá¸ááźááşá¸ááᯠáááŻá¸ááááşáĄááąááźááˇáş áĄááťáááşááá˝áąá¸ ááźááşá¸áááşááŻááşááááşá¸ áááŻááşáá˝ááˇáşáážááááşá
(á) áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá áŹáááşááąáŹááşáážáŻááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áááşáááŻááşááŹáááşáááşá¸ááťáŹá¸ááźáąáŹááˇáşááźá áşááąáŤáşááŹááąáŹ ááťááşá áŽá¸ ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻáĄááŻáśá¸á áŻáśáááş áááŻá¸ááááşáá˝ááş ááŹáááşááážáááźáąáŹááşá¸ áááşáááşá¸ááž áááąáŹáá° áááşááśááŤáááşá
áá.áá áĄáá˝áąáá˝áąá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸
(á) áá áŹááąá¸ááźááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻ áážááˇáş/áááŻáˇáááŻááş áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá ᏠáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ ááąá¸ááźááşá¸ááᯠáááŻá¸ááááşááž áááşáááˇáşáááŻááŤá áĄááŻááşáážááşáááŻáˇ áááşááąáŤááşá¸ áá ááźááŻáááşá á áŹááźááˇáşáĄááááąá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áááşááźá áşáááşá
(á) áááŻá¸ááááşáááş áá áŹááąá¸ááźááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻá áááşáááşá¸ááźááŻáááşáá ᏠáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ ááąá¸ááźááşá¸áážááˇáş áĄááźáŹá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) á¤á ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸ááᯠáĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááźáąáŹááşá¸áá˛áááşáážááşáááŻááşáááşá á¤á ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááźáąáŹááşá¸áá˛áááşáážááşáážáŻááťáŹá¸áážáááŤá áááŻá¸ááááşá Website á áŹááťááşáážáŹáá˝ááş ááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ ááąáŹáşááźáĄááááąá¸áá˝áŹá¸áááş ááźá áşáááşá
ááá áááşáááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşáĄáŹááŹ
áá.áá áááşááąáŹááşáážáŻáĄáŹá¸ áááşáááŻááşá¸ááźááşá¸ â áááşáááŻáśá¸ááźááşáááŻááşáá˝ááˇáşáĄáŹááŹááźááˇáş áááşáááş áá áşááťá áşáááşáááş ááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááąá¸áááş ááźááşá¸áááşáááŻááşáá˝ááˇáş (áááŻáˇáááŻááş) ááąá¸ááźáŽá¸ááąáŹáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áĄáŹá¸ áĄááźáąáŹááşá¸ááźááťááş áá áşá áŻáśáá áşááŹáááąá¸áᲠ(áááŻáˇáááŻááş) ᤠá ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááááááŻááşá áąáᲠáááşáááŻááşá¸áááŻááşáááşá Customer áááŻáˇ User áááş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááťááŻá¸ááąáŹááşááźááşá¸á áááşá áŹáááşá¸áážááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ áĄáŹá¸ ááááŹááąáŹáááşá¸áááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááŹá¸ááááşááąáŹ áááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááźááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸á Customer á áááşá áŹáááşá¸áážááˇáş áááşáááşá ááźáżáᏠááąáŤáşááąáŤááşááźááşá¸á ááąáŹ ááá ášá áááşááťáŹá¸ ááźá áşááąáŤáşááŹááŤá áááş áĄááąááźááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşáááŻááşá¸áááŻááşáááşá
áá.áá áááşáááşáááşáážááážáŻ â á¤áááąáŹáá°ááŽáážáŻáá˝ááş ááŤáááşááąáŹá ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááž áĄááťááşáĄáááşáá áşá áŻáśáá áşáᏠááťááşááźááşáá˛áˇááŤá ááťááşáážáááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áááş áááşáááşáááşáážáááąáááş áᯠáážááşáá°ááááşá á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áá˝ááş áĽáááąáĄá ááááşááŻááşáááŻááşáááˇáş ááąáŹááşáá˝ááşááááˇáş áááşáááˇáşááŹáááşáážááážáŻ áá áşááŻááŻáááᯠáááşááŻááş ááťááşáážááşááŹá¸ááźááşá¸ááážáááŤá
áá.áá ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşáááşááźááşá¸ â áááşáááş á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á á ááááşááťáŹá¸á áááşááąáŹááşáážáŻ ááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸á áĄá˝ááşáááŻááşá¸áááşá áá áşá áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻá áá áşááťáŹá¸áážááˇáş áááşáááŻááşáááˇáşááá ášá áááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááźáąáŹááşá¸ áá˛áááşááźá áşáááşá ááŻáśááźáŻáśááąá¸áĄáááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áááşá ááşááááşá¸ááąáŹááşá¸ ááźáąáŹááşá¸áá˛áááş áááŻáĄááşááŤá áááşáááş á¤á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááźáąáŹááşá¸áá˛áááş ááźá áşáááşá ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşáááşáážáŻááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşááźáŽá¸ ááąáŹááşááŻáśá¸áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠáááşá Website áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ ááŻááşááźááş ááźáąááŹáááşá áááşáááş áááşá¸á áááşááąáŹááşáážáŻááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáşáááşáááşá áááşááááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşááąáŹááşáážáŻ ááąá¸áááˇáşááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄáá°á¸áááşá¸áážááşá¸ááźáąááŹááťááşááᯠáĄááťáááşááá˝áąá¸ á áááşááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááş áááŻáˇáááŻááş ááŻááşááááşá¸áááŻááşááŤáááşá
áá.áá ááááşá¸áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áĄáá˝ááş ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáá˝ááˇáş â áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻáĄáŹá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻááąáá°ááťáŹá¸áááş áááŻáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áĄáŹá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻá áĽáááąááťááŻá¸ááąáŹááşááźááşá¸á áá˝áąááźáąá¸áááŤááťááźááşá¸á áááˇáşáááşááááşáááş ááŹá¸áááˇáş á áŹáááşá¸áááŻááşáážááşá á áŹáááşá¸áĄáá˝ááşá¸áááŻáˇ áá˝áąáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸ ááźá áşááąáŤáşááŹááŤá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá˛áˇáááˇáş áááŻáĄááşááąáŹ áĄááťááş áĄáááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşááž ááąáŹááşá¸áááŻááá°áááŻááşáá˝ááˇáş áážáááźáąáŹááşá¸ Customer ááž áááąáŹáá°ááŽááááşá
ááá áááşáááŹáááşáážááážáŻáĄáŹá¸ áááˇáşáááşááźááşá¸
áá.áá áááŹáááąá¸áĄáášáááŹááşááťáŹá¸á á á áşááźá áşáá˝áŹá¸ááźááşá¸á áĄáááááŻááşá¸ááźá áşááźááşá¸á ááŻááşáá˝ááşáážáŻááŹá¸ááźá áş ááááşáááşááźááşá¸á áĄá ááŻá¸á áĄááááˇáşáážááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹ áááťážáąáŹáşáážááşá¸áááŻááşááąáŹ áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸ááźáąáŹááˇáş ááááşá¸ááťáŻááşáááş áááşáá˛ááąáŹ áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸áá˝ááş á¤á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ áĄááąáŹááşáĄáááşááąáŹáşááŹá ááťááşáá˝ááşááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááźááˇáşááźáŹááźááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşáá˝ááş ááŹáááşááážáá áąáá
áá.áá áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻááᯠááźáŽá¸ááźááˇáşá áŻáśáĄáąáŹááş áĄááťáááşáᎠááąáŹááşáá˝ááşáááąá¸áááŻááşááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááşá áá áş ááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááťááş (System Error) ááźáąáŹááˇáş áááŹááážááşáááşáážáŻááážáááźááşá¸ááťáŹá¸ áážááá˛áˇááŤá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á áá áşááŹááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻáĄáá˝ááş áááşááž ááŹáááşáážáááŤáááşá áááŻáˇááŹáá˝ááş áĄáąáŹááşááŤááźá˝ááşá¸ááťááşááťáŹá¸áážááá˛áˇááŤá áááşáážááąá¸ááťáąáŹáşáááş ááŹáááşááážáááŤ-
(á) áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸áááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ááş áááşááťááşááŻáśááąáŹááşáážáŻááážáááźááşá¸á
(á) User á á áŹáááşá¸áážáŹ ááááşááááşá¸ááźáŽá¸ááąáŹá áŹáááşá¸ ááźá áşááąááźááşá¸á
(á) áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áá áŹáááşá¸á áá˝áąáááşááťááşááŻáśááąáŹááşáážáŻáážáááąáŹáşáááşá¸ áááŹá¸áĽáááąáĄá áááŹá¸áááşáááŻááşááąáááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áĄááźáŹá¸áĄááŹá¸áĄááŽá¸ááťáŹá¸ áážáááąááźááşá¸á
(á) áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻáážáŹ ááťáąá¸áá˝áąáááˇáşáááşááťááş ááťáąáŹáşáá˝ááşááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) á áŹáááşá¸áááŻááŻááşáážáŻááťáŹá¸ áááŻá¸ááŹá¸ ááá áąáááş áĄááźáŹá¸áĄá áŽáĄááśááťáŹá¸ áážáááąááźááşá¸á
(á) Customer áááŻáˇ User ááž áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááŻááşáᏠá ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ á áá áşáááť ááááŻááşááŹááźááşá¸á
(á ) áááşááž áááááźáŽá¸á á˝áŹ ááźááŻáááşááŹáá˝ááşáážáŻ ááźáŻááŻááşááŹá¸ááąáŹáşáááşá¸ ááááşá¸ááťáŻááşáááŻááşá á˝ááşá¸ááážááááˇáş áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸ (ááŽá¸ááąáŹááşááźááşá¸á ááťážááşá á áşááŹááşáĄáŹá¸ááźááşááąáŹááşááźááşá¸á á ááşáá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ááťááşá áŽá¸ááźááşá¸á ááąááźáŽá¸ááźááşá¸áĄááźááş áĄááźáŹá¸áĄááźáąáĄááą ááťáŹá¸á áááş) ááźá áşááąáŤáşááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸áážáŻááᯠáĄáááˇáşáĄááŹá¸ ááźá áşá áąááźááşá¸á
(á) áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á áááşáá˝ááşááąá¸áááŻááşá¸ááťáŹá¸á áááŻááşáááŻááşáá˝ááşááťá°ááŹá áááŻáááŻááşá¸ááŻááşá¸ á áááˇáşááááááŹááťáŹá¸ ááąáŹááşá¸á á˝áŹ áĄááŻááşáááŻááşááźááşá¸á
(á) áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áĄááąááźááˇáş áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻáĄáŹá¸ áážááşáááşá á˝áŹáááźáŻááŻááşááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááşáĄáŹá¸ áá˝áąáááşááśáá°á áĄáááşáážááˇáş áááşá áŹáááşá¸ áĄá áážááááşáááŻáˇááᯠáážáŹá¸áá˝ááşá¸ááźááˇáşá á˝ááşááŹá¸ááźááşá¸á
ááá áĄááąá¸ááąáŤáşááá ášá áááşááťáŹá¸
áá.áá á ááŹá¸áážááş ááąáˇááťáąáŹááşááźááşá¸/áááŻá¸áá°ááśáááźááşá¸ (Forgotten/ Stolen Password) â Customer/User ááž Password ááᯠááąáˇáá˝áŹá¸ááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááŻá¸áá°ááśáááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááŻá¸áá°ááśááááşáᯠááśááááźá áşááźááşá¸ááťáŹá¸ áážááá˛áˇááŤá áááşáááŻáˇ ááťááşááťááşá¸áááşáá˝ááşáĄááźáąáŹááşá¸ ááźáŹá¸ááááşá (áááŻáˇáááŻááş) Call Center áááŻáˇ ááŻááşá¸ááąáŤáşáááŻááááşá áááşáááŻááşááŹáááşáááşá¸ááž ááŻáśááźáŻáśáážáŻáĄáá˝ááş á áŻáśá ááşá¸ááąá¸ááźááşá¸áááˇáş ááąá¸ááźááşá¸ááťááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠCustomer á áážááşáááşá á˝áŹ ááźáąááźáŹá¸ááąá¸áááŻááşááááşá
áá.áá PIN Code ááąáˇááťáąáŹááşááźááşá¸ (Forgotten PIN code) â Customer/User ááž áĄááŻáśá¸ááźáŻááťááşáážááááˇáşááááááŹááťáŹá¸áážá Yoma Bank Mobile Banking Application áĄáá˝ááş PIN Code ááᯠááąáˇááťáąáŹááşáá˝áŹá¸ááŤá Unlink Function áááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ ááąáŹááşáá áşááźáááş Application ááᯠActivate ááźááşáááşááźáŻááŻááşáááş áááŻáĄááşááŤáááşá Activation ááźáŻááŻááşááąá ááş PIN áĄáá áşááᯠááźááşáááşáááşáážááşáááŻááşááŤáááşá
áá.áá áááŻáááŻááşá¸ááŻááşá¸ááťáąáŹááşááŻáśá¸ááźááşá¸/ áááŻá¸áá°ááśáááźááşá¸ (Mobile phone stolen or lost) â Customer/User ááž Online Channel áááŻáˇ áááşááąáŹááşááźáŽá¸ áááŻá¸áá°ááśááááˇáşáááááᏠ(Device)ááᯠUnlink ááźáŻááŻááşáááŻááşááŤáááşá
áá.áá áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ááźááşá¸ááážáááąáŹ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻááťáŹá¸ (Unauthorized Transfers) â Customer á áá˝ááˇáşááźáŻááťááşááážááᲠCustomer á á áŹáááşá¸ááž áá˝áąáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááŻááşáá°ááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş á áŹáááşá¸áááŻáˇ áá˝áąáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸áá˝ááşá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸ áá˝áąáˇáážááá˛áˇááŤá áááşá Call Center áááŻáˇ ááťááşááťááşá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşá áááŻáááŻáˇáááŻááşááŤá áááŻáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşááž áĄááŹáá˝ááşááąá¸áááŻááşáááş áááŻááşááŤá
áá.á á Customer á á áŹáááşá¸áážááˇáşáááşáááşáááˇáş áážáŹá¸áá˝ááşá¸áážáŻááťáŹá¸/ááśááááťáŹá¸ (Errors or Questions About Your Account) â Customer á áááşá áŹáááşá¸áážááşá¸áááşá¸áážáŹá¸áá˝ááşá¸áážáŻááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááśááááźá áşáá˝ááşááŹááťáŹá¸ áá˝áąáˇáážááá˛áˇááŤá Customer áĄáááşá á áŹáááşá¸áĄáážááşá áážáŹá¸áá˝ááşá¸ááąáŹ (áááŻáˇáááŻááş) ááąááťáŹáážáŻááážáááąáŹ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻáážááˇáş áááşá¸áááŻáˇááźá áşááááˇáş áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸á áážáŹá¸áá˝ááşá¸áááşáᯠááśááááźá áşáááˇáş áááŹá á áááşáááŻáˇááᯠáážááşá¸áááşá¸á á˝áŹ ááąáŹáşááźááťážááş áááşáááŻááşáááťáž ááźááşááźááş áááşá Call Center áááŻáˇ ááŻááşá¸ááźááˇáş áááşáá˝ááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşá
ááá áĄáá˝áąáá˝áą
áá.áá áá˝áąááźáąá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸ â áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áááŻááşáááˇáş áá˝áąáááŹá/áĄááźáááşááąáááş áááˇáşáááşááťááşáááş ááťáąáŹáşáá˝ááşááąááŤá áááşááž ááťáážááşááŹá¸áááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸áážááˇáşáĄáᎠááťáąáŹáşáá˝ááşááąááąáŹ áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ ááŹá¸ááźá áşááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááşáááŻááşá¸ááźááşá¸ááᯠáááşááž ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááşá
áá.áá áááşááąáŹááşáážáŻáĄáá áşááťáŹá¸ â áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áážááˇáş áááşáááşá áááşááąáŹááşáážáŻáĄáá áşááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşááž ááźáąááŹááąá¸áááşááźá áşááźáŽá¸ áááşááąáŹááşáážáŻáĄáá áşáážááˇáş áááşáááşááąáŹ ááťáážááşááŹá¸áááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á User Guide ááťáŹá¸ áĄáŹá¸ ááŻáśá¸á á˝á˛áá°ááž áááŻááşááŹáááŤáááşá
áá.áá Product áĄáá áşáážááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ ááąá¸áĄááşááźááşá¸ â Customer áááş áááŻá¸ááááşá Application (áááŻáˇáááŻááş) Email áĄá áážááááˇáş Electronic Channel ááťáŹá¸ááž áá áşáááˇáş áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááąá¸áááŻáˇááąáŹ Product áážááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻáĄáá áşááťáŹá¸ ááááşáááşááźááşá¸ááᯠáááąáŹáá°ááŽááŤáááşá Customer áááş áááŻá¸ááááşá Electronic Channel ááťáŹá¸áážáá áşáááˇáşááąá¸áááŻáˇááąáŹ Product áážááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻáĄáá áşáááŻááşáᏠá ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ áááąáŹáá°ááŽááťááşááťáŹá¸ áážááˇáş áááşá¸áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠áĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹááťáŹá¸ááᯠáááşááśááźáąáŹááşá¸ Electronic Channel ááťáŹá¸áážáá áşáááˇáş ááŻááşááąáŹááşáááş áááąáŹáá°ááŽááŤáááşá
áĄáááşááąáŹáşááźá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşááśááźááşá¸áááş á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá áŹááťáŻááşáĄáááŻááşá¸ Customer á áááŻá¸ááááşááž áááşááąáŹááşáážáŻááá°áááş áážááˇáş áááŻá¸ááááşá Customer áĄáŹá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááąá¸áááşáĄáá˝ááş Customer áážááˇáş áááŻá¸ááááş áážá áşáŚá¸áážá áşáááşáĄááźáŹá¸ áĽáááąáĄá áááŹá¸áááş áááááźáŻááźááşá¸ ááźá áşáááşááŻáážááşáá°ááŤáááşá
áá.áá áĄáááźáąá¸áá˝áąáážááˇáş ááąáŹááşááśááąáŹáážáŻááşá¸ááŹá¸ááťáŹá¸ â áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ááž ááąá¸áááˇáşáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áááşáážááşááŹá¸áááˇáş áážáŻááşá¸ááŹá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ ááąáŹááşááśááŤáááşá áááşáááş áááşá¸á áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ áĄáááźáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşá¸áááŻáˇáĄáááşááž áá áşááŻááŻááᯠáĄááááąá¸áááş ááááŻáᲠáĄááťáááşááá˝áąá¸ ááźááşáááşááźááşáááşáááŻááşáááşá
áá.á á áá˝áąááźáąá¸áááŻáśááąáŹááşááźááşá¸ â áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áş ááŻáśá¸á á˝á˛áá°áááş Customer á áááşá áŹáááşá¸ááž áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻááźáŻááŻááşáááş áá˝ážááşááźáŹá¸ááŹáááˇáşáĄááŤáá˝ááş áááŻáááŻáˇ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸ááťáąáááş áááşá áŹáááşá¸á áá˝áąááźáąá¸ááŻáśááąáŹááşá á˝áŹ áážáááąáááş Customer á ááąáŹááşáá˝ááşááŹá¸ááááşá áá˝áąááźáąá¸ááŻáśááąáŹááşááźááşá¸ááážáááŤá áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻááááŻááşáááş áááŻááşáááˇáşáĄááźááş ááŻááşááąáŹááşáááş ááťááşáážáááąááąá¸ááąáŹ áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻááťáŹá¸áááŻáááşá¸ áá˝áąááźáąá¸ááŻáśááąáŹááşáááˇáş áĄááťáááşáĄáá áááşáááŻááşá¸ááŹá¸áááş ááźá áşáááş áááŻáˇáááŻááş ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááş áááŻááşááŤá áá˝áąááźáąá¸ááŻáśááąáŹááşáážáŻ ááážááááˇáşáĄá፠áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áááş Warning Message (or) Error Message ááᯠááźááşáá˝áąáˇááááş ááźá áşáááşá
áá.áá áááşáá˝ááşáááşááááşá ᏠááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşá¸ â áááşáá˝ááşáááşááááşá áŹáááş Security Code ááťáŹá¸ááᯠááąá¸áááŻáˇáááşááśááŹáá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻááááşááźá áşáᏠáĄááźáąáŹááşá¸áá áşá áŻáśáá áşááŹááźáąáŹááˇáş áááşáá˝ááşáááşááááşá áŹáá áşááŻáᯠááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááŤá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áááş áááşáááŻáˇ áá°áááŻááşáááŻááşááŹááąáŹááş áááşáá˝ááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşá
áá á áĽáááąáĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻ
á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąáŹááşááťááşááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş ááźá áşááąáŤáşááŹááąáŹ áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááťáŹá¸áááş ááźááşááąáŹááşá áŻááášááááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáşá áááşáá˛áĽáááąááťáŹá¸áĄá áááşáááŻááşááŹáááŹá¸ááŻáśá¸ááťáŹá¸á áááŹá¸áááşáááŻááşááźáąáážááşá¸ááááşá
ááá Appendix_Yoma Bank_ Digital Banking Services
áá
áşááťá
áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ (Digital Banking Services)
áá áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ (Financial Functions)
á.áá Transfer between my Yoma accounts/cards â áááşáá˝ááşáá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸áážáááąáŹ áááŻááşáááŻááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸á áááşááťáŹá¸ áĄááźáŹá¸ áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áááŻááşááźááşá¸á
á.áá Transfer to Yoma Bank Account â áááşáá˝ááşáá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸áážáááąáŹ áĄááźáŹá¸áá°ááťáŹá¸á á áŹáááşá¸áááŻáˇ áá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áááŻááşááźááşá¸á
(á) ááźááşááááşáá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸ â áááŻá¸ááááşáĄááąáŹááˇáşááž ááźááşááĄááťááŻá¸ááśá áŹá¸áá˝ááˇáşáážááá°ááťáŹá¸á ááźááşááááşáĄááąáŹááˇáşááťáŹá¸áááŻáˇ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸ (CBM Net ááᯠáááşááśááźááşá¸ â áááŻáááŻááźááşáááşááąáŹáá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻáááŻááşáᏠááźááşááááşááťáŹá¸áĄáá˝ááş) â ááźááşááááşáá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşáážááşááťááşááźááˇáşááŽááąáŹ ááźááşááááşááťáŹá¸á áŹáááşá¸ááᯠáááŻá¸ááááşááž ááŻááşááąááźáŽá¸ ááźááşáááşááźááşáááşáááş ááźá áşáááşá
á.áá Transfer to Wave Money â áááşáá˝ááşáá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸áážááááˇáş á áŹáááşá¸áá áşááŻááŻááž Wave Moneyá MFS Account áááŻáˇ áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸áááŻáˇáááŻááşááźááşá¸á
á.áá Mobile Top-up â áááşáá˝ááş áá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸áážááááˇáş á áŹáááşá¸áá áşááŻááŻááž áááŻáááŻááşá¸ááŻááşá¸á áá˝áąáááşááťááşááźááˇáşáááşá¸áááŻááşááźááşá¸á
á.á á Create Fixed Deposit â áááşáá˝ááş áá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸áážááááˇáş á áŹáááşá¸áá áşááŻááŻááž áá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸áááşá¸ááźááˇáş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áááŻááşáááŻááş á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áą (Fixed Deposit) ááŹá¸áážááááŻááşááźááşá¸á
á.áá Terminate Fixed Deposit â á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáĄááťáááşáá áąáˇáážáŽ áááşá á˛ááźááşá¸
á.áá Recurring Payment â áááşááá˛áᲠááąá¸ááťáąáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşá ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááş áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááş ááąá¸ááŹá¸áááŻááşááźááşá¸á
á.áá Bill Payment â WavePay á áá˝ááşáážááşáĄáá˝ááşá¸áážá Merchant ááťáŹá¸ááᯠáá˝áąááąá¸ááťáąááźááşá¸á
á.áá Bulk Payment â ááŻááşáááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşááťááşáá áşááŻáááşá¸áá˝ááˇáşá áá áşááŻáááşáááŻááąáŹ á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áááŻáˇ áá˝áąáĄááźáąáŹááşáĄááźáŹá¸ ááąá¸ááťáąááźááşá¸ (Enterprise Customer ááťáŹá¸áĄáá˝ááşááŹ)
á.ááá Multi-signatures â áá°á¸áá˝á˛ á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş enterprise account ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááťáŹá¸á ááŻááşáááşá¸ ááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşáážááşááąá¸áááŻá¸áá˝ááˇáşá
áá áá˝áąááźáąá¸áááŻááşááąáŹááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ (Non-Financial Functions)
á.áá Account Overview / Account Details â (áá°á¸áá˝á˛ á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş) áá˝áąáá˝ááşá¸ááźááşá¸áážááˇáş ááťáąá¸áá˝áą á áŹáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáĄááąá¸á áááş ááźááˇáşáá°á á áşááąá¸áááŻááşááźááşá¸á
á.áá Account Statements â áááşáá˝ááş áá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸ááąáŹ áááşá áŹáááşá¸áážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ ááźááˇáşáážáŻá á áşááąá¸áááŻááşááźááşá¸á ááĄáááŻááş áááşá áŹáááşá¸áážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááá°áááŻááşááźááşá¸á
á.áá Card Overview/ Card Details â áááşááž ááŻááşááąá¸ááŹá¸áááˇáş áááşááťáŹá¸ááᯠáĄááąá¸á áááş ááźááˇáşáážáŻá á áşááąá¸áááŻááşááźááşá¸á
á.áá Card Statements â áááşááž ááŻááşááąá¸ááŹá¸áááˇáş áááşááťáŹá¸á ááĄáááŻááş áááşáážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááźááˇáşáážáŻááá°áááŻááşááźááşá¸á
á.á á Change Card Status â áááşáážááŻááşááąá¸ááŹá¸áááˇáş áááşáĄááźáąáĄááąááᯠááŹááŽááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááşááźááşá¸á
á.áá Transaction History â áá˝ááşáá˛áˇááąáŹ áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ááᯠááźááşáááşááźááˇáşáážáŻáááŻááşááźááşá¸á
á.áá Transaction Status â áááşááŻááşáááşá¸ ááŻááşááąáŹááşááťááşáĄááźáąáĄááąááťáŹá¸ááᯠááźááˇáşáážáŻáááŻááşááźááşá¸á
á.áá Mailbox â áááşááŻááşáááşá¸áááŻááşááŹááá ášá áááşááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°áážááˇáş áááşáĄááźáŹá¸ áĄááźááşáĄáážááş á áŹááťáŹá¸ááąá¸áááŻáˇáááŻááşááźááşá¸á
á.áá Switch Profiles â User áááş user profile ááťáŹá¸ áĄáŹá¸ááŻáśá¸á á áŹáááşá¸ááᯠááźááˇáşáá°áááŻááşááźááşá¸á user profile áá áşááŻááž áá áşááŻáááŻáˇ áá°á¸ááźáąáŹááşá¸áááŻááşááźááşá¸á ááąáŹáˇáĄááş áááşááąáŹááşáááş default user profile ááᯠáááşááŽá¸áá˝ááˇáş áážááˇáş ááźáąáŹááşá¸áá˛áá˝ááˇáş áĄááŤáĄáááş personal profile áážááˇáş enterprise profile áĄááźáŹá¸áá°á¸ááźáąáŹááşá¸ ááŻáśá¸á á˝á˛áááŻááşááźááşá¸á
áá áĄááźáŹá¸ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ (Other Functions)
á.áá Unlink Device â Yoma Bank Mobile Banking Application ááᯠáááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááąááąáŹ áááŻáááŻááşá¸ááŻááşá¸ááťáŹá¸ áĄááźáąáŹááşá¸áĄááťááŻá¸ááťááŻá¸ááźáąáŹááˇáş áááşááťááşáááŻááŤá áááşááťááşáááŻááşááźááşá¸á
á.áá Log In â áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ áááşááąáŹááşááźááşá¸á
á.áá Log Out â áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşááž áá˝ááşááźááşá¸á
á.áá Dashboard â áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşá áážáąáˇááťááşáážáŹá áŹá
á.á á Menu â ááŤáááşáááˇáşáĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹá
á.áá Tutorial â ááŻááşááąáŹááşááťááşáááşá¸áá˝ážááş/ááá°ááŹá
á.áá Change Language â ááŹááŹá ááŹá¸ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşá¸á
á.áá Recipient Management â áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áááşááśáá° á áŽááśáááˇáşáá˝á˛ááźááşá¸á
á.áá Widgets â ááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ á áŻá ááşá¸ááŹááąááŹááťáŹá¸ (Comfort Zone Widget, Account Widget, Card Widget, Send Money Widget, Mobile Top-up Widget, Transaction History Widget, Transaction Status Widget, Messaging Center Widget)á
á.ááá Recurring Payment Overview â áá˝áąááźáąá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááş áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááťáŹá¸ ááźááˇáşáážáŻááźááşá¸á
áá Online Channel á ááŽá¸ááźáŹá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸
á.áá Header â ááŻááşááąáŹááşááťááşáá áşááŻááťááşá¸á áŽá ááąáŤááşá¸á ááşááťáŹá¸áááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ áááşááŻááşáááşá¸ ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ááᯠá áááşáááŻááşááźááşá¸á
á.áá Footer â áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áŹááťááşáážáŹ áĄáąáŹááşááźáąáá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄááŻáśá¸áááşááąáŹ áááşááŻááşáááşá¸áááŻááşáᏠLink ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşáááŻááşááťáááşáááşááźááˇáşáážáŻáááŻááşááźááşá¸á
á.áá Preferences Overview â á áááşááźááŻááşááźááşáá˝ááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşááŽá¸áááŻááşááźááşá¸á
á.áá Device Management â Yoma Bank Mobile Banking Application ááᯠáááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááťááşáážáááąáŹ ááááááŹááťáŹá¸ááᯠá áŽááśáááˇáşáá˝á˛áááŻááşááźááşá¸á
á.á á Modify/Delete Template â ááŻáśá áśááťáŹá¸ ááźááşáááş/áááşááťááşááźááşá¸á
á.áá Change Recipient Name/Image â áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áááşááśáááˇáşáá°á áĄáááş/ááŻáśááááşááťáŹá¸ ááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááşááźááşá¸á
á á Mobile Channel/ Mobile Bank á ááŽá¸ááźáŹá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸
á .áá Settings â áááşáážááşááťááşááťáŹá¸á
á .áá Change Unlock Method â Mobile App áá˝ááˇáşáááşáááşá¸áááşá¸ááźááşáááşááźááşá¸á
á .áá Nearest Branches & Wave Shops â áĄááŽá¸ááŻáśá¸áážá áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áážááˇáş Wave áááŻááşááťáŹá¸
á .áá Nearest Branches & Wave Shops Widget â áĄááŽá¸ááŻáśá¸áážá áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áážááˇáş Wave áááŻááşááťáŹá¸ááᯠááźááááˇáş ááąááŹá
á .á á Mobile Token â ááŻááááĄáááˇáşáĄáááşááźáŻááťááşáĄáá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş OTP ááᯠááŻááşááąá¸áááŻááşááźááşá¸á
á .áá Mobile Token Widget â Mobile Token áážáááŹááąááŹá
Card Terms & Conditions
áá áááąáŹáá°ááŽááťááş
á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşáá˝ááş áááşááž ááŻááşááąááąáŹáááşááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááş ááááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ ááŤáááşáááşá áááşááááşááᯠááážááááş ááťážáąáŹááşááŹá¸ááźááşá¸áááş á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áááŻáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşáááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááážáááŹá¸áááşááźáŽá¸ áááąáŹáá°áááşáᯠáááşááž áážááşáá°áááşá áááŻáˇááźáąáŹááˇáş áááşáááŻááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáá° ááąáŹááşáááşáĄááąááźááˇáş áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşááąáŹ á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąááťáŹá á˝áŹ áááşáážáŻáááážáááŹá¸áááş ááŹá¸ááááşá
áá áááąáŹáá°ááŽááťááşáĄáŹá¸ ááźááşáááşááźááˇáşá á˝ááşááźááşá¸
áááşááž á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşáááˇáşáĄááťáááşáá˝ááşáááᯠááźááşáááşááźááˇáşá á˝ááşáááŻááşáá˝ááˇáş áážááááşá áĄááąá¸ááŤááąáŹááźááşáááşááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááťáŹá¸áážáááŤá áááşá Website áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááááąá¸ ááźáąááŹáááşááźá áşáááşá ááźááşáááşááźááˇáşá á˝ááşááŹá¸áááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áááş áĄááááąá¸ááźáąááŹáááˇáşááąáˇá á˝á˛áážá á áĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻáážáááŤáááşá á¤áĄáááŻááşáĄá âáĄááąá¸ááŤááąáŹ ááźááşáááşááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻâ áááŻáááşáážáŹ áááşá áááşáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ ááᯠááťááşááááşá¸ááźááşá¸á áĄááŻáśá¸áááşááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşááááşáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşááąáŹááşáážáŻááąá¸áááˇáşááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááťážáąáŹáˇááťááźááşá¸á áááşá áááşáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áážááˇáş áááşááąáŹááşáááˇáşááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşááąáŹááşáááťáŹá¸ áááŻá¸ááźážááˇáşááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşááąáŹááşááážáŻááşá¸ áĄáá áşááťáŹá¸ ááźáąáŹááşá¸áá˛ááąáŹááşááśááźááşá¸ á áááşáááŻáˇááᯠáááŻáááŻááŤáááşá
áá áĄáááášááŹááşáá˝ááˇáşáááŻááťááşááťáŹá¸
á.áá ᤠá áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸á፠âáááşâ áááŻáááşáážáŹ áááŻá¸ááááşááŽáááááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âáááşâ áááŻáááşáážáŹ áááşááž áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááŻáˇ ááŻááşááąá¸ááŹá¸ááąáŹ ááźáŽá áŹá¸áááşá áĄááźá˝áąá¸áááşáááşá áĄáąááŽáĄááşáááşá ááźááŻáááşááąá¸áááş á áááˇáşáĄáŽáááşáááąáŹáá áş áááşá¸áááşá¸ááźááˇáş áá˝áąááąá¸ááťáąáááŻááşááąáŹááąáŹ áááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âááźáŽá áŹá¸áááşâ áááŻáááşáážáŹ áááşáážáááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááŻáˇ ááŻááşááąá¸ááŹá¸ááąáŹ ááŻáśá¸á á˝á˛áá˝ááˇáşááźáŻáááˇáşááąááŹááťáŹá¸áážááˇáş áĄáąááŽáĄááşá ááşááťáŹá¸áá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáşáá˝áąáááŹáááᯠáááşáááŻááşáážááşááá˝áąá áŹáááşá¸ááž ááŻááşáá°áááˇáş áááŻá¸ááááş ááźáŽá áŹá¸áááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âáĄáąááŽáĄááşáááşâáááŻáááşáážáŹ áááşááž áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááŻáˇ ááŻááşááąá¸ááŹá¸ááąáŹ áĄáąááŽáĄááşáá˝ááş áá˝áąááŻááşáá°ááźááşá¸á áá˝áąáá˝ááşá¸ááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááşáážá áááşáááŻááşáážááşá áĄááşáá˝áąááž áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸ááťáąááźááşá¸ ááźáŻááŻááşáááŻááşááąáŹ áááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.á á âáĄááźá˝áąá¸áááşáááşâ áááŻáááşáážáŹ áááşááž á áŹáááşá¸áááŻááşáážááş/áááşáááŻááşáážááşáááŻáˇ ááźááŻáááşáá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸áááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáááŹá áĄáá˝ááşá¸ ááŻáśá¸á á˝á˛áá˝ááˇáşááźáŻáááˇáşááąááŹááťáŹá¸áá˝ááş (áááŻáˇáááŻááş) áááşááŻáśá¸á á˝á˛áážáŻááᯠáááşááśáááˇáş áááşááŽáááşááŹá¸áááşáá°ááźááşá¸áĄáá˝ááş ááąá¸ááťáąáážáŻááťáŹá¸ááźáŻááŻááşááŹáá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á á áŹáááşá¸ááž áá˝áąááŹá¸ááŻááşáá°ááźááşá¸á ááąá¸áá˝ááşá¸ááźááşá¸áážááˇáş á áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşááŹáá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáááˇáşáááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âááźááŻáááşááąá¸áááşâ áááŻáááşáážáŹ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááş ááááťáááˇáşáá˝áąáááŹááá áşáááşááᯠáááşá áááŻááşá áŹá¸ áážááşáážáá áşáááˇáş áááşáááŻáˇ áááŻááşáááŻááş (áááŻáˇáááŻááş) áá˝ááşáááŻááşá ááźááŻáááşááąá¸áá˝ááşá¸ááŹá¸ááźáŽá¸ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°á áá˝áąááąá¸ ááťáąáážáŻááťáŹá¸ááᯠáááşá¸áááşáĄáŹá¸áĄááŻáśá¸ááźáŻá áá˝áąááąá¸ááťáąáááŻááşáááˇáşáááşááᯠáááŻáááŻáááşá áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻááťáŹá¸ááᯠáááşáĄáá˝ááşá¸áážá áá˝áąááźáąá¸áááşáááŻá¸ááž ááŻááşáá°áááşá
á.áá âáááˇáşáá˝áŹá¸áááşâ áááŻáááşáážáŹ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááááŹá¸á áŻáááşáá áşáŚá¸áŚá¸ (áááŽá¸á áááşáá˝ááşá¸á ááŹá¸á áááŽá¸á ááá) ááᯠáááşáááŻááşááąáŹááşáá°á áááąáŹáá°ááŽááťááşááźááˇáş áááşááž ááŻááşááąá¸ááŹá¸áááˇáş áááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá âáááşáááŻááşááąáŹááşáá°â áááŻáááşáážáŹ áááşááž ááŻááşááąá¸ááŹá¸ááąáŹáááşááᯠáááŹá¸áááşáááŻááşááąáŹááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáş ááážáááŹá¸ááąáŹááŻáášáááŻááş (áááşáááˇáşáááŻááşááśáá°/áááŻááşááśááŹá¸ááááŻ) áááŻáááŻáááŻáááşá áááŻááşááśááźáŹá¸ááŹá¸ááźá áşááŤá áĄáááşá¸ááŻáśá¸ Passport áááşáááşá¸ (á) á áážáááááş ááźá áşáááşá
á.áá âáááşááśááŤááş/PINâ áááŻáááşáážáŹ áááşááŻááşááąá¸á ááşá áááşáážááŽá¸ááźáŹá¸áááşáážááşááąá¸ááŹá¸ááąáŹ ááťážááŻáˇáážááşááśááŤááş ááźá áşááźáŽá¸ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááŻááşáááŻááş ááźáąáŹááşá¸áá˛áááşáážááşáááŻááşááąáŹ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°á áááŻááşáááŻááş ááťážááŻáˇáážááş ááśááŤááş/Personal Identification Number (âPINâ) ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âáááşááźááˇáşááąá¸ááťáąáážáŻâ áááŻáááşáážáŹ áááşáážáááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááŻáˇ ááŻááşááąá¸ááŹá¸ááąáŹ ááźáŽá áŹá¸áááşá áĄáąáᎠáĄááşáááşá áĄááźá˝áąá¸áááşáááşá ááźááŻáááşááąá¸áááşá áááşáˇ áĄáŽáááşáááąáŹáá áşáááşááťáŹá¸áĄááŻáśá¸ááźáŻá áá˝áąááąá¸ááťáąáááááşá¸áááşá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âá áŹáááşá¸(ááťáŹá¸)â áááŻáááşáážáŹ áááşáááşááąáŹááşáážáŻááážááááşáĄáá˝ááş ááąáŹááşáááşá áááşáá˝ááş áá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸áážáááźáŽá¸ áááşá¸áááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáážáŻáĄáá˝ááş á áŹáááşá¸áážááşá¸áááşá¸ááŹáá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áá˝áąááąá¸áá˝áąáá°ááá ášá áááşááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááş áááąáŹáá°ááŹá¸áááˇáş áááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (ááťáŹá¸) ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âáááşáážááşá¸áááşá¸â áááŻáááşáážáŹ á áŹáááşá¸áááŻááşáážááş/áááşáááŻááşáážááşááž ááŹááĄáááŻááşá¸áĄááźáŹá¸áá áşááŻáĄáá˝ááşá¸ ááŻááşááąáŹááşááŹá¸áá˛áˇááąáŹ ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áááŻá áŹáááşá¸/áááşá áááşááťááşááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş áááşááž ááŤáááşáááˇáşáááş áᯠáááşáážááşááąáŹ áĄááźáŹá¸ ááááşá¸áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááŤáááşáááˇáş áááşá áŹáááşá¸áážááşá¸áááşá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âáá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşâ áááŻáááşáážáŹ áááşáážááˇáşááťáááşáááşááŹá¸ááąáŹá áŹáááşá¸(ááťáŹá¸)ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáşáážááá°ááž áááŻááşáááŻááşááźá áşá áąá áá˝ááşáááŻááşáááźá áşá áą áááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áááşáááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻ áážáá áąáááş áááşáááŻáˇááąá¸ ááŹá¸ááąáŹ áááŹá¸áááşáá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âáááşáá˝ááşáááşááááşá áŹâ áááŻáááşáážáŹ áááşááťážáąáŹááşááŹá¸áá°ááᯠáááşáážáááşáá˝ááşáááŻááşáááˇáş ááááşá Ꮰ(ááąáááşááááşá áŹá Email ááááşá áŹá Fax ááśááŤááşá áááşááŽááŻááşá¸ááśááŤááşááťáŹá¸) ááźá áşáááşá
á.áá á âáĄáąááŽáĄááş/ATMâ áááŻáááşáážáŹ áááşááĄáááŻááşááźá áşá áąá áĄááźáŹá¸ááťáááşáááşááŹá¸ááąáŹ MPU áĄáá˝á˛áˇáááşáááşááťáŹá¸á áĄáááŻááşááźá áşá áą áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áĄáá˝ááş áááşáááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ áááşáá˝ááş áá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸áážáááąáŹ á áŹáááşá¸ááťáŹá¸ááž áĄáááŻáĄááťáąáŹááş áá˝áąááŻááşáá°ááźááşá¸á áá˝áąáááşááťááşá á áşááąá¸ááźááşá¸ áĄá áážáááąáŹ áááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠááážááĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááąáŹá ááşááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âááŻáśá¸á á˝á˛áá˝ááˇáşááźáŻáááˇáşááąááŹâ áááŻáááşáážáŹ áĄáąááŽáĄááşááťáŹá¸á ááŻááşá ááşáážááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áááşáá°ááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşááźááˇáş ááąá¸ááťáąáážáŻááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşááśáááˇáşááąááŹááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âPOS/EDC Terminalâ áááŻáááşáážáŹ áááşáááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáááşááśááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááŻááşááąáŹ áááşáá˝á˛ ááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á ááŻááşáááşááťáŹá¸ááśáá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ ááŹá¸áážááááˇáş áĄáŽáááşáááąáŹáá áşáá ášá ááşá¸ááááááŹááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âááŻááşáááşâ áááŻáááşáážáŹ áááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáážáŻááťáŹá¸ááᯠáááşááśááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááş áááşáážááˇáşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á MPU áĄáá˝á˛áˇáááş áááşááťáŹá¸áážááˇáşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááąáŹáá°á áŹááťáŻááşááťáŻááşáááŻááŹá¸áááˇáş áá˝ážáąáážááˇáş ááťáąáŹááşááťááşááááŹáááŻááşááťáŹá¸á á áááŻá¸ áááŻááşááťáŹá¸á á áŹá¸ááąáŹááşáááŻááşááťáŹá¸ á ááąááŹááşáááŻááşá¸áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ááťáŹá¸ á áááşáááŻáˇ ááŤáááşáááşá
á.ááá âáááşááŻááşááąáá°â áááŻáááşáážáŹ ááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáşááááŻáááşá áĄáŽáááşáááąáŹáá áşáááşááŻááşáááşá¸ ááąáŹááşáá˝ááşáá˝ááˇáş ááąá¸ááŹá¸ááąáŹ áááşá áá˝áąááąá¸ááźáąá¸ááąá¸áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸áážááˇáş ááźááşááŹáá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻáĄáá˝á˛áˇáá˝ááş áážááşááŻáśáááşááŹá¸ááąáŹááŻááşáááşá¸ áĄáá˝á˛áˇ áĄá ááşá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âáááşáĄáá˝ááşáááşááąáŹááşáážáŻááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áá°â áááŻáááşáážáŹ áááŻááşááśáááŹáááşááťáŹá¸áĄáá˝ááş áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻ ááŹáááşáá°ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááˇáş áááşáážááˇáş áá˝áąááąá¸ááźáąá¸ááąá¸áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âáĄááşááŽáá°/MPUâ áááŻáááşáážáŹ ááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáşááááŻáááşá áááşá¸áá˝ážááşáážáŻááźááˇáş áááşááŻááşááąáá°ááťáŹá¸áážááˇáş áááşáĄáá˝ááş áááşááąáŹááşáážáŻááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áá°ááťáŹá¸ á áŻááąáŤááşá¸ááá˝á˛áˇá ááşá¸ááŹá¸áááˇáş ááźááşááŹáá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻáĄáá˝á˛áˇááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âWebsiteâ áááŻáááşáážáŹ áááşááááŹá¸áááş áĄááşááŹáááşá áŹááťááşáážáŹááźá áşáááˇáş www.yomabank.com ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âE-Commerce websiteâ áááŻáááşáážáŹ MPU E-commerce Online Enrollment á áŹááťááşáážáŹ https://www.mpu-ecommerce.com/Payment/MPUOnlineEnrollment.aspx áá˝ááş áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááŻááşáááŻááş MPU Card Enrollment Form Submission ááźáŻááŻááşááźáŽá¸ áááşááž áĄáááşááźáŻááŤá áááşááťáŹá¸ááźááˇáş Online áážáá áşáááˇáş Ecommerce Merchantâs Website ááťáŹá¸ááž áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áážááˇáş ááŻááşáá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşáá°áááŻááşáááˇáş áĄááşááŹáááşá áŹááťááşáážáŹááᯠáááŻáááŻáááşá
á.ááá âCall Centerâ áááŻáááşáážáŹ áááşá Call Center ááŻááşá¸ááśááŤááş â9662â (áááŻáˇáááŻááş) â097 9662 9662â ááᯠáááŻáááŻáááşá
á.áá á âáá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşâ áááŻáááşáážáŹ áĄááşááŹáááşáááşááąáŹááşáážáŻááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááźáŽá¸ ááąáŹááşáááşááž á áááşá áááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠáĄá áĄááŻáśá¸ ááŻáśááźáŻáśá áááşááťáá˝ááşáá°ááťáąáŹáá˝áąáˇá á˝áŹ ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşááźáŽá¸ áĄááŻáśá¸áááşáážáŻ áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ ááážáá áąáááŻááşáááˇáş áááşá¸áááŹááŻáśá¸áááşááŻááşáááşá¸á áá áş ááźá áşáááşá áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşáááŻáˇ Online Channel áážááˇáş Mobile Channel ááťáŹá¸ááž áááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááŤáááşá
á.ááá âOnline Channelâ áááŻáááşáážáŹ Computer/Laptop/Tabletá Web browser ááťáŹá¸áá˝ááş áááşá URL https://onlinebanking.yomabank.com ááž áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠááá°ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááˇáş áááşááąáŹááş áážáŻáááşá¸ááźáąáŹááşá¸ ááźá áşáááşá
á.ááá âMobile Channelâ áááŻáááşáážáŹ áááşá Yoma Bank App ááᯠáááşáá˝ážááşá¸ááźááşá¸ááźá áşááźáŽá¸ Smart Phone, Tablet á áááşáááŻáˇáážáá áşáááˇáş áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠááážááááŻááşáááˇáş áááşááąáŹááşáážáŻáááşá¸ááźáąáŹááşá¸ ááźá áşáááşá
á.ááá âUser Guide/User Manualâ áááŻáááşáážáŹ áááşáááˇáşá ááŹá¸ááŻáśá¸áááŻáĄááŻáśá¸ááźáŻáááşááźá áşá áą áááşáááşááąáŹááşáážáŻ ááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáá°ááž á áá áşáááť áĄáá˝ááşááá° áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşá áąáááş áááşáá˝ááşá áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşááźáŽá¸ áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşá Website áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ ááźááˇáşááąááąá¸áááˇáş Card User Guide ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
áá áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááŻááşááŹááááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸
á.áá áááşáááş áááşááž áĄááźá˛áááşá¸áááŻááşáááŻááşáááˇáş áá ášá ááşá¸ááźá áşááźáŽá¸ áĄááźáąáŹááşá¸áá áşá áŻáśáá áşááŹááźáąáŹááˇáş áááşááž ááźááşáááş ááąáŹááşá¸áááŻááŤá áááşáááŻáˇ ááťááşááťááşá¸áĄááşáážáśááááşá
á.áá áááşáááŻááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻáá°áááş áááşáá˝ááş á áŹáááşá¸áážááşá áŹáááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áá˝áąá áŻáááşá áŹáááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááąáŤáşáá°áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸áážáááááşá áááŻáˇáĄááźááş áááşáážááŻááşááąá¸áááˇáş áááşáĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áĄáááŻááş áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááźááşáááşáááşáážááş ááąáŹááşá¸áááŻáááˇáş ááąáŹááşáááşá áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠáááşááźááááşá
á.áá áááşáááşááąáŹááşáážáŻá áá áşáááş áááşáááŻááşááąáŹááşáá°á áŹáááşá¸ááž ATM ááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á POS ááťáŹá¸áá˝ááş ááąáŹáş áááşá¸ááąáŹááşá¸á E-Commerce Website ááťáŹá¸áá˝ááşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşá¸áááşáážááˇáşááťáááşáááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáşá áŹáááşá¸ááž ááźáŽá áŹá¸ááźáŻááŻááşáá°ááźááşá¸/ áá˝áąáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸ááťáąááźááşá¸ááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşáááşááźá áşááźáąáŹááşá¸ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááąáŹáá°ááááşá
á.áá áááşáááş áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áá áşáŚá¸áááşá¸áᏠááŻáśá¸á á˝á˛áá˝ááˇáşáážáááźáŽá¸ áĄááźáŹá¸áá áşá áŻáśáá áşáŚá¸áĄáŹá¸ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸á áááŻááşááąáŹááş áĄááŻáśá¸ááźáŻá áąááźááşá¸ ááážáá áąáá áĄáááşá áááşáááŻááşááąáŹááşáá°á áĄááźáŹá¸áá°áá áşáŚá¸áĄáŹá¸ áááşá¸á áááşááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáşááąá¸áá˛áˇá፠ááąáŹááşáááşáá˝á˛ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸áážááˇáş ááŹáááşáážááážáŻááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáááŻáááşáááŻááşáááŻááşáážááşááž áááŻááşááŹáááş ááŹáááşáážáááŤáááşá
á.á á áááşááž áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áĄáŹá¸ áááááŻáśá¸áĄááźáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻááááˇáş PIN ááᯠááŻááşááąá¸ááŹá¸áááşááźá áşááźáŽá¸ áááşá¸ PIN ááśááŤááşáĄáŹá¸ áááşá ATM ááťáŹá¸á POS ááťáŹá¸áá˝ááş ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźáŽá¸áážáᏠáááşáĄáŹá¸ áááşáááş ááŻáśá¸á á˝á˛áá˝ááˇáşááážááááşá
á.áá áááşááźááˇáş ááźáŻááŻááşáá˛áˇááąáŹ ááŻááşááąáŹááşááťááşáĄáŹá¸ááŻáśá¸áááş áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áá˝ááşáᏠááŹáááşáážááááşááźá áşá PIN ááśááŤááşááᯠáááşáááŻááşááąáŹááşáá°áážáá áşááŤá¸ áĄááźáŹá¸áá°ááťáŹá¸áááŻáˇ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸áĄááşááźááşá¸á áĄááááąá¸ááźááşá¸á ááťáąáŹááşááťááşááźááşá¸ ááážáá áąáááş áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž ááŹáááşáá°ááááşá
á.áá ATM ááᯠáááşááĄááąáŹááşáĄáŚáĄáá˝ááşá¸áááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áĄááťáŹá¸ááźááşáá°ááťáŹá¸ áĄáááşááźáąáááˇáşááąááŹáá˝ááşááąáŹáş áááşá¸ááąáŹááşá¸ ááŹá¸áážááááşááźá áşááźáŽá¸ áááşááťááşáá˝áą (áááŻáˇáááŻááş) ááźááŻáááşáá˝ááˇáşááźáŻáá˝áąáááŹá ááŻáśááąáŹááşáážáŻáážáááŤá áááşáááŻááşááąáŹááş áá°áááş áá˝áąáá áşááźáááşááŻááşááťážááş áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸áá˝áąááťááş ááá,ááá (áá˝áąááťááş ááŻáśá¸ááááşá¸áááá)á áá áşáááşááťážááşáĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ áá˝áąááťááş á,ááá,ááá (áá˝áąááťááşáá áşáááşááááşá¸áááá) áĄáááᏠááŻááşáá°áá˝ááˇáşáážááááşá áááşá¸áááşáážááşáááŹáááᯠáááşááž áĄááťáááşááá˝áąá¸ ááźááşáááşáááşáážááşáá˝ááˇáşáážááááşá áááşáááş áááŻáĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ ááŻááşáá°áááŻááşáááˇáşáá˝áąáááŹá ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşáááşáááşáážááşááŤá áááşá¸ááᯠáááşá Website áážááˇáş áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááş áááŻááşááŻáśá á˝áŹ ááźááŻáááşáĄááááąá¸ááźáąááŹááąá¸ááŹá¸áááş ááźá áşááŤáááşá
á.áá ááŻááşáááşááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ ááŹá¸áážááááˇáş P.O.S/EDC Terminal áá˝ááş áá áşáááşááťážááş áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ááŻáśá¸á á˝á˛áááŻááşááąáŹáááŹááážáŹ áá˝áąááťááş á ,ááá,ááá (áá˝áąááťááşááááşá¸ááŤá¸áááşáááá) ááźá áşááŤáááşá áááşá¸áááşáážááşáááŹáááᯠáááşááž áĄááťáááşááá˝áąá¸ ááźááşáááşáááşáážááşáááŻááşáááşá áááşáááş ááᯠáĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ ááŻááşáá°áááŻááşáááˇáş áá˝áąáááŹá ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşáááşáááşáážááşááŤá áááşá¸áááŻáˇááᯠáááşá Website áážááˇáş áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááş áááŻááşááŻáśá á˝áŹ ááźááŻáááş áĄááááąá¸ááźáąááŹááąá¸ááŹá¸áááş ááźá áşááŤáááşá
á.áá áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááş áááşáážááˇáş ááťáááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáşá áŹáááşá¸áá˝ááş ááŻáśááąáŹááşááąáŹáá˝áąáááŹáááᯠáááˇáşáá˝ááşá¸ ááááşá¸ááááşá¸ááŹá¸ááááşá (áááŻáˇáááŻááş) ááźááŻáááşáá˝ááˇáşááźáŻáá˝áąáááŹá ááťáąáŹáşáá˝ááşááŻáśá¸á á˝á˛áážáŻ ááážáá áąáááş áááááźáŻááááşá
á.ááá áááşááťáąáŹááşááŻáśá¸ááťážááşááźá áşá áąá áááŻá¸áá°ááźááşá¸ááśááááźá áşá áąá áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááş (áááŻáˇáááŻááş) Call Center áááŻáˇ áĄááźááşááŻáśá¸ ááťááşááťááşá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááźáŽá¸ áááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáážáŻáĄáŹá¸ ááŹááŽáááşáááŻááşá¸áááş áá˝ážááşááźáŹá¸áážáŻááźáŻááááşá (áááŻáˇáááŻááş) áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááş áááşááá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşááᯠááá°ááŻáśá¸á á˝á˛áá°á°ááźá áşááŤá Online Channel/ Mobile Channel ááťáŹá¸ááž áááşááᯠááŹááŽáááşáááŻááşá¸ááááşá áááşáááˇáşáááşá¸ááźááˇáşááźá áşá áą áááşáááşáááŻááşá¸ááźááşá¸áááźáŻáᎠ(áááŻáˇáááŻááş) áááşááťáąáŹááşááŻáśá¸ááźáąáŹááşá¸ áááşáááŻáˇ áĄááźáąáŹááşá¸áááźáŹá¸áᎠáĄááťáááşáĄáá ááźá áşááąáŤáşáá˛áˇááąáŹ áá˝áąááŻááşáá°áážáŻááťáŹá¸á á áŹáááşá¸ááźáąáŹááşá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áážááŹáááşáá°ááááşá áááşááž áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áážááˇáşáááşáááşááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąáŹááşá¸áá° áááŻááşáá˝ááˇáşáážáááźáŽá¸ á áŻáśá ááşá¸á á áşááąá¸ááąá ááşááŹááĄáá˝ááşá¸ áááşáááŻááşááŹáááşáĄáŹá¸ áááşááž ááąáášááááşáááŻááşá¸ááŹá¸áá˝ááˇáşáážááááşá
á.ááá áááşááťáąáŹááşááŻáśá¸ááźáąáŹááşá¸ áááşáááŻáˇ áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááŹá¸ááźáŽá¸ááž ááźááşáááşáá˝áąáˇáážáááŤá áá˝áąáˇáážáááźáąáŹááşá¸ááᯠáááşáááŻáˇ ááźááşáááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşá ááŹááŽáááşáááŻááşá¸ááŹá¸ááąáŹáááşáĄáá˝ááş áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž ááźááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáş ááťážáąáŹááşááŹá¸ááááş ááźá áşááŤáááşá (áááŻáˇáááŻááş) áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááş áááşá áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸á áá áşááᯠááá°ááŻáśá¸á á˝á˛áá°á°ááźá áşááŤá Online Channel /Mobile Channel ááťáŹá¸ááž áááşááŹááŽáááşáááŻááşá¸ááŹá¸áážáŻááᯠááźááşáááşáááşááťááşáááŻááşáááşá
á.ááá áĄáąáŹááşááąáŹáşááźááŤááá ášá áááşáážááˇáşáááşáááşá áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááťáŹá¸á áá áşááŹáážáŻááťáŹá¸ááᯠáááşááž ááŹáááşáá°áááş áááŻááşááŤ-
(á) áááşáááŻááşááąáŹááşáá°á ááŻááşááąáŹááşááťááş áážáŹá¸áá˝ááşá¸áážáŻááźáąáŹááˇáş áááşáá˝ááş áááˇáşáá˝ááşá¸ááŹá¸ááąáŹ ááááşá¸áĄááťááş áĄáááşááťáŹá¸ ááąáŹáşááŻááşá ááááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááťáąáŹááşááŻáśá¸áá˝áŹá¸ááźááşá¸á
(á) áááşáá˝ááşááąá¸áááşá¸ááźáąáŹááşá¸ááźááşááąáŹááşááźááşá¸á áááŹáááąá¸áĄáášáááŹááşááťáŹá¸ááźáąáŹááş á ááşáá ášá ááşá¸áážááˇáşáááşááťáŹá¸ ááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááťááşá áŽá¸ááźááşá¸ááᯠáááşááž ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşá á˝ááşá¸ááážááááˇáşáĄááźááş áááşá¸ááźá áşáááşááťáŹá¸ááźáąáŹááˇáş áááşááž ááąáŹááşáá˝ááşááááˇáş ááŹáááşááťáŹá¸ áážáąáŹááˇáşáážáąá¸ááťááşáá˝ááşááźááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áááşáááşá áááşááž ááŹáááşáá° ááźáąáážááşá¸ááąá¸áááş áááŻááşááŤá
(á) áĄááźáąáŹááşá¸áá áşááŻááŻááźáąáŹááˇáş áááşááźááˇáşáá˝áąááąá¸ááťáąááźááşá¸ááᯠááŻááşáááşááž áááşáááśááźááşá¸á áááşááźááˇáş áááşáá°áá˛áˇáááˇáş áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸á ááąá¸ááťáąáá˛áˇáááˇáşáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááᯠáááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááážáááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááąáŹááşáá˝ááşáááąá¸ááźááşá¸á ááážá áááˇáşáá ášá ááşá¸ááťáŹá¸á áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áááş áĄáááşáĄáá˝áąá¸ááᎠááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááąááźááşá¸ á áááˇáşááá ášá áááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşááž ááŹáááşáá° ááźáąáážááşá¸ááąá¸áááş áááŻááşááŤá
á.ááá áááşáááşá¸ááŻááşááŻáśá¸ááąáŹ áááşáááŻááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áĄááźáąáŹááşá¸áĄááťááŻá¸ááťááŻá¸ááźáąáŹááˇáş ááťááşá áŽá¸áá˝áŹá¸ááąáŹ áááşááᯠááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááşáĄá áŹá¸áááŻá¸ ááŻááşááąá¸áááş áááşáááŻáˇ ááźááşáááşáĄááşááśááááşá
á.ááá áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááşááźááąáŹ áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááťáŹá¸ááᯠááźáąáážááşá¸ááąá¸ááźááşá¸áĄáá˝ááş ááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸áážááˇáş áááşááąáŹááşáááťáŹá¸ áážááá˛áˇááŤá áááşáááş áááŻá ááááşá áááťáŹá¸ááᯠáááşáááŻááşááąáŹááşáá°áá áŹáááşá¸ááž ááŻááşáá°áááŻááşáááşááᯠáááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááąáŹáá° áááşááśáááŤáááşá áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻ ááźáąáážááşá¸ááąá ááşááŹááĄáá˝ááşá¸ áááşááŻáśá¸á á˝á˛áážáŻáááşáááŻááşá¸ááŹá¸ááźááşá¸ááśááááşáááŻáááşá¸ áááş áááŻááşááąáŹááş áá°ááž áááąáŹáá°ááááşá
á.áá á áááşááž áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áĄáŹá¸ áĄááźáąáŹááşá¸áá áşá áŻáśáá áşááŹááźáąáŹááˇáş áááşáá˝ááşáááşáážáááŤá áááşááťážáąáŹááşááŹá¸á ááş ááťážáąáŹááşáá˝ážáŹáá˝ááş ááąáŹáşááźááŹá¸ááąáŹ (áááŻáˇáááŻááş) áááşááž ááąáŹááşááŻáśá¸áááážáááŹá¸ááąáŹ áááşáá˝ááşáááşááááşá áŹáááŻáˇ áááşááž áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áááş ááźá áşáááşá á¤áááŻáˇááąá¸áááŻáˇááźááşá¸ááᯠáááşááž áááŹá¸áááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááźáŽá¸ ááźá áşááźáąáŹááşá¸áážááˇáş áááşáááŻááşááąáŹááş áá°ááááşá¸ áĄáąáŹááşááŤáááşááťáŹá¸áá˝ááş áááşááśááážáááźáŽá¸ááźá áşááźáąáŹááşá¸ áááşááž áážááşáá°áááş-
(á) á áŹááźááˇáş ááąá¸áááŻáˇááŤá ááąá¸áááŻáˇáááˇáşáááşááž ááŻáśá¸áááşááźáąáŹááşááąáŹááąáˇá
(á) áááşááŽááŻááşá¸á áááşá áşá áĄáŽá¸ááąá¸ááş áá áşááŻááŻááźááˇáşááąá¸áááŻáˇááŤá ááąá¸áááŻáˇááźáŽá¸ááťážááşááźáŽá¸ááťááşá¸á
á á áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻáá áşá áŻáśáá áşááŹááąáŤáşááąáŤááşááŤá ááąáŹááşáá˝ááşáááşááťáŹá¸
á .áá áááşáááŻááşááąáŹááşáá°á áá˝áąááźáąá¸ááŻáśááźáŻáśáážáŻáĄáá˝ááş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻáá áşá áŻáśáá áşááŹááźá áşááąáŤáşáá˛áˇááŤá áááşáááŻááşááąáŹááşáá° áááş áááşáááŻáˇ ááťááşááťááşá¸áááşáá˝ááş áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşááźá áşááźáŽá¸ ááŽá¸á ááşáᏠáááşáá˝á˛áááŻáˇáá˝áŹá¸ááąáŹááşáᏠáááşááž áááşáážááş ááąáŹááŻáśá áśáá˝ááş áááŻáĄááşááąáŹáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠááźááˇáşá áŻáśá á˝áŹááźááˇáşá á˝ááşááťááş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááᯠáááşááž ááźáąáážááşá¸ááąá¸áááş ááťážáąáŹááş ááŹá¸ááááşá (áááŻáˇáááŻááş) áááşá Call Center áááŻáˇ áááşáá˝ááşááźáŽá¸ áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááŻááşááąáŹááşááťááşááźá áşááąáŤáşááááˇáş áĄááźáąáŹááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááąáŹáşááźááťááş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááᯠááźáąáážááşá¸ááąá¸áááş áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşá áááŻáááŻáˇ áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááŹáá˝ááş Call Center (áááŻáˇáááŻááş) áááşááž á á áşááąá¸ááąá¸áááş áááŻáĄááşáááˇáşáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áĄááźááş ATM/POS áááşááśááźááşáááŻááşá¸á፠Trace No, Auth Code, Trans Status, Transaction No, Terminal ID ááťáŹá¸ááᯠááźááˇáşá áŻáśá á˝áŹ ááźáąááźáŹá¸ááąá¸ááááşá
á .áá áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááťáŹá¸ááźá áşááąáŤáşáá˛áˇáááˇáş ááŻáśá¸á á˝á˛áá˝ááˇáşááźáŻáááˇáşááąááŹááťáŹá¸áážáŹ áááşááž áááşáááşááŹá¸áážááááˇáşááąááŹááťáŹá¸ ááźá áşáá˛áˇááŤá áááşáááŻááşáááťáž ááźááşááźááşááźáąáážááşá¸ááąá¸áááş ááźá áşááąáŹáşáááşá¸ áĄááźáŹá¸ MPU áĄáá˝á˛áˇáááşáááşááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áĄááźáŹá¸áááşáĄáá˝ááş áááşááąáŹááşáážáŻááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áá°á ATM ááťáŹá¸á POS ááťáŹá¸áá˝ááş ááźá áşááąáŤáşáá˛áˇááŤá áááşá¸ ATM ááťáŹá¸á POS ááťáŹá¸ááᯠáááşáááşááŹá¸áážááááˇáşáááşááťáŹá¸á áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ááťáŹá¸á ááŻááşááŻáśá¸ááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááááşááᯠáááşááŻáśá¸á á˝á˛ áá°ááž áááąáŹáá°áááşááśááááşá
á .áá áááŻáˇáĄááźááş áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááşááźáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áááˇáş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻáááŻááşááŹáĄááťááşáááşááťáŹá¸ áážááşáááşáážáŻ ááážááá˛áˇááŤá áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááťáŹá¸ááźáąáážááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşááźááşá¸áĄáá˝ááş ááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸áááŻáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşáááŻááşááąáŹááşáá° áá˝áąá¸ááťááş áá˛áˇáááˇáş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááźáąáážááşá¸ááźááşá¸áĄáá˝ááş ááąáŹááşááśááąáŹ áááşá áááşááąáŹááşáááťáááˇáşáá˝áąááťáŹá¸áááŻáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááşáááŻááş ááąáŹááşáá°áá áŹáááşá¸ááž ááŻááşááŻááşááťááśááááşááᯠáááąáŹáá°ááááşá
á .áá áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááźáąáážááşá¸á ááşááŹááĄáá˝ááşá¸ áááŻáĄááşááŤá áááşáááŻááşááąáŹááşáá°á áááş (áááŻáˇáááŻááş) áá áşááťá áşáááş áááş ááŻááşáááşá¸áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ ááááşááŹá¸áááşááᯠáááąáŹáá°áááşááśááááşá
á .á á ATM áá˝áąááźáąá¸áááşááąáŹááşáážáŻáááŻááşáᏠDebit Card áážááˇáşáááşáááşáááˇáş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áá˛áˇáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áá˝áąááźáąá¸ááŻááşáááşá¸ ááąáŹááşáá˝ááşáááˇáşááąáˇáážá á áááşááąáŤááşá¸ (áá) áĄáá˝ááşá¸áážááˇáş Credit Card áážááˇáş áááşáááşáááˇáş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áá˛áˇáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşááąáŤááşá¸ (áá) áĄáá˝ááşá¸ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááşáááŻáˇ ááááşá¸áááŻáˇ áááŻááşááźáŹá¸ááááşá POS áá˝áąááźáąá¸áááşááąáŹááşáážáŻáááŻááşáᏠDebit Card áážááˇáş Credit Card áážá áşááťááŻá¸á ááŻáśá¸áážááˇáş áááşáááşáááˇáş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áá˛áˇáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áá˝áąááźáąá¸ááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ ááąáŹááşáá˝ááşáááˇáşááąáˇáážá á áááşááąáŤááşá¸ (ááá) áĄáá˝ááşá¸ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááşáááŻáˇ ááááşá¸áááŻáˇáááŻááşááźáŹá¸ááááşá áááşáááş áĄáááşááąáŹáşááźá፠áááşáážááşáááşáááş ááąáŹááşááťááźáŽá¸ááž ááááşá¸ááąá¸áááŻááşááźáŹá¸ááŹááąáŹ áááŻáĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áá˛áˇáážáŻááťáŹá¸ááᯠááŹáááşáá°ááźáąáážááşá¸ááąá¸áááş áááşááž ááŹáááş ááážáááźáąáŹááşá¸ áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááážááááŻááşááŹáááąáŹáá°ááááşá
áá áááşááąáŹááşáááťáŹá¸ááąáŹááşááśááźááşá¸
á.áá áááşááž áĄáąáŹááşááąáŹáşááźá፠áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄáááźáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ááᯠáĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áááşáážááşááźááşáááş ááąáŹááşááśáááŻááşáá˝ááˇáşáážáááźáŽá¸ áĄáááŻááŤáĄáááźáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ááᯠáááşáááŻááşááąáŹááşáá°áá áŹáááşá¸ááž ááŻááşááŻááşááťááśááááşááᯠáááąáŹáá°ááááşá áááŻáááşááąáŹááşáážáŻá ááááşááťáŹá¸áá˝ááş áááˇáşáááşááŹá¸ááźááşá¸ááážááááˇáş áĄááźáŹá¸áĄááŹááťáŹá¸áĄááźááş áĄáąáŹááşááŤáááŻáˇáááşá¸ ááŤáááşááŤáááş-
(á) áááşáĄáá áşááŻááşááąá¸ááźááşá¸á áááşááťáąáŹááşááŻáśá¸ááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááşááťááşá áŽá¸ááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş áááşáĄáá áş ááźááşáááşááŻááşááąá¸áááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşáááşáááŻá¸ááťáŹá¸á
(á) áááşáááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ (áá˝áąááŹá¸ááŻááşáá°ááźááşá¸á áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸ á áááşáááŻáˇ)áĄáá˝ááş áááşááąáŹááşáááťáŹá¸ ááąáŹááşááśááźááşá¸á
(á) áááşá áážá áşá ááşááááşá¸ááááşá¸á áąáŹááˇáşáážáąáŹááşáááťáŹá¸á áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž PIN ááąáˇááťáąáŹáˇááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşááž PIN áĄáá áşááźááşáááşáááşáážááşááąá¸áááźááşá¸ááťáŹá¸á áááşááᯠááŹááŽáááşáááŻááşá¸ááźááşá¸á ááźááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáĄáąáŹááş ááąáŹááş áá˝ááşááąá¸ááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşááąáŹááşáááťáŹá¸á
(á) áááŻááşááśááźáŹá¸ááŻáśá¸áá˝áąááźááˇáşááąá¸ááťáąáážáŻá á áŹáááşá¸áážááşá¸áááşá¸áážáŻááťáŹá¸ áážááá˛áˇááŤá áááşááž áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ áá˝áąáá˛áážááşáážáŻááşá¸ ááŹá¸áĄáááŻááşá¸ ááąáŹááşááśááźááşá¸á
(á) áááşááž á áŹáááşá¸áááŻááşáážááş/áááşáááŻááşáážááşáááŻáˇ ááźááŻáááşáá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸áááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáááŹááĄáá˝ááşá¸ ááŻáśá¸á á˝á˛áá˝ááˇáşááźáŻáááˇáş áááşááťáŹá¸ááźá áşááŤá áá˝ááˇáşááźáŻááŻáśá¸á á˝á˛áá˝áąáááŹááĄááąáŤáş áĄáááŻá¸ááťáŹá¸ááąáŹááşááśááźááşá¸á áá˝ááˇáşááźáŻáááŹá ááťáąáŹáşáá˝ááşááŻáśá¸á á˝á˛ááźááşá¸áĄáá˝ááş áĄáááźáąá¸áá˝áąááťáŹá¸á ááąáŹááşááťááąá¸áá˝ááşá¸ááźááşá¸áĄáá˝ááş ááąáŹááşááťááźáąá¸ ááťáŹá¸á áááşááźáąá¸ááťáŹá¸ á áááˇáş áĄáááźáąá¸áá˝áąááťáŹá¸á
(á ) áááşááąáŹááşá ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşáááşáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áááşááąáŹááşááĄáá áşááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ á áááşá Website áá˝ááşáááşá¸ááąáŹááşá¸ ááźáąááŹááąá¸áá˝áŹá¸áááşááźá áşáááşá
áá áááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáşáááşáááŻááşá¸ááźááşá¸
á.áá áĄáąáŹááşááąáŹáşááźááŤáĄááźáąáŹááşá¸áá áşááŻááŻááźáąáŹááˇáş áááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáşáĄáŹá¸ áááşááž áááşáááŻááşá¸áááşááᯠáááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áááážááááşááśáááąáŹáá°ááááş-
(á) áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž áĄááźáąáŹááşá¸áĄááťááŻá¸ááťááŻá¸ááźáąáŹááˇáş áááşááᯠáááşáááş áĄááŻáśá¸áááźáŻáááŻááŤá áááşá¸áááşááᯠáááşáááŻáˇ ááźááşáááşáĄááşáážáśááźáŽá¸ áááşááŻáśá¸á á˝á˛áážáŻááᯠáááşáááŻááşá¸áááŻááşáááşá
(á) áááşááž áááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáážáŻáĄáŹá¸ áááşáááŻááşá¸ááźááşá¸á ááŹááŽááááşááááşá¸ááźááşá¸áááŻáˇááᯠáááşáááŻááşááąáŹááşáá°áĄáŹá¸ ááźááŻáááş áĄááááąá¸áááşááááŻáᲠááŻáśá¸ááźááşáááŻááşáá˝ááˇáşá áĄáááşááźáŻáááŻááşáá˝ááˇáşáážááááşá
(á) áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááş áááŹá¸ááŻáśá¸ááž áá°áá˝á˛áĄááźá áş áĄááááˇáşááťáážááşááśáááťážááşááźá áşá áąá áááşá áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááźááşáááşáááşáážááş ááźááˇáşá á˝ááşááŹá¸ááąáŹ á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸áá áşááŻááŻááᯠááąáŹááşááťááşááťážááş ááźá áşá áąá áááşáááŻááşááąáŹááşáá° áá˝ááşáá˝ááşááťážááşááźá áşá áąá áááşáááŻááşááąáŹááşáá°áááş áááşá ááŻááşáááášááŹááᯠáááááŻááşá áąááťážááşááźá áşá áąá ááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáş ááááŻáááşáážááˇáş ááŹááááŻááşááŹáĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸áĄááŽá¸ááŽá¸ááž áááˇáşáá˝ááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááťááşááťáŹá¸ ááážáááťážááşááźá áşá áą á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş ááťáááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş áááşááŻáśá¸á á˝á˛áá˝ááˇáşááᯠáááşááž áááşáááŻááşá¸áááşá
(á) áááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáážáŻ áááşáááŻááşá¸ááźáŽá¸ááąáŹááş áááşáážááˇáş ááťáááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáşá áŹáááşá¸áĄáŹá¸ áááşáááş áĄááŻáśá¸ááźáŻ áááŻááşáááşá á áŹáááşá¸ááááşáááŻááŤá áááşáááŻáˇ áááşáá˝ááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşá áááşáááŻáˇ ááąá¸áááş ááźá˝áąá¸ááťááşááťáŹá¸áážáááąááŤá á áŹáááşá¸ááááşááźááşá¸á á áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸ááᯠáááşááž áá˝ááˇáşááźáŻáááşáááŻááşááŤá
áá áááşáááŹáááşáážááážáŻáĄáŹá¸áááˇáşáááşááźááşá¸
á.áá áááŹáááąá¸áĄáášáááŹááşááťáŹá¸á á á áşááźá áşáá˝áŹá¸ááźááşá¸á áĄáááááŻááşá¸ááźá áşááźááşá¸á ááŻááşáá˝ááşáážáŻ ááŹá¸ááźá áşááááşáááşááźááşá¸á áĄá ááŻá¸á áĄááááˇáşáážááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹ áááťážáąáŹáşáážááşá¸áááŻááşááąáŹ áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸ááźáąáŹááˇáş ááááşá¸ááťáŻááşáááşáááşáá˛ááąáŹ áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸áá˝ááş á¤á ááşá¸ááťááşá¸ á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ áĄááąáŹááşáĄáááşááąáŹáşááŹá ááťááşáá˝ááşááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááźááˇáşááźáŹááźááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşáá˝ááş ááŹáááş ááážáá áąáá
á.áá áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áážáŻááᯠááźáŽá¸ááźááˇáşá áŻáśáĄáąáŹááş áĄááťáááşááŽááąáŹááşáá˝ááşáááąá¸áááŻááşááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááşá áá áş ááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááťááş (System Error) ááźáąáŹááˇáş áááŹááážááşáááşáážáŻááážáááźááşá¸ááťáŹá¸áážááá˛áˇááŤá áĄááŻáśá¸ááźáŻáá°á áá áşááŹááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻáĄáá˝ááş áááşááž ááŹáááşáážáááŤáááşá áááŻáˇááŹáá˝ááş áááşáááŻááşááąáŹááşáá°ááž á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹáááş ááťááşáá˝ááşááźááşá¸á áááşááž áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááş ááźáąááŹáááˇáş ááąáŹááşáááş/ áážáąáŹááşáááşááťáŹá¸á áááşááąáŹááşáážáŻáĄááŻáśá¸ááźáŻáááş áááşá¸áá˝ážááşááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹáááş ááťááşáá˝ááşááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş ááźá áşááąáŤáşááŹáááˇáş áá áşááŹááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸ááᯠáááşááž ááŹáááşáá° ááźáąáážááşá¸ááąá¸áááşáááŻááşááŤá
áá áĄáá˝áąáá˝áą
á.áá áá˝áąááźáąá¸áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸ â áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áááŻááşáááˇáş áá˝áąáááŹá/áĄááźáááşááąáááş áááˇáşáááşááťááşáááş ááťáąáŹáşáá˝ááşááąááŤá áááşááž ááťáážááşááŹá¸áááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸áážááˇáşáĄáᎠááťáąáŹáşáá˝ááşááąááąáŹ áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ ááŹá¸ááźá áşááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááşáááŻááşá¸ááźááşá¸ááᯠáááşááž ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááşá
á.áá áááşááąáŹááşáážáŻáĄáá áşááťáŹá¸ â áááşáážááˇáşáááşáááşá áááşááąáŹááşáážáŻáĄáá áşááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşááž ááźáąááŹááąá¸áááş ááźá áşááźáŽá¸ áááşááąáŹááşáážáŻáĄáá áşáážááˇáş áááşáááşááąáŹ ááťáážááşááŹá¸áááˇáş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á User Guide ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááŻáśá¸á á˝á˛áá°ááž áááŻááş ááŹáááŤáááşá
á.áá áĄáááźáąá¸áá˝áąáážááˇáş ááąáŹááşááśááąáŹáážáŻááşá¸ááŹá¸ááťáŹá¸ â áááşáážááˇáş áááşáááşááąáŹ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşááž áĄá፠áĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áááşáážááşááŹá¸áááˇáş áážáŻááşá¸ááŹá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ ááąáŹááşááśááŤáááşá
ááá áĽáááąáĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻ
áá.áá áááşáááşááąáŹááşáážáŻááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸áĄáŹá¸ááźááˇáş áĄáááşá፠áááąáŹáá°ááŽááťááş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áĄááŤáĄáŹá¸ ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááźááşáááşááźááˇáşá á˝ááşááťááşááťáŹá¸áááŻáááşá¸ áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşáááşáᯠáážááşáá°áááşá áááşáááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşáážááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄáŹáᏠáááŻáˇáááş ááťááşááźááşááźááşá¸ááážáá áąáá
áá.áá á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşááŤá ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąáŹááşááťááşááźááşá¸ááźáąáŹááˇáşááźá áşááąáŤáşááŹááąáŹ áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻ ááťáŹá¸áááş ááźááşááąáŹááşá áŻááášááááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáşááááşáá˛áĽáááąááťáŹá¸áĄá áááşáááŻááşááŹáááŹá¸ááŻáśá¸ááťáŹá¸á áááŹá¸áááşáááŻááş ááźáąáážááşá¸ááááşá
áá.áá áááşáááşáááşáážááážáŻ â á¤áááąáŹáá°ááŽáážáŻáá˝ááş ááŤáááşááąáŹ á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááž áĄááťááşáĄáááş áá áşá áŻáśáá áşááŹááťááşááźááşáá˛áˇááŤá á¤á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á áĄááááĄááąá¸ááŤááąáŹ áááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ááᯠááźáąáŹááşá¸áᲠáĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáážáŻ ááážáááťážááş ááťááşáážáááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áááş áááşáááş áááŹá¸áááş áĄáááşáážáááąáááşáᯠáážááşáá°ááááşá
Smart Account Terms & Conditions
Document Information
A few updates for SMART card Terms and conditions which requires to be incorporated into original DC and Card T&Cs.
T&Cs for SMART account
These are the specific terms and conditions (âTermsâ) which apply to Yoma Bankâs (the âBankâ) SMART account. These terms are additional to the âTerms and Conditions for Digital Banking Servicesâ which apply to your use of the Yoma Bank digital channels. By opening a SMART account with the Bank, you (the âCustomerâ) agree to the following.
1. Definitions for this section:
1.1. A âDigital KYC SMART Customerâ is a Customer who has applied for and opened a SMART account solely via the Bankâs digital channels, and has certain limitations set on the SMART account in accordance with the Bankâs KYC policies (as notified to the Customer via SMS and via digital channels).
1.2. A â Full KYC SMART Customerâ is a Customer with a SMART account who has visited a Bank branch to complete the Bankâs full customer due diligence process for SMART account opening, and therefore does not have any limits set on their SMART account.
2. Opening a SMART account with Yoma Bank â new Yoma Bank customers
2.1. For Customers who do not have any previous accounts or services with the Bank, to apply to open a SMART account with the Bank the Customer must:
(a) be at least 18 years of age or older, have a valid NRC (for Myanmar Nationals) or a valid passport and visa (for foreign nationals);
(b) complete all relevant application forms provided by the Bank, and provide all compulsory information and documents required by the Bank in order to open a SMART account;
(c) provide on request any additional information required by the Bank.
2.2. The Customer may apply for a SMART account online via the digital banking application.
2.3. Once the Customer has met the requirements above and the Bank has completed customer due diligence to its satisfaction, the Customer will be entitled to open a SMART account and will be a âDigital KYC SMART Customerâ.
2.4. The Customer may become a âFull KYC Customerâ when they have visited a branch to complete full customer due diligence.
2.5. The Bank has the right to decline to open a SMART account for a Customer in its reasonable discretion.
Opening a SMART account with Yoma Bank â existing Yoma Bank customers
2.6. Any existing Customers who already have accounts or services with the Bank may apply for a SMART account via the digital banking application.
2.7. The Customer must be able to authenticate or activate his/her digital banking application by entering their security credentials into the digital banking application in order to apply for a SMART account via the digital banking application.
2.8. If the Customer wants a SMART card in order to use the SMART account at ATMs and MPU card payment terminals, the Customer must visit a Bank branch to [apply for and] collect a SMART card.
2.9. Customer Dispute ááťáŹá¸áááŻáááşá¸ ATM áá˝ááş Debit Card ááźá áşááŤá áááşááąáŤááşá¸ (áá) áĄáá˝ááşá¸áCredit Card ááźá áşááŤá áááşááąáŤááşá¸ (áá)áĄáá˝ááşá¸áážááˇáş POS áá˝ááş Debit/Credit Card áážá áşááťááŻá¸ááŻáśá¸áĄáá˝ááş áááşááąáŤááşá¸ (ááá) áĄáá˝ááşá¸ Dispute and Chargeback áááŻááźáŻááŻááşáááşá
3. Processing application information
3.1. The Bank will verify the Customerâs application for a SMART account, which will involve checking the Customerâs information against credit, fraud, anti-money laundering records and verifying the personal information provided to the Bank.
3.2. The Bank will collect and hold all Customersâ information in its secure database which will be used for ongoing account maintenance and administrative purposes.
4. Account operation
4.1. No interest is payable by the Bank on the SMART account. The Bank is entitled to charge fees, including changing any fees currently payable, in connection with the SMART in accordance with the Bankâs standard fee arrangements as published by the Bank from time to time.
1. If you have a SMART account, save actively with Yoma Bank, and are an active user of the Yoma Bank mobile banking application, you may be eligible to receive a SMART credit line (a âSMART Creditâ).
2. The amount of the credit available to you through SMART Credit will be assessed by Yoma Bank based on your credit score as assessed by Yoma Bank and your average savings balance with Yoma Bank over the previous 3 months.
áĄááŻáśá¸áááźáŻáááˇáşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ (ááąáŤáş) Dormant Accounts
What Is a Dormancy Period?
A Dormancy Period is a time frame where an account has been financially inactive with no deposit balance. In Yoma Bank, a dormancy period is defined as 6 consecutive months.
What Is a Dormant Account?
When a Clientâs account(s) was opened and with or without credit balance, has not maintained any deposit across all of the account(s) by the same customer, for a period of six consecutive months, except for the posting of interest or cases when withdrawals are prevented by any legal actions or third parties claims, is to be considered as a dormant account.
Dormancy policy and termination of dormant accounts
Yoma Bank periodically determines our clientâs accounts that are to be treated as dormant. Accordingly, the dormant account holder will be informed for the status of his/her deposit account 3 weeks prior to be suspended for none-activity. When the account balance is zero throughout the period, and continue to be empty on the effective date of termination, the account will be automatically terminated. The documentation of such closed accounts will be kept at the Companyâs archive for minimum 3 more years from the time of termination.
Re-Activation of Dormant accounts
A Dormant account shall be re-activated only after undertaking the proper due-diligence process as for opening of a new account and fulfilling of such conditions as may be deemed fit by the Money Laundering and Compliance Officer of the bank. As a practice for re-activation, deemed by the bank, the client has to deposit any amount back into the dormant account and bank has to appropriately verify the KYC of such clients.
SMART Credit Terms & Conditions
1. If you have a SMART account, save actively with Yoma Bank, and are an active user of the Yoma Bank mobile banking application, you may be eligible to receive a SMART credit line (a âSMART Creditâ).
2. The amount of the credit available to you through SMART Credit will be assessed by Yoma Bank based on your credit score as assessed by Yoma Bank.
3. The tenor of your SMART Credit is:
(a) For your first SMART Credit application, one (1) month; and
(b) For subsequent SMART Credit applications, up to a maximum tenor of twelve (12 months), to be determined in Yoma Bankâs discretion and as communicated to you as part of your application for SMARTCredit.
4. By applying for a SMART Credit, you agree that you will repay the SMART Credit automatically on the last day of the tenor of your SMART Credit (âdue dateâ), by authorizing Yoma Bank to automatically debit directly from your SMART account for the amount that is due for payment (Principal, Interest, and any applicable fees). If you do not have sufficient funds in your SMARTaccount on the due date for a payment, you authorise Yoma Bank to automatically debit directly the amount due (including principal, interest and fees) from any other account you hold with Yoma Bank. If the due date does not fall on a business day, then Yoma Bank will automatically deduct the repayment for the SMART Credit on the closest business day to the due date after the due date.
5. The interest rate applying to SMART Credit is 13%, is applied daily and deducted automatically in accordance with section 1.5 above. The frequency of interest deduction will be determined by Yoma Bank in its discretion and communicated to you as part of your application for SMART Credit.
6. Yoma Bank will charge you fees for the SMART Credit in accordance with Yoma Bankâs standard fees as published by Yoma Bank from time to time.
7. You acknowledge that failure to repay an amount of SMART Credit (including any accrued fees and/or interest) due and owing to Yoma Bank by the required due date:
(a) means Yoma Bank may request immediate repayment of SMART Credit (including any accrued fees and/or interest) on demand;
(b) will negatively affect your credit score as assessed by Yoma Bank, making it harder for you to apply for future loans with Yoma Bank, and your credit score with Yoma Bank may also be shared with the Myanmar Credit Bureau; and
(c) means Yoma Bank may take any such legal or other action to protect and enforce its rights under these terms and conditions.
8. Yoma Bank may in its absolute discretion decline to provide you with the SMART Credit and is not obligated to provide you with a reason for such decline. Yoma Bank may stop offering SMART Credit at any time.
9. You agree that Yoma Bank will not be liable to you for any loss or damage arising from your use of SMART Credit service, except for any loss or damage arising from Yoma Bankâs gross negligence.
10. These terms and conditions are governed by Myanmar laws. You agree that if you have any dispute or claim arising under or in respect of SMART Credit and/or these terms and conditions, you will first raise your concern or complaint directly with Yoma Bank, and Yoma Bank will attempt to resolve your dispute and/or claim directly with you within a reasonable time period.
Fixed Deposit Terms & Conditions
1. Introduction
1.1. These terms and conditions become effective when you (the person who applies for a Fixed Deposit, or in whose name the Fixed Deposit is opened) open a Fixed Deposit with Yoma Bank (the âBankâ).
1.2. You agree that you understand and will comply with these terms and conditions at all times whilst you hold a Fixed Deposit with the Bank. These terms and conditions are a binding agreement between you and the Bank.
2. Opening a Fixed Deposit
2.1. You can open a Fixed Deposit, provided you deposit the required minimum deposit amount for a Fixed Deposit, as set by the Bank from time to time.
2.2. At the time of opening your Fixed Deposit, you can choose the tenor of your Fixed Deposit (the âTermâ). The Bank may change the available terms for Fixed Deposits from time to time. The last day of your chosen Term is the âMaturity Dateâ.
3. Interest
3.1. Interest on your Fixed Deposit is paid at a rate determined at the sole discretion of the Bank at the commencement of the Fixed Deposit Term. The interest rate communicated to you at the commencement of your Fixed Deposit applies for the Term of the Fixed Deposit.
3.2. Interest is calculated daily and will be paid on the Maturity Date of the Fixed Deposit (subject to the conditions set out in section 6 (âWithdrawals before maturityâ below).
3.3. If the Fixed Deposit is renewed, interest accrued for the previous Fixed Deposit term will be paid to you on the renewal date (interest cannot be rolled over).
3.4. The interest rate applying to renewals (including automatic renewals) of Fixed Deposits will be at rates of interest in force by the Bank at the time of the renewal.
4. Fees
4.1. The applicable fees and charges in force from time to time for the Fixed Deposit will be available at each Bank branch.
5. Maturity
5.1. On the Maturity Date of the Fixed Deposit, if you have selected auto-rollover, or you have requested that the Bank renew the Fixed Deposit, the Fixed Deposit will renew for the additional term as agreed between the Bank and you.
5.2. You must instruct the Bank in writing (or any other way you have agreed to provide instructions) at least one (1) business banking day before the Maturity Date:
(a) If you have not selected auto-rollover, to renew the Fixed Deposit; or
(b) If you have selected auto-rollover, not to renew the Fixed Deposit.
5.3. If the Fixed Deposit is in joint names, in the event of death of any of the joint depositors, the proceeds of the deposit and accrued interest if any, shall be payable to the survivor or survivors subject to the legislation in force from time to time in Myanmar.
6. Withdrawing your Fixed Deposit before maturity
6.1. The Bank reserves the right to determine in its absolute discretion, and/or pursuant to any rules and regulations imposed from time to time by any statutory or regulatory Banking and Financial authority of Myanmar not to allow early withdrawal of the Fixed Deposit (also referred to as Term Deposit).
6.2. Upon the Maturity Date of your Term Deposit, you will have a grace period of ten (10) business banking days to renew, change, or transfer the balance from, your Term Deposit.
7. Disclosure
7.1 You agree that the Bank (including its officers, employees, agents or any other persons to whom the Bank grants access to its records, correspondence or any material relating to you or the Fixed Deposit) can disclose at any time at the Bankâs sole discretion without notifying you beforehand, any information relating to you, your accounts with the Bank or the Fixed Deposit to any court of competent jurisdiction, law enforcement agency, the Central Bank of Myanmar or other regulatory body, financial institutions, any service providers who provide electronic or other services to the Bank, credit bureaus or any company which is an affiliate or associate of the Bank.
7.2 The Bank will take all such reasonable measures as necessary to protect the confidentiality of your information.
8. General
8.1. The Bank reserves the right to amend or alter these terms at any time, and if any such amendment or alteration is material, the Bank will use reasonable efforts to provide prior notice to you of such amendment or alteration by publishing such changes at its branches or on its website.
8.2. The Bank reserves the right to withdraw, suspend or cancel the Fixed Deposit product at any time, and will provide prior notice to you in the event it decides to withdraw, suspend or cancel your Fixed Deposit.
8.3. The Bank will not be liable for any loss you may incur which arises in relation to early withdrawals by you from your Fixed Deposit.
8.4. Fixed Deposits are only available to Myanmar citizens. Foreigners are not eligible to open Fixed Deposits.
The Customer undertakes to indemnify and keep indemnified the Bank in full and hold it harmless from and against all losses, actions, suits, proceedings, costs, (including, without limitation, interest, legal fees and expenses) claims, demands, charges expenses, losses obligation damages liabilities and any detriment of whatever nature (whether actual or contingent) suffered or incurred sustained by or threatened against the Bank whatsoever and howsoever arising in consequence of the Bank (a) accepting and acting on any of the Customerâs instructions or (b) in relation to early withdrawals of a Customerâs Fixed Deposit, and the Customer authorises the Bank to debit from any account of the Customerâs all sums, and sum of money payable by the Customer to the Bank in that regard or in the alternate treat as a claim due and owned from the Customer to the Bank.
8.5. These terms and conditions are governed by the laws of the Republic of the Union of Myanmar.
Internet Banking for Business Terms & Conditions
The Customer, by using Yoma Bank Limitedâs (the âBankâ) Internet Banking for Business (âIBBâ) portal (whether by himself/herself or by permitting an authorized person to use the IBB on the Customerâs behalf), is deemed by the Bank to have understood and agreed to comply with the Terms and Conditions contained herein, which Terms and Conditions the Bank may amend from time to time in its sole discretion.
1. Definitions
a. âAccountâ means any enterprise account of the Customer with the Bank linked to the IBB.
b. âAgreementâ means this document and all other documents and terms and conditions issued by Bank from time to time.
c. âAuthorized Userâ means the person authorized by the Customer from time to time to access and use the IBB and transact business on behalf of the Customer.
d. âBankâ means Yoma Bank Limited.
e. âCustomerâ means any legal entity or person who accepts and enters into this Agreement.
f. âInstructionâ means any request, authorization, or instruction by the Customer (whether by himself/herself or through an Authorized User) through the IBB linked Account.
g. âInternet Banking for Businessâ or âIBBâ means the computerized service portal that allows the Bankâs Customers to get online with the Bank to view the details of their business Account(s) and such Accountâs transaction history, as well as allowing Customers to perform certain transactions such as allowing them to transfer funds and pay bills, among other functionalities as may be made available from time to time on the IBB.
h. âOne Time Passwordâ or âOTPâ means the secret numbers/words used for one time only which are required to access the IBB.
2. Functionalities of the Internet Banking for Business
The IBB allows the User to do, among others, the following:
a. Check Account balance and Account information
b. Transfer funds from one Account to another Account belonging to the same Customer
c. Transfer funds from a Customerâs Account to a third partyâs account with the Bank
d. View past transaction statuses, histories, and details
3. Requirements
The Customer shall provide an email and primary phone number for contact in addition to the required documents in order to access the IBB. The Customerâs email/phone number shall be used to send OTP for second stage authentication. The Customer agrees to accept the potential risks that may occur as a consequence of using the IBB
4. Technical Requirements
In order to access the IBB, the Customer is required to have the following, which may be modified from time to time. Latest versions of Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox, and Safari are required for all devices (Desktop, Tablet, Mobile Phones) to access the IBB. However, Google Chrome is the recommended browser to access the IBB.
5. Security Requirements
When accessing the IBB, the Customer is required to use the username and password for the first level authentication. SMS or email OTP for second level authentication and such SMS or email OTP shall be sent to the registered contact number/email. In case the passwords are lost or stolen, the Customer is required to contact the Bankâs call center immediately for further assistance.
Passwords used by the Customer should be changed regularly and should contain at least one (1) upper case letter, one (1) lower case letter, one (1) number, one special character (#@$!%^*?&) and should consist of eight (8) to sixteen (16) characters.
First level authentication is necessary for accessing the IBB. Second level authentication is necessary for account transfers, change of important personal data, and other similar functions.
The Customer is allowed five (5) attempts to login to the IBB and in case of five (5) failed attempts, access to the IBB may be blocked and the Customer may contact the Bankâs call center to unblock access.
The Customer is allowed five (5) attempts to verify OTP and in case of five (5) failed attempts, access to the IBB may be blocked and the Customer may contact the Bankâs call center to unblock access.
6. Authorization
The Authorized User is responsible for every Instruction (including own Account and third party transfers) in relation to the Account, regardless of whether that Instruction is from the Customer, an Authorized User, or another person who is acting with the Customerâs knowledge or consent.
a. The Customer agrees that the Bank may rely on (and the Customer hereby authorizes the Bank to act upon) any Instruction given and authorized, without any enquiry as to the identity or authority of the person giving or authorizing that Instruction. The Authorized User is treated as an agent of the Customer and all activities carried out by the Authorized User shall be deemed to have been carried out with the authorization of the Customer. The Customer is responsible for acts or omissions of the Authorized User.
b. The Customer agrees that Bank will not in any way be liable to the Customer for relying or acting on any such Instruction.
c. The Customer is responsible to ensure that all information included in an Instruction is complete, accurate and correct.
d. An Account transfer Instruction must not be subject to any conditions. The Bank will act on a conditional Instruction as if it were an unconditional Instruction. It is the Customerâs responsibility to use other means of obtaining information, giving Instructions and effecting transactions if for any reason the service is unavailable for use or cannot be accessed by a Customer due to any malfunctioning of any systems or equipment supporting the IBB.
e. The Bank shall not be obliged to act upon any Instruction, which appears, in the Bankâs opinion, to be contrary to any applicable law, regulation, government, court or regulatory bodyâs order, rule, or direction, or in circumstances in which the Bank deems it legally inadvisable to act upon such Instruction, including with respect to any regulations of the Central Bank of Myanmar.
7. Accounts
The Customerâs business must have an Account with the Bank to use the IBB. The Customer account will also be governed by this terms and conditions, disclosures and other documents provided to the Customer in connection with the opening of the IBB account, as may be amended from time to time.
8. Authorized User Access
The Customer shall appoint one (1) Authorized User who shall have the right to access and provide Instructions via the IBB. For changing the Authorized User, the Customer shall submit the application to the Bank with seven (7) working daysâ prior notice.
If the current authorized user cannot reach the branch office to apply the authorized user change process, the applied authorized user must provide the completed change meeting minutes/modification letter to the branch office.
9. Fees, Limits, and Charges
The Bank shall collect the fees and charges for the services at the rate it prescribes from time to time, and may from time to time set daily transaction limits for the services provided in the IBB.
10. Hours of Operation and Cut off Times
Other than time required for regular maintenance, the IBB can be accessed 24 hours a day, seven days a week.
11. Insufficient Funds
If the Authorized User has instructed the Bank to make a payment for which there are insufficient available funds in the account on the date and time of the instruction, the payment may not be made and payment transaction status will fail.
12. Declarations
By using the IBB, the Customer and/or the Authorized User:
a. agrees to comply with the rules and regulations issued by the Bank from time to time;
b. acknowledges and agrees that the Customer is responsible for any losses resulting from, including, but not limited to, improper use of the security features of the IBB (including OTP), failure to comply with security requirements (such as password composition as described herein), or allowing unauthorized persons access the Account on the IBB. The Customer / Authorized User agrees and acknowledges that the Bank shall bear no responsibility arising from such losses.
c. agrees to indemnify the Bank against all losses incurred by the Bank due to non-compliance of the Customer / Authorized User with this Agreement, including any liability, damages, claims, and legal costs.
d. agrees that the Bank does not represent or take responsibility to resolve legal matters arising directly or indirectly out of the provision of the services on this IBB.
e. agrees that the Bank is not responsible for any losses caused by viruses contained in web sites or electronic files and waives the claim for all liabilities.
f. agrees and acknowledges that the Bank shall not be liable for any loss or damage due to technical errors by using the third party system in connection with Bank services (including, but not limited to Wave Money).
g. agrees and acknowledges that the Bank is entitled to transfer from any of the Customerâs accounts or to otherwise procure the repayment or to retain or set off any amounts which are wrongfully credited (as a result of system or third party error) to the balances of a Customer account without need prior notice to the Customer or Authorized User.
h. agrees and acknowledges that such wrongfully credit amounts mentioned in the immediately preceding paragraph, if not immediately repaid by the Customer, an equivalent amount may be transferred, retained, or otherwise set off against the Customerâs funds with the Bank in full payment of the such wrongfully credited amounts.
13. Limitation of Liability
Except for a failure in performing a transaction due to an error of the IBB, the Bank shall not be liable for any unsuccessful transaction, wrongful instruction caused by the Customer.
14. Force Majeure
Bank shall not be liable for any failure to perform in accordance with these terms and conditions which due to causes beyond the control such as war, riot, trade embargo, governments orders and other unpredictable situations.
15. User Confidentiality/Security
The Bank identifies the Customers / Authorized Users by their unique username and password. All transactions initiated with your username and password will be attributed to the Customer / Authorized User. The Customer / Authorized User agrees not to give or make available your username and password to any other individuals, including anyone claiming to represent the Bank. The Customer / Authorized User a acknowledges that the Bank will never ask the Customer / Authorized User for your password or the answer to any security questions, and that the Bankâs employees do not need the Customer / Authorized User password or security question answers for any reason. However, the Bank has the right to ask the security question only when the Customer / Authorized User encounters an issue in using the IBB. The Customer / Authorized User can contact the person who authorize in this banking service. In order to protect the Customer / Authorized User against fraud, the Customer / Authorized User needs to adhere to the following guidelines:
a. Do not give out the account information, username, password, email address, mobile number or National Registration Card Number or other identification;
b. Do not leave your PC or mobile device unattended while the Customer / Authorized User is using the IBB;
c. Never leave the account information within range of others; and
d. Do not send privileged account information (account number, username, password, etc.) in any public or general e-mail system.
16. Severability
If any provision of this Agreement is determined to be void or invalid, the rest of this terms and conditions will remain in full force and effect.
17. Amendments to Terms and Conditions
The Bank, any time, has the right to amend/supplement the Terms and Conditions and fees/charges relating to the IBB. In case of material amendment/supplement, such amendment/supplement shall be notified on the Bankâs website or at branches. Such amendment/supplement shall take effect from the day of notification. For purposes of this paragraph, material amendment/supplement means cancelling, termination or reducing the services or servicing business, increase fees for services and service businesses or charging the services at new rates.
18. Termination
The Bank may decline to provide the IBB services or terminate the same without providing any reason or without prejudicing these terms and conditions. The Bank may terminate the services in case of violating the regulations and using bank account and services in unlawful ways by the Customer.
19. Mobile Number and Addresses
The mobile number and email address to be used to notify the Bank when the Customer identified that an unauthorized Electronic Fund Transfer has been or may be made are:
Customer Service at (+959796629662) or the Customer may write to the Bank ([email protected])
20. Governing Law
This terms and conditions are governed by and shall be construed in accordance with the laws and regulations of the Republic of the Union of Myanmar. Any disputes arising from this terms and conditions shall be submitted to a competent court of the Republic of the Union of Myanmar.
Flexi Account Terms & Conditions
(á) Flexi áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Flexi Account) áážááˇáş áááşáááŻááşááąáŹ áĄáááášááŹááşáá˝ááˇáşáááŻááťááşááťáŹá¸
á¤á
ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áááş áááşááááŻá¸ááááş áĄááşáá˝áąá
áŹáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áááşáááŻááşáááşááźá
áşááźáŽá¸ áááşáážááˇáş áááŻá¸ááááşáĄááźáŹá¸áážá áááąáŹáá°ááŽááťááşáá
áşáááş ááźá
áşááŤáááşá
áááşá
áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááźááşá¸ááźááˇáş áĄáąáŹááşááąáŹáşááźá፠áááşá¸á
ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹáááşáᯠáááąáŹáá°ááźááşá¸áááş ááźá
áşáááşá
âFlexi áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸â áá°áááş Flexi Account á áŹáááşá¸áááŻáááŻáááŻáááşá
âáááąáŹáá°ááŽááťááşâ áá°áááş áááşáážááˇáş áááŻá¸ááááşáĄááźáŹá¸áážá áááşá¸á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
âááŻááşáá ášá ááşá¸ááĄááąá¸á áááşááąáŹáşááźááťááşááťáŹá¸â áá°áááş áááşá áŹáááşá¸á ááŽá¸áááˇáşáĄááşášááŤáááşááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) á ááşá¸ááťááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
âCustomerâ áá°áááş áááŻá¸ááááşá áŹáááşá¸áááŻáááŻááşááąáŹááşááŹá¸áá°ááᯠáááşáá˝ážááşá¸áááşá
âááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááş/ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááŻ/ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇá/áááŻá¸á/áááşâ áá°áááş áááŻá¸ááááşááᯠáááşáá˝ážááşá¸áááşá
(á) Flexi áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Flexi Account) áážááˇáş áááşá¸á ááááąáááťáŹá¸á
Flexi Cash áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ááş áĄáąáŹááşá፠ááááąáááťáŹá¸ ááŤáááşááŤáááşá
(á) áááŻá¸ááááş áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááş áááá ááŻáážá áşá ááąáá (á) áááşááąáˇááž á áááşá Flexi Cash áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáááŚá¸áĄááşáážáśáá˝áą áááşáážááşááťááşááážááᲠáĄáá áşáá˝ááˇáşáážá áşáááŻááşááźáŽá¸ áá˝áąááŹá¸ (ááźááşááŹááťááşááźááˇáşááŹ) áĄááşáážáś áááˇáşáá˝ááşá¸áááŻááşááźááşá¸á
(á) áááŻá áŹáááşá¸áá áşááž áá˝áąááŹá¸ááźááşáááşááŻááşáá°áááŻááŤá áááşáá˝á˛áážááˇáş ááźááŻáááşá Appointment áá°áááşááááŻáᲠáĄááşáážáśáá˝áąááŹá¸áááŹááĄáá˝ááşá¸ áááˇáşáááşááťááşááážááᲠááŻááşáá°áá˝ááˇáşááźáŻááźááşá¸á
(á) Flexi áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áá˛áážá ááá áĄááşáá˝áąááťááşááááşá¸ áá,ááá áĄáá á.á % p.a. ááážáááźáŽá¸á ááááşá¸ áá,ááá áĄáááş ááťáąáŹáşáá˝ááşááąáŹ áááşá¸áĄááşáá˝áąáááŹááĄáá˝ááş áĄáááŻááąáŹááşá¸ á% p.a. ááážááááşááźá áşááźáŽá¸ ááąáˇá ááş áĄáááŻá¸ áá˝ááşááąá¸áᏠáá áşááá áşááŤáĄáááŻá¸ áááˇáşááąá¸ááźááşá¸á
(á) Customerááž ááąáŹááşá¸áááŻááŤá áá˝áąá áŻá áŹáĄáŻááşááŻááşááąá¸ááźááşá¸á
(á) Flexi Account áĄááąááźááˇáş Customer ááťáŹá¸áĄáá˝ááş MPU Debit Card, SMS Alert Service áážááˇáş ááťááşáááşáážááşá áŹáĄáŻááş(Cheque Book) áĄáŹá¸ áááá°áááŻááşááŤá
(á ) Flexi áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááž áĄááźáŹá¸á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áááŻáˇ áá˝áąáá˝ážá˛ (Account to Account Transfer Out) ááźáŻááŻááşáááŻááşááźááşá¸á Mobile Top-up áážááˇáş Bill Payment ááťáŹá¸ááźáŻááŻááşáááŻááşááźááşá¸á Flexi Everyday áážááˇáş Flexi áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ ááž Flexi áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áááŻáˇ áá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸ (Account to Account Transfer In) ááᯠááźáŻááŻááşáááŻááşááźááşá¸á áááŻáˇááąáŹáş áĄááźáŹá¸á áŹáááşá¸ááťáŹá¸ ááž Flexi áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áááŻáˇ áá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸ (Account to Account Transfer In) ááᯠáááźáŻááŻááşáááŻááşááŤá
(á) áĄááźáŹá¸áááşááťáŹá¸áááŻáˇ CBM Net ááźááˇáş áá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸ áážááˇáş Standing Order/ Balance Order ááťáŹá¸ á áááşáááŻáˇááᯠ(Outbound ááŽá¸áááˇáş) ááŻááşááąáŹááşáááŻááşááźááşá¸á Payment Order (PO)/ Gift Cheque ááťáŹá¸ááŻááşááąáŹááşáááŻááşááźááşá¸á
(á) Customer á áááşáááŻááşááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹáážááˇáşáááşáááşá áĄáá°á¸ááťážááŻáˇáážááşááŹá¸áááş ááŹáááşáá°ááŹá¸ááźááşá¸á
(á) ááááŻááŹá¸áĄááşááąáŹ Customer áá áşáŚá¸ááᯠáááşáĄááąáážááˇáş áááşáááşááŹá¸áážáááźááşá¸ áááźáŻááŤáá áááˇáşáááˇáşááťáąáŹááşáááşááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááťááşááᯠááąá¸ááŤáááşáᯠááŹáááşáá°ááŹá¸ááźááşá¸á
(á) Flexi áĄááşáá˝áą (Flexi Account) áááŻááşáᏠá ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸á
áĄáááŻá፠á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áááş Flexi áĄááşáá˝áą áááşáááŻááşáááˇáş á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ ááźá áşáááşá www.yomabank.com áá˝ááşááąáŹáşááźááŹá¸áááˇáş áááŻá¸ááááşá ááŽááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááŻááşáᏠá ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áá°á¸áá˝á˛á áááşáážáŻááŤá
Flexi áĄááşáá˝áą (Flexi Deposit) á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááˇáşááŻáśá áśáááş áááşáážááˇáş á áŹáááşá¸áááŻááşáážááşáááŻáˇá áááąáŹáá°ááŽááťááşááŤáážáááąáŹ áááá áŹááťáŻááşáá áşáᯠááźá áşááŤáááşá áááŻáˇááźá áşááŤá á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááˇáşááŻáášáááŻááşá ááŻááşáááşá¸áážááşááťáŹá¸áááş ááŻáśá áśááźááˇáşááźááşá¸á áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááşááá ášá áĄáá˝ááş áááşáážááşááá°ááŹááąá¸ááźááşá¸á á áŹáááşá¸á áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááşááźááşá¸áĄáá˝ááş áĄá ááşá¸áĄááąá¸ ááŻáśá¸ááźááşááťááşáážááşáááşá¸ ááąá¸ááźááşá¸á áááŚá¸áĄááşáá˝áą áááˇáşáá˝ááşá¸ááźááşá¸áážááˇáş Passbook/ Certificate ááá°ááźááşá¸áááŻáˇáĄáá˝ááş áááşáááŻáˇáááŻááşáááŻááş ááŹááąáŹááşáááŤáááşá
áááşá áŹáááşá¸ááá˝ááˇáşáᎠáááşáĄááąááźááˇáş áááşááĄááąáŹááşáĄááŹá¸á áĄáááşááááşá áŹáĄááźááş áááşá áŹáááşá¸ áááŻááşááąáŹááşááŹá¸áá°áá áşáŚá¸áĄááźá áş áááˇáşáĄááąáážááˇáş áááŻááşááŽáááˇáşááťáąáŹáşáážáŻáááŻáˇááᯠáážááşáááşááźáąáŹááşá¸ áĄáááşááźáŻááááş ááźá áşáááşá áááşáĄááąááźááˇáş áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááźááşá¸ááᯠááźááşá¸áááşáááŻááşáááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄááşáážáśáá˝áą áááşááśááźááşá¸ááᯠááźááşá¸áááşáááŻááşáááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸áážááááşá
(á.á) áá˝ááˇáşáážá áşááąá¸áááŻááşáááˇáş Flexi áĄááşáá˝áą (Flexi Account) ááťáŹá¸á
(á.á.á) áá°ááŻáášáááŻááşá áŹáááşá¸ (Personal Account) á
(á) ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸ááťááşá¸á áŹáááşá¸ (Individual Account)
(á) áááŻá¸ááááşáááşáááşá¸á áŹáááşá¸ (Yoma Bank Staff)
(á) áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸ (Joint Account)
áĄáááşá፠(á.á.á) á፠áá°ááŻáášáááŻááş (Personal) áĄáá˝ááş Flexi áĄááşáá˝áą (Flexi Account) áá˝ááˇáşáážá áşááŤá á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááˇáşáá° (Customer) á áááŻáĄááşááťááşááťáŹá¸
(á) áĄáááş (áá) áážá áşááźááˇáşááźáŽá¸áá°ááźá áşááááşá
(á) áááŻááşááśááŹá¸á áŽá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸ (áááŻáˇ) á§ááˇáşáááŻááşááśááŹá¸á áŽá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸ (áááŻáˇ) Passport áá áşááŻááŻááᯠáááşááźááááşá
(á) áá°á¸áá˝ááşáá°á áĄáááşáĄáá˝ááşáĄááťá˝áśááąáŹááşáá°á ááąááŤááŽááśááŹá¸ááá°ááťáŹá¸ áááźá áşá áąáá
(á) áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááŻáśá áśáá˝ááş ááŤáááşáááˇáşáĄááťááşááťáŹá¸ááᯠáááąáŹáá°ááźáąáŹááşá¸ áááşáážááş ááąá¸áááŻá¸ááźáŽá¸á áááááĄááźá˛áááşá¸ áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááş ááźáŻááŻááşáááˇáş áááşáážááşááá°ááŹááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąá¸áááŻá¸âââááąá¸áá˛áˇáááŤáááşá
(á) áĄááŻáśá¸ááźáŻááááˇáş á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ/ áááŻááşááąá¸áĄááťááşáĄáááşááŻáśá áśááťáŹá¸áážáŹ áá˝áąá áŻáááşáĄááşáá˝áą áá˝ááˇáşáááşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ/ ááąáŤáşáá°áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ááˇáşáááşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ (áá°ááŻáášáááŻááşáĄáá˝ááş) áĄááŻáśá¸ááźáŻáááş ááźá áşááŤáááşá
(á ) Customer Information Form ááž Customer á áááŻááşááąá¸áĄááťááşáĄáááşááŻáśá áś (áá°ááŻáášáááŻááşáĄáá˝ááş) áááŻáˇ áá˝ááşááŤáážáááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ áážááˇáş Document Check List á፠áĄááąáŹááşáĄááŹá¸ááťáŹá¸ áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠááźááˇáşá áŻáśáážááşáááşá á˝áŹ ááąá¸áĄááşáááŤáááşá
(á.á.á) áĄáá˝ááşáááąáŹááşááąá¸áá° áááşáááşá áŹáááşá¸ (Minor Account) á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáážá áşááźááşá¸á
(á) áĄáá˝ááşáááąáŹááşááąá¸áá° áááşáááşá áŹáááşá¸ (Minor Account) áĄáŹá¸ áĄáá˝ááşáááąáŹááşááąá¸áá° áááşáááşá áĄáŻááşááááşá¸ áá°ááťáŹá¸ááźá áşááźááąáŹ ááááş (áááŻáˇáááŻááş) áááááş áá áşáŚá¸áŚá¸á áááşáážááşááąá¸áááŻá¸áááŤáááşá áááşá¸áĄááźááş áĄáá˝ááˇáşáĄáŹááŹá áááŹá¸ááŻáśá¸ááąáŹáş áá áşááŻááŻááž áááˇáşáĄááşááŹá¸ááąáŹ áĄáŻááşááááşá¸áá°áážáááŤá áááŻáá°á áááşáážááşááąá¸áááŻá¸áááŤáááşá
(á) áááşáááşáĄáá˝ááş (áá) áážá áşááźááˇáşááźáŽá¸ááŤá áááşá¸ááááşáážááşááąá¸áááŻá¸áá˝ááˇáşáááŻá áŽá ááşááąá¸ááááşá
(á) áááşáááşáĄáá˝ááş (áá) áážá áş áááźááˇáşáááş áĄáŻááşááááşá¸áá°á á áŹáááşá¸áá˝ááş ââáá˝áąáá˝ááşá¸/ááŻááşááŻááşáá˝ááˇáşáážááááşá
(á) áááşáááşááá ášá ááşá¸ (áá˝áąá áŹáááşá¸) áááŻáááşáááşááĄááťááŻá¸áĄáá˝ááşáᏠááŻááşáá°ááŻáśá¸á á˝á˛áá˝ááˇáş áážááááş ááźá áşááąáŹááźáąáŹááˇáş áá˝áąááŻááşáá°ááąáŹáĄá፠(áááşáááşá á áŹá¸ááąáŹááşááąáááŻááşá ááááşá ááťáąáŹááşá¸á ááááşáĄáá˝ááş) ááŻááşáá°ááźáąáŹááşá¸ áá˝áąááŻááşáá˝ážáŹáá˝ááş ááąáŹáşááźá áąááźááşá¸ááźááˇáş áĽáááąáĄááŹáĄáá˝ááş ááá°áááŻááşááŤáááşá
(á) áááşáááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááşáĄáá˝ááş áááşáááşá áá˝áąá¸á áŹáááşá¸áááášáá°ááᯠááá°ááŹá¸áááş áááŻáĄááşááŤáááşá áá˝áąá¸á áŹáááşá¸ááážáááťážááş áá˝áąá¸ááášáááŹááşááᯠááá°ááŹá¸áááŤáááşá
(á.á.á) ááŻáášááᎠ/ ááŻááşáááşá¸á áŹáááşá¸ (Enterprise Account) á
(á) Private Company Limited by Shares
(á) Public Company Limited by Shares
(á) Unlimited Company
(á) Company Limited by Guarantees
(á) Business Association (Including Societies and NGOs)
(á ) Overseas Corporation
(á) Sole Proprietor
(á) Partnership
(á) Embassy
ááŻáášáááŽ/ááŻááşáááşá¸á áŹáááşá¸ (Enterprise Account) áĄáá˝ááş áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸ (Joint Account) ááá˝ááˇáşáážá áşáááŻááşááŤá
áĄáááşáĄáááŻááş (á.á.á) (á) ááž (á) áĄáá ááŻáášáááŽ/ááŻááşáááşá¸ (Enterprise) áĄáá˝ááş Flexi áĄááşáá˝áą (Flexi Deposit) áá˝ááˇáşáážá áşááŤá á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááˇáşáá° (Customer) á áááŻáĄááşááťááşááťáŹá¸
(á) áĄáááş (áá) áážá áşááźááˇáşááźáŽá¸áá°ááźá áşááááşá
(á) áááŻááşááśááŹá¸á áŽá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸ (áááŻáˇ) á§ááˇáşáááŻááşááśááŹá¸á áŽá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸ (áááŻáˇ) Passport áá áşááŻááŻááᯠáááşááźááááşá
(á) áá°á¸áá˝ááşáá°á áĄáááşáĄáá˝ááşáĄááťá˝áśááąáŹááşáá°á ááąááŤááŽááśááŹá¸ááá°ááťáŹá¸ áááźá áşá áąáá
(á) áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááŻáśá áśáá˝ááş ááŤáááşáááˇáşáĄááťááşááťáŹá¸ááᯠáááąáŹáá°ááźáąáŹááşá¸ áááşáážááş ááąá¸áááŻá¸ááźáŽá¸á áááááĄááźá˛áááşá¸ áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááş ááźáŻááŻááşáááˇáş áááşáážááşááá°ááŹááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąá¸áááŻá¸âááąá¸áá˛áˇáááŤáááşá
áĄááŻáśá¸ááźáŻááááˇáş á
áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ / áááŻááşááąá¸áĄááťááş áĄáááşááŻáśá
áśááťáŹá¸á
(á) Account Opening Form
Flexi áĄááşáá˝áą (Flexi Account) á
áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ (ááŻáášáááŽ/ááŻááşáááşá¸) áĄáá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşááźá
áşááŤáááşá
(á ) Customer á áááŻááşááąá¸áĄááťááşáĄáááşááŻáśá áś (Customer Information Form â For Enterprise) áá˝ááş ááŤáážáááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áážááˇáş Document Check List á፠áĄááąáŹááşáĄááŹá¸ááťáŹá¸ áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠááźááˇáşá áŻáśáážááşáááşá á˝áŹ ááąá¸áĄááşáááŤáááşá
áááşááąáŹááşááážááˇáş áážáŻááşá¸ááŹá¸ááťáŹá¸
Flexi Cash Deposit Account áááş á áŹáááşá¸ááááşá¸ááááşá¸á ááąá¸ááąáŹááşáááş ááááŻáĄááşááŤá
áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸ááąáŹáşáááşá¸ áá˝ááşáá˛áˇááąáŹ (á) áážá áşáĄáá˝ááşá¸ áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááş/áá˝áąááąá¸ááťáąááźááşá¸/áá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸ ááąáŹááşáá˝ááşááŹá¸ááźááşá¸ ááážáááąáŹ áááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ (Inactive Account) ááťáŹá¸áĄááźá áşáááşáážááşáááşááźá áşáááşá áĄáááŻá፠áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşááąáŹááşááĄááąááźááˇáş (á,á áá) ááťááş áá ááşááąáŹááşááśáá˝áŹá¸áááşááźá áşáááşá
áááşá áŹáááşá¸ áážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸
áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ (Financial Functions) áážááˇáş áááşáááşááąáŹ áááşá áŹáááşá¸áážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠ(Minor Account áĄáá˝ááşáážáá˝á˛á) áá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ (Digital Banking Services) ááž ááááˇáş áĄááąá¸á áááş ááąáˇááŹááźááˇáşáážáŻ áááŻááşááŤáááşá
áážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşááśááážááááşáážááˇáş ááááťáážáŻááᯠá á áşááąá¸áááˇáşááŤáááşá áááşáááˇáş ááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááťááşáááŻáááᯠáááŻá¸ááááşáááŻáˇ áááşááąáŤááşá¸ (áá) áĄáá˝ááşá¸ áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşááźá áşáááş áá°ááááşááźá áşáááşá
áážááşá¸áááşá¸áá˝ááşááąáŤáşááąáááˇáş ááá ášá áááşááťáŹá¸áážááˇáşá ááşááťááşá¸á áĄááźááşá¸ áá˝áŹá¸áážáŻááźá áşáá˝áŹá¸ááŤáá ááťá˝ááşááşáááŻáˇá áážááşáááşá¸ááťáŹá¸áááş áĄááąáŹááşáĄááŹá¸áááŻááşáᏠáĄáááşááźá áşáááşááźá áşáááşá
Customer áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááťážááŻáˇáážááşááŹá¸áážááážáŻ
áááşáááŻáášáááŻááşááąá¸áááŻááşááŹááááşá¸áĄááťááşáĄáááşáááŻáˇááᯠááťážááŻáˇáážááşáĄááźá áş áážááşáá°áááşááźá áşááźáŽá¸á áĄáąáŹááşá፠áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸ááž áá˝á˛á áá˝ááˇáşáááŻááşááąáŹáşáááş áááŻááşááŤá
áĽáááąááąá¸ááŹáĄááźáąáŹááşá¸ááźááťááşááťáŹá¸ááźááˇáş áááşá¸áááŻáˇááźáŻááŻááşáááş áááźá áşáááąáááŻáĄááşááąáŹáĄááŤá
áĄááťáŹá¸ááźááşáá°áĄááťááŻá¸á áŽá¸áá˝áŹá¸áĄáá˝ááş áá˝ááˇáşáááŻááşááąáŹáşáááş áááŻáĄááşááąáŹáĄááŤá
ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇááĄááťááŻá¸áĄááźááşáĄáá˝ááş áá˝ááˇáşáááŻááşááąáŹáşáááş áááŻáĄááşáááˇáşáĄááŤá
áááˇáşáĄááąááźááˇáş áááąáŹáá°ááŽááťááşááąá¸áááˇáşáĄááŤá
áááşáážááˇáşáĄáááşáá˝ááşááźáŻááŻááşááźááşá¸
áááŹáááŻá¸ááťáĽáááąááąá¸ááŹáááááąá¸á áŹááťáŹá¸áážááˇáş áááˇáşááąáŤáşá áŹááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşááŻáśá¸ááááŹá¸áááˇáş áááˇáşááąáááşááááşá áŹáááŻáˇ ááąá¸áááŻáˇáááşááźá áşáááşá
áááˇáşáĄáŹá¸ áááşáá˝ááşááááşáˇ áĄááąá¸á áááşáĄááťááşáĄáááşáááŻáˇ ááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááᯠáááŻá¸ááááş áááşáá˝á˛ááťáŹá¸ áážáá áşáááˇáş áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áááş áááŻáĄááşáááşá ááᯠááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááᯠáážááşááŻáśáááşáááşáĄááťáááşááŹá (á) áááşáĄáá ááźáŹááźááˇáşáááŻááşááŤáááşá
á áŹáááŻááşáážáá áşáááˇáş áááˇáşááśáááŻáˇ ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇááąá¸áááŻáˇáááˇáş áááşáááˇáşá áŹáááŻáááᯠá áŹáááŻááşááž ááąá¸áááŻáˇááźáŽá¸ (áá) áááşáĄáá˝ááşá¸ Customer áĄááąááźááˇáş ááážáááźáŽá¸ááźá áşáááşáᯠáááşááž áááşáážááşáááşá
áááşááž á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠááźáŻááźááşááźááşá¸
ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáĄááąááźááˇáş ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşááźááˇáş áááşáááˇáş á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááş áááŻáááᯠ(áááŻáˇáááŻááş) áááşá áŹáááşá¸á áĄááąá¸á áááşáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸á áĄááşášááŤáááşááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áĄááźáŹá¸ááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹáááŻáˇááᯠááźáŻááźááş ááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááşááŤáááşá áááŻááźáŻááźááşááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻáááŻáˇááᯠáááŻá¸ááááşá áááşáá˝á˛ááťáŹá¸ á website áááŻáˇáá˝ááş ááźááˇáşáážáŻáááŻááşáááş ááąáŹáşááźááŹá¸áááş ááźá áşáááşá
ááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáşááááŻáááşááśááž áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáá áşáááşá ááááşáá áşááŻáĄááŤáĄáááş áááşáááˇáş áĄááźáąáŹááşá¸ááźááťááşáĄáá˝ááşáááᯠááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáĄááąááźááˇáş á¤áááşá áŹáááşá¸ááᯠ(áááŻáˇáááŻááş) á¤áááşá áŹáááşá¸ áážááˇáşá ááşááťááşá¸áááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹáĄááşášááŤáááşááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááşá áŹáááşá¸ áááŻááşáᏠáááŻáĄááşáááˇáş áááşáááˇáşááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááááŻáážááˇáş áĄááşášááŤáááşááťáŹá¸ááᯠáááşá¸áážááşá¸ááźááşá¸áĄáŹá¸ áááşáááˇáş áĄááťáááşááááᯠáááşáááŻááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááťááşááááşá¸áááŻááşáááşá áááˇáşáĄááąááźááˇáş ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááşááž áááşá áŹáááşá¸áĄáŹá¸ áááşáááŻááşá¸áážáŻ (áááŻáˇáááŻááş) ááŻááşááááşá¸áážáŻáážááˇáş á ááşááťááşá¸á áááŹá¸á á˝á˛áááŻáá˝ááˇáşáážááááş áááŻááşááŤá
áááşá á áŽáááşáááŻááşáá˝ááˇáş
á¤áááąáŹáá°ááŽááťááş áážááˇáşá ááşááťááşá¸á ááźá áşááąáŤáşááŹáááˇáş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááťáŹá¸áážááˇáş áááşáááˇáş ááźá áşáááşáĄáá˝ááşáááŻáááᯠáááŹá¸á áŽáááşááŹáá˝ááş ááźááşááąáŹááşá áŻááášááááźááşááŹáááŻááşááśá áááŹá¸ááŻáśá¸áá˝ááş áááŹá¸á á˝á˛áááŻáááŻááşáááşáᯠáááˇáşáĄááąááźááˇáş áááąáŹáá°ááŤáááşá
ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáĄáŹá¸ ááąá¸áááşááťááşáážááááˇáş áááşáááˇáş áááŹááááŻáááᯠááźááşáááşááąáŹááşá¸ááśááŹáá˝ááş áĽáááąááąá¸áᏠááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş áááşá ááŻááşááťá ááááşáĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠááąá¸áááş áááˇáşáĄááąááźááˇáş áááąáŹáá°ááŽááŤáááşá
áĄááźáŹá¸âááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹááťáŹá¸
á¤ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááᯠááąáŹááşáá˝ááşááŹáá˝ááş áááşáĄááąááźááˇáş áááşáááˇáşáĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸áážááˇáşáááᯠáážááşáááşá¸ áá°ááŹá¸áááˇáş áááşá áááşáááˇáşááááşá¸áĄááťááşáĄáááşáááŻáááᯠááá°áááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááˇáşáĄááąááźááşáˇ áĄáááĄáážááşááźáŻááŤáááşá
áááşáážááˇáş áááşááááşááśááąá¸áĄááźáąáĄááąá ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻáááŻáˇáážááˇáşá ááşááťááşá¸áááˇáş áááşáááˇáşááááşá¸ áĄááťááşáĄáááşáááŻáááᯠáááşá áĄááźáŹá¸áááşáááˇáşááŹááĄááźááş ááťáąá¸áá˝áąááááşá¸ááąá¸áááŻáˇááźááşá¸áááŻááşáᏠááŻááşáááşá¸áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ (Credit Bureau) áááŻáˇáááŻááş áĄááŹá¸ááášááŹááşáá° áĄáąááťááşá áŽáááŻáˇááž áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááźáąáŹááşá¸áážááˇáş áááşá¸áááŻáˇááᯠáá˝ááˇáşááááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááˇáşáĄááąááźááˇáş áĄáááşááźáŻááŤáááşá
áááşáááş á áŽááśáááˇáşáá˝á˛ááąá¸áĄááááˇáş (administrative order) áĄáąáŹááşáá˝ááşáážáááŤáá áááşá áá ášá ááşá¸áááŻáˇááᯠááááşá¸áá°ááŹá¸ááŤáá áááŻáˇáááŻááş áĄááźáŹá¸ááąáŹ áááşáááˇáşááŻáśá áśáážááˇáşáááᯠáĽáááąááąá¸ááŹáĄá ááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááąáážáŻ áážáááŤá áááşáĄáŹá¸ ááťááşááťááşá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşá
á¤á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠááźááşááąáŹááşá áŻááášááááźááşááŹáááŻááşááśá áĽáááąááťáŹá¸ááźááˇáş áá˝ážááşá¸áááŻá¸ááŹá¸ááŤáááşá
áĄááŻáśá¸áááźáŻáááˇáşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ (ááąáŤáş) Dormant Accounts
Dormancy Period áááŻáááşáážáŹ
Customer ááž áááşá¸á áááş Account áážááˇáş ááášááŹááąá¸áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ (áá˝áąáĄáá˝ááşá¸áĄááŻááşááźáŻááŻááşááźááşá¸) ááážáááźááşá¸ áážááˇáş áááşááťááşáá˝áąááŹá¸áážááážáŻ ááážáááąáŹ ááŹááĄáááŻááşá¸áĄááźáŹá¸ áááŻáááŻáááŻáááşá áááŻá¸ááááşáá˝ááş áááŻáááŻáˇ áĄááŻáśá¸áááźáŻ ááźá áşááąáŹ ááŹá- á ááááşáááŻááşááᯠDormancy Period ááŻáááşáážááşáááşá
Dormant Account áááŻáááşáážáŹ
Customer áá áşáŚá¸áá˛áážáá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸ááąáŹ áá áşáᯠ(áááŻáˇ) áá áşááŻáááşáááŻááąáŹ áááş Account ááťáŹá¸áááş áĄáááŻáĄááťáąáŹááşáĄáááŻá¸ááá°ááźááşá¸á áĽáááąáĄá áááŹá¸áááş áá˝áąááŻááşáá˝ááˇáşááááşáááşááŹá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸áážáĄá á ááááşáááŻááş áááşááťááşáá˝áąááŹá¸áážááážáŻ ááážáááŤá Dormancy Account ááŻáááşáážááşáááşá
áááŻá¸ááááşá Dormancy Policy áážááˇáş Dormant accounts ááťáŹá¸ááᯠáááşáááŻááşá¸ááááşááááşá¸ááźááşá¸
áááŻá¸ááááş áĄááąááźááˇáş áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááášááŹááąá¸áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ (áá˝áąáĄáá˝ááşá¸áĄááŻááşááźáŻááŻááşááźááşá¸) áážááˇáş áááşááťááşáá˝áąááŹá¸áážááážáŻ ááážáááąáŹ Customer ááťáŹá¸á áááş account ááťáŹá¸ááᯠdormant áĄááźá áşáááşáážááşáááşá áááŻáááŻáˇ ááááşáážááşáᎠá áááşáááˇáşáĄáááŻáá˝ááş account áááŻááşáážááşááťáŹá¸ááᯠaccount áááşáááŻááşá¸ááááşááááşá¸áááˇáşááąáˇáážááˇáşááá˝ ááźááŻáááşáĄááááąá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áá˝áŹá¸áááşá Account áááŻááşáážááş customers ááťáŹá¸áĄááąááźááˇáş ááááşááááşá¸áááş áááşáážááşááŹá¸ááąáŹáááşáĄáá áĄááşáá˝áąááŹá¸áážáááźááşá¸ááážáááŤá ááᯠaccount áááŻáĄáááŻáĄááťáąáŹááş ááááşááááşá¸ áá˝áŹá¸áááşááźá áşáááşá áááŻáááŻáˇ ááááşááááşá¸áááŻááşááąáŹ account ááťáŹá¸ááᯠCompanyâs archive áĄááźá áş áĄáááşá¸ááŻáśá¸ á áážá áş ááááşá¸ááááşá¸ááŹá¸áááşááźá áşáááşá
Dormant Account ááťáŹá¸ ááźááşáááşáĄáááşáá˝ááşá¸ááźááşá¸
áááŻá¸ááááşá account áĄáá áşáá˝ááˇáşáážá áşááźááşá¸áážááˇáş áááŻá¸ááááşááá˝áąááźáąá¸áááŤááťááźááşá¸áááŻááşáᏠáááŻááşáᏠááťááˇáşááŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸ áážááˇáşáááŻááşááŽáážáŻáážáá Dormant account ááťáŹá¸ááᯠááźááşáááşáĄáááşáá˝ááşá¸áááŻááşáááşá ááźááşáááş áĄáááşáá˝ááşá¸áááş áĄáá˝ááş áááŻá¸ááááşáĄááąááźááˇáş áááŻáĄááşááąáŹ KYCá á áşááąá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşáá˝áŹá¸áááşááźá áşááźáŽá¸ customers ááťáŹá¸áĄááąááźááˇáş áĄááşáá˝áąáááŹááá áşáᯠ(áááşáááˇáşáááŹáááááŻ) áááˇáşáá˝ááşá¸ááááşááźá áşáááşá
Flexi Everyday Deposit Account Terms & Conditions
(á) Flexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Flexi Everyday Deposit Account) áážááˇáş áááşáááŻááşááąáŹ áĄáááášááŹááşáá˝ááˇáşáááŻááťááşááťáŹá¸
á¤á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áááş áááşááááŻá¸ááááş áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áááşáááŻááşáááşááźá áşááźáŽá¸ áááşáážááˇáş áááŻá¸ááááşáĄááźáŹá¸áážá áááąáŹáá°ááŽááťááşáá áşáááş ááźá áşááŤáááşá áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááźááşá¸ááźááˇáş áĄáąáŹááşááąáŹáşááźá፠áááşá¸á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹáááşáᯠáááąáŹáá°ááźááşá¸áááş ááźá áşáááşá
âFlexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸â áá°áááş Flexi Everyday Deposit Account á áŹáááşá¸áááŻáááŻáááŻáááşá
âáááąáŹáá°ááŽááťááşâ áá°áááş áááşáážááˇáş áááŻá¸ááááşáĄááźáŹá¸áážá áááşá¸á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
âááŻááşáá ášá ááşá¸ááĄááąá¸á áááşááąáŹáşááźááťááşááťáŹá¸â áá°áááş áááşá áŹáááşá¸á ááŽá¸áááˇáşáĄááşášááŤáááşááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) á ááşá¸ááťááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
âCustomerâ áá°áááş áááŻá¸ááááşá áŹáááşá¸áááŻáááŻááşááąáŹááşááŹá¸áá°ááᯠáááşáá˝ážááşá¸áááşá
âááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááş/ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááŻ/ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇá/áááŻá¸á/áááşâ áá°áááş áááŻá¸ááááşááᯠáááşáá˝ážááşá¸áááşá
(á) Flexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Flexi Everyday Deposit Account) áážááˇáş áááşá¸á ááááąáááťáŹá¸á
Flexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ááş áĄáąáŹááşá፠ááááąáááťáŹá¸ ááŤáááşááŤáááşá
(á) áááŻá¸ááááş áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááş áááá ááŻáážá áşá á§ááźáŽáá (á) áááşááąáˇááž á áááşá Flexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáááŚá¸áĄááşáážáśáá˝áą áááşáážááşááťááşááážááᲠáĄáá áşáá˝ááˇáşáážá áşáááŻááşááźáŽá¸ áá˝áąááŹá¸ (ááźááşááŹááťááşááźááˇáşááŹ)áĄááşáážáś áááˇáşáá˝ááşá¸áááŻááşááźááşá¸á
(á) áááŻá áŹáááşá¸áá áşááž áá˝áąááŹá¸ááźááşáááşááŻááşáá°áááŻááŤá â
(á) áááşáá˝á˛áážááˇáş ááźááŻáááşá Appointment áá°áááşááááŻáᲠáĄááşáážáśáá˝áąááŹá¸áááŹááĄáá˝ááşá¸ áááˇáşáááşááťááşááážááᲠááŻááşáá°áá˝ááˇáşááźáŻááźááşá¸á
(á) ATM ááž ááŻááşáá°áááŻááŤá áááŻá¸ááááşááž ááąáŹááşááŻáśá¸áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ áááŹááĄáááŻááşá¸ ááŻááşáá°áááŻááşááźááşá¸á
(á) Flexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ááş áá˝áąáĄááşáážáśááŹá¸áážáááźááşá¸áĄáá˝ááş áááşá áĄáááŻá¸ ááąá¸áĄááşáááş áááŻááşááŤá
(á) ATM áááş áážááˇáşááťááşáááşáážááşá áŹáĄáŻááş ááŻááşááąá¸ááźááşá¸á Enterprise Accounts áĄáá˝ááş áĄááąáŹááˇáşáá áşááŻááťážááş ATM áááşáá áşááŻáᏠááŻááşááąá¸ááźááşá¸á
áážááşááťááşá ááŻáášááᎠá ááŻááᯠááᯠááŻáášááᎠááŹáááşááźááˇáş áááˇáşááşááťáááşá ATM áááş áá áşáááşáᏠááŻááşááąá¸áááş ááźá áşááŤáááşá ATM áááşááťážáąáŹááşááŹá¸áááş Meeting Minute áááŻáĄááşááźáŽá¸ áĄáááŻá፠Meeting Minute áá˝ááş ATM áááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş áá°á áĄáááşáážááˇáş áážááşááŻáśáááşáĄáŹá¸ áá áşááŤáááşá¸ááąáŹáşááźááąá¸áááş áááŻáĄááşáááşááźá áşááźáŽá¸ áááşáááŻáˇ áááŻááşáááŻááşááŹááąáŹááşááŻááşáá°ááááş ááźá áşáááşá áááŻáááşáĄáŹá¸ ááááşá¸ááááşá¸ááźááşá¸áážááˇáş áááşá ááťážááŻáˇáážááşááśááŤááşááᯠááŻáášáááŽáááşááž ááŹáááşáá˝ážá˛áĄááşááąá¸ááŹá¸ááąáŹáá°ááž ááááşá¸ááááşá¸ááááş ááźá áşááŤáááşá áááşá ááťááşá áŽá¸ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻáážááˇáş ááťáąáŹááşááŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸áááŻáááşá¸ ááŻáášáááŽáááşááž ááŹáááşáá°ááááşááźá áşááŤáááşá Joint Account áĄáá˝ááş ATM áááşáááŻááşááąá¸ááŤá Minor Account áĄáá˝ááş ATM áááş áážááˇáş ááťááşáááşáážááşá áŹáĄáŻááş áááŻááşááąá¸ááŤá) áĄáááŻá፠ATM áááşááźááˇáş POS áážááˇáş E-commerce áá˝áąááąá¸ááťáąáážáŻááťáŹá¸áááŻááŻááşááąáŹááşáááŻááşááŤáááşá
(á) Flexi Everyday Account áĄááąááźááˇáş Customer ááťáŹá¸áĄáá˝ááş SMS Alert Service áĄáŹá¸ááá°áááŻááşááźááşá¸á
(á ) Flexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááž áĄááźáŹá¸á áŹáááşá¸ááťáŹá¸áááŻáˇ áá˝áąáá˝ážá˛ (Account to Account Transfer Out) ááźáŻááŻááşáááŻááşááźááşá¸á Mobile Top-up áážááˇáş Bill Payment ááťáŹá¸ááźáŻááŻááşáááŻááşááźááşá¸á Flexi Everyday áážááˇáş Flexi áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ ááž Flexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áááŻáˇ áá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸ (Account to Account Transfer In) ááᯠááźáŻááŻááşáááŻááşááźááşá¸á áááŻáˇááąáŹáş áĄááźáŹá¸ Flexi áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áááŻááşááąáŹ á áŹáááşá¸ááťáŹá¸ááž Flexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áááŻáˇ áá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸ (Account to Account Transfer In) ááᯠáááźáŻááŻááşáááŻááşááŤá
(á) áĄááźáŹá¸áááşááťáŹá¸áááŻáˇ CBM Net ááźááˇáş áá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸á áĄááźáŹá¸áááşááťáŹá¸áážááˇáş Cheque Clearing ááźáŻááŻááşááźááşá¸ áážááˇáş Standing Order/ Balance Order ááťáŹá¸á Payment Order (PO)/ Gift Cheque ááťáŹá¸ á áááşáááŻáˇááᯠ(Outbound ááŽá¸áááˇáş) ááŻááşááąáŹááşáááŻááşááźááşá¸á ááŻááşááąáŹááşáááŻááşááźááşá¸á InboundáĄáá˝ááş Flexi áááŻáˇáááŻááş Flexi Everyday áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áážááŹááťážááş ááŻááşááąáŹááşáááŻááşááźááşá¸ (áážááşááťááşá Balance Order áĄáá˝ááş transactionáá áşááźáąáŹááşá¸ááťážááş ááááááťááş ááąáŹááşááśáááşááźá áşáááşá)
(á) Customer á áááşáááŻááşááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹáážááˇáşáááşáááşá áĄáá°á¸ááťážááŻáˇáážááşááŹá¸áááş ááŹáááşáá°ááŹá¸ááźááşá¸á
(á) ááááŻááŹá¸áĄááşááąáŹ Customer áá áşáŚá¸ááᯠáááşáĄááąáážááˇáş áááşáááşááŹá¸áážáááźááşá¸ áááźáŻááŤáá áááˇáşáááˇáşááťáąáŹááşáááşááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááťááşááᯠááąá¸ááŤáááşáᯠááŹáááşáá°ááŹá¸ááźááşá¸á
(á) Flexi Everyday áĄááşáá˝áą (Flexi Everyday Deposit) áááŻááşáᏠá ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸á
áĄáááŻá፠á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áááş Flexi Everyday áĄááşáá˝áąáážááˇáş áááşáááŻááşáááˇáş á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ ááźá áşáááşá www.yomabank.com áá˝ááşááąáŹáşááźááŹá¸áááˇáş áááŻá¸ááááşá ááŽááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸áááŻááşáᏠá ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áá°á¸áá˝á˛á áááşáážáŻááŤá
Flexi Everyday áĄááşáá˝áą (Flexi Everyday Deposit) á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááˇáşááŻáśá áśáááş áááşáážááˇáş á áŹáááşá¸áááŻááşáážááşáááŻáˇá áááąáŹáá°ááŽááťááşááŤáážáááąáŹ áááá áŹááťáŻááşáá áşáᯠááźá áşááŤáááşá áááŻáˇááźá áşááŤá á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááˇáşááŻáášáááŻááşá ááŻááşáááşá¸áážááşááťáŹá¸áááş ááŻáśá áśááźááˇáşááźááşá¸á áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááşááá ášá áĄáá˝ááş áááşáážááşááá°ááŹááąá¸ááźááşá¸á á áŹáááşá¸á áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááşááźááşá¸áĄáá˝ááş áĄá ááşá¸áĄááąá¸ ááŻáśá¸ááźááşááťááşáážááşáááşá¸ ááąá¸ááźááşá¸á áááŚá¸áĄááşáá˝áą áááˇáşáá˝ááşá¸ááźááşá¸áááŻáˇáĄáá˝ááş áááşáááŻáˇáááŻááşáááŻááş ááŹááąáŹááşáááŤáááşá
áááşá áŹáááşá¸ááá˝ááˇáşáᎠáááşáĄááąááźááˇáş áááşááĄááąáŹááşáĄááŹá¸á áĄáááşááááşá áŹáĄááźááş áááşá áŹáááşá¸ áááŻááşááąáŹááşááŹá¸áá°áá áşáŚá¸áĄááźá áş áááˇáşáĄááąáážááˇáş áááŻááşááŽáááˇáşááťáąáŹáşáážáŻáááŻáˇááᯠáážááşáááşááźáąáŹááşá¸ áĄáááşááźáŻááááş ááźá áşáááşá áááşáĄááąááźááˇáş áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááźááşá¸ááᯠááźááşá¸áááşáááŻááşáááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄááşáážáśáá˝áą áááşááśááźááşá¸ááᯠááźááşá¸áááşáááŻááşáááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸áážááááşá
(á.á) áá˝ááˇáşáážá áşááąá¸áááŻááşáááˇáş Flexi Everyday áĄááşáá˝áą (Flexi Everyday Deposit) ááťáŹá¸á
(á.á.á) áá°ááŻáášáááŻááşá áŹáááşá¸ (Personal Account) á
(á) ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸ááťááşá¸á áŹáááşá¸ (Individual Account)
(á) áááŻá¸ááááşáááşáááşá¸á áŹáááşá¸ (Yoma Bank Staff)
(á) áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸ (Joint Account)
áĄáááşá፠(á.á.á) á፠áá°ááŻáášáááŻááş (Personal) áĄáá˝ááş Flexi Everyday áĄááşáá˝áą (Flexi Everyday Deposit) áá˝ááˇáşáážá áşááŤá á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááˇáşáá° (Customer) á áááŻáĄááşááťááşááťáŹá¸
(á) áĄáááş (áá) áážá áşááźááˇáşááźáŽá¸áá°ááźá áşááááşá
(á) áááŻááşááśááŹá¸á áŽá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸ (áááŻáˇ) á§ááˇáşáááŻááşááśááŹá¸á áŽá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸ (áááŻáˇ) Passport áá áşááŻááŻááᯠáááşááźááááşá
(á) áá°á¸áá˝ááşáá°á áĄáááşáĄáá˝ááşáĄááťá˝áśááąáŹááşáá°á ááąááŤááŽááśááŹá¸ááá°ááťáŹá¸ áááźá áşá áąáá
(á) áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááŻáśá áśáá˝ááş ááŤáááşáááˇáşáĄááťááşááťáŹá¸ááᯠáááąáŹáá°ááźáąáŹááşá¸ áááşáážááş ááąá¸áááŻá¸ááźáŽá¸á áááááĄááźá˛áááşá¸ áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááş ááźáŻááŻááşáááˇáş áááşáážááşááá°ááŹááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąá¸áááŻá¸âââááąá¸áá˛áˇáááŤáááşá
(á) áĄááŻáśá¸ááźáŻááááˇáş á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ/ áááŻááşááąá¸áĄááťááşáĄáááşááŻáśá áśááťáŹá¸áážáŹ áá˝áąá áŻáááşáĄááşáá˝áą áá˝ááˇáşáááşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ/ ááąáŤáşáá°áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ááˇáşáááşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ (áá°ááŻáášáááŻááşáĄáá˝ááş) áĄááŻáśá¸ááźáŻáááş ááźá áşááŤáááşá
(á ) Customer Information Form ááž Customer á áááŻááşááąá¸áĄááťááşáĄáááşááŻáśá áś (áá°ááŻáášáááŻááşáĄáá˝ááş) áááŻáˇ áá˝ááşááŤáážáááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ áážááˇáş Document Check List á፠áĄááąáŹááşáĄááŹá¸ááťáŹá¸ áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠááźááˇáşá áŻáśáážááşáááşá á˝áŹ ááąá¸áĄááşáááŤáááşá
(á.á.á) ááŻáášááᎠ/ ááŻááşáááşá¸á áŹáááşá¸ (Enterprise Account) á
(á) Private Company Limited by Shares
(á) Public Company Limited by Shares
(á) Unlimited Company
(á) Company Limited by Guarantees
(á) Business Association (Including Societies and NGOs)
(á ) Overseas Corporation
(á) Sole Proprietor
(á) Partnership
(á) Embassy
ááŻáášáááŽ/ááŻááşáááşá¸á áŹáááşá¸ (Enterprise Account) áĄáá˝ááş áá°á¸áá˝á˛á áŹáááşá¸ (Joint Account) ááá˝ááˇáşáážá áşáááŻááşááŤá
áĄáááşáĄáááŻááş (á.á.á) (á) ááž (á) áĄáá ááŻáášáááŽ/ááŻááşáááşá¸ (Enterprise) áĄáá˝ááş Flexi Everyday áĄááşáá˝áą (Flexi Everyday Deposit) áá˝ááˇáşáážá áşááŤá á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááˇáşáá° (Customer) á áááŻáĄááşááťááşááťáŹá¸
(á) áĄáááş (áá) áážá áşááźááˇáşááźáŽá¸áá°ááźá áşááááşá
(á) áááŻááşááśááŹá¸á áŽá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸ (áááŻáˇ) á§ááˇáşáááŻááşááśááŹá¸á áŽá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸ (áááŻáˇ) Passport áá áşááŻááŻááᯠáááşááźááááşá
(á) áá°á¸áá˝ááşáá°á áĄáááşáĄáá˝ááşáĄááťá˝áśááąáŹááşáá°á ááąááŤááŽááśááŹá¸ááá°ááťáŹá¸ áááźá áşá áąáá
(á) áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááŻáśá áśáá˝ááş ááŤáááşáááˇáşáĄááťááşááťáŹá¸ááᯠáááąáŹáá°ááźáąáŹááşá¸ áááşáážááş ááąá¸áááŻá¸ááźáŽá¸á áááááĄááźá˛áááşá¸ áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááş ááźáŻááŻááşáááˇáş áááşáážááşááá°ááŹááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąá¸áááŻá¸âááąá¸áá˛áˇáááŤáááşá áĄááŻáśá¸ááźáŻááááˇáş á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ / áááŻááşááąá¸áĄááťááş áĄáááşááŻáśá áśááťáŹá¸á
(á) Account Opening Form Flexi Everyday áĄááşáá˝áą (Flexi Everyday Deposit) á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáááşááťážáąáŹááşáá˝ážáŹ (ááŻáášáááŽ/ááŻááşáááşá¸) áĄáá˝ááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşááźá áşááŤáááşá
(á ) Customer á áááŻááşááąá¸áĄááťááşáĄáááşááŻáśá áś (Customer Information Form â For Enterprise) áá˝ááş ááŤáážáááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áážááˇáş Document Check List á፠áĄááąáŹááşáĄááŹá¸ááťáŹá¸ áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠááźááˇáşá áŻáśáážááşáááşá á˝áŹ ááąá¸áĄááşáááŤáááşá
áááşááąáŹááşááážááˇáş áážáŻááşá¸ááŹá¸ááťáŹá¸
Flexi Everyday Deposit Account áááş á áŹáááşá¸ááááşá¸ááááşá¸á ááąá¸ááąáŹááşáááş ááááŻáĄááşááŤá
áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸ááąáŹáşáááşá¸ áá˝ááşáá˛áˇááąáŹ (á) áážá áşáĄáá˝ááşá¸ áá˝áąáá˝ááşá¸/áá˝áąááŻááş/áá˝áąááąá¸ááťáąááźááşá¸/áá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸ ááąáŹááşáá˝ááşááŹá¸ááźááşá¸ ááážáááąáŹ áááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ (Inactive Account) ááťáŹá¸áĄááźá áşáááşáážááşáááşááźá áşáááşá áĄáááŻá፠áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşááąáŹááşááĄááąááźááˇáş (á,á áá) ááťááş áá ááşááąáŹááşááśáá˝áŹá¸áááşááźá áşáááşá
áááşá áŹáááşá¸ áážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸
áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ (Financial Functions) áážááˇáş áááşáááşááąáŹ áááşá áŹáááşá¸áážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáá áşááťá áşáááşáááşááŻááşáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ (Digital Banking Services) ááž ááááˇáş áĄááąá¸á áááş ááąáˇááŹááźááˇáşáážáŻ áááŻááşááŤáááşá
áážááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşááśááážááááşáážááˇáş ááááťáážáŻááᯠá á áşááąá¸áááˇáşááŤáááşá áááşáááˇáş ááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááťááşáááŻáááᯠáááŻá¸ááááşáááŻáˇ áááşááąáŤááşá¸ (áá) áĄáá˝ááşá¸ áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşááźá áşáááş áá°ááááşááźá áşáááşá
áážááşá¸áááşá¸áá˝ááşááąáŤáşááąáááˇáş ááá ášá áááşááťáŹá¸áážááˇáşá ááşááťááşá¸á áĄááźááşá¸ áá˝áŹá¸áážáŻááźá áşáá˝áŹá¸ááŤáá ááťá˝ááşááşáááŻáˇá áážááşáááşá¸ááťáŹá¸áááş áĄááąáŹááşáĄááŹá¸áááŻááşáᏠáĄáááşááźá áşáááşááźá áşáááşá
Customer áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááťážááˇáážááşááŹá¸áážááážáŻ
áááşáááŻáášáááŻááşááąá¸áááŻááşááŹááááşá¸áĄááťááşáĄáááşáááŻáˇááᯠááťážááŻáˇáážááşáĄááźá áş áážááşáá°áááşááźá áşááźáŽá¸á áĄáąáŹááşá፠áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸ááž áá˝á˛á áá˝ááˇáşáááŻááşááąáŹáşáááş áááŻááşááŤá
áĽáááąááąá¸ááŹáĄááźáąáŹááşá¸ááźááťááşááťáŹá¸ááźááˇáş áááşá¸áááŻáˇááźáŻááŻááşáááş áááźá áşáááąáááŻáĄááşááąáŹáĄááŤá
áĄááťáŹá¸ááźááşáá°áĄááťááŻá¸á áŽá¸áá˝áŹá¸áĄáá˝ááş áá˝ááˇáşáááŻááşááąáŹáşáááş áááŻáĄááşááąáŹáĄááŤá
ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇááĄááťááŻá¸áĄááźááşáĄáá˝ááş áá˝ááˇáşáááŻááşááąáŹáşáááş áááŻáĄááşáááˇáşáĄááŤá
áááˇáşáĄááąááźááˇáş áááąáŹáá°ááŽááťááşááąá¸áááˇáşáĄááŤá
áááşáážááˇáşáĄáááşáá˝ááşááźáŻááŻááşááźááşá¸
áááŹáááŻá¸ááťáĽáááąááąá¸ááŹáááááąá¸á áŹááťáŹá¸áážááˇáş áááˇáşááąáŤáşá áŹááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşááŻáśá¸ááááŹá¸áááˇáş áááˇáşááąáááşááááşá áŹáááŻáˇ ááąá¸áááŻáˇáááşááźá áşáááşá
áááˇáşáĄáŹá¸ áááşáá˝ááşááááşáˇ áĄááąá¸á áááşáĄááťááşáĄáááşáááŻáˇ ááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááᯠáááŻá¸ááááş áááşáá˝á˛ááťáŹá¸ áážáá áşáááˇáş áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áááş áááŻáĄááşáááşá ááᯠááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááᯠáážááşááŻáśáááşáááşáĄááťáááşááŹá (á) áááşáĄáá ááźáŹááźááˇáşáááŻááşááŤáááşá
á áŹáááŻááşáážáá áşáááˇáş áááˇáşááśáááŻáˇ ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇááąá¸áááŻáˇáááˇáş áááşáááˇáşá áŹáááŻáááᯠá áŹáááŻááşááž ááąá¸áááŻáˇááźáŽá¸ (áá) áááşáĄáá˝ááşá¸ Customer áĄááąááźááˇáş ááážáááźáŽá¸ááźá áşáááşáᯠáááşááž áááşáážááşáááşá
áááşááž á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠááźáŻááźááşááźááşá¸
ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáĄááąááźááˇáş ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşááźááˇáş áááşáááˇáş á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááş áááŻáááᯠ(áááŻáˇáááŻááş) áááşá áŹáááşá¸á áĄááąá¸á áááşáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸á áĄááşášááŤáááşááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áĄááźáŹá¸ááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹáááŻáˇááᯠááźáŻááźááş ááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááşááŤáááşá áááŻááźáŻááźááşááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻáááŻáˇááᯠáááŻá¸ááááşá áááşáá˝á˛ááťáŹá¸ á website áááŻáˇáá˝ááş ááźááˇáşáážáŻáááŻááşáááş ááąáŹáşááźááŹá¸áááş ááźá áşáááşá
ááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáşááááŻáááşááśááž áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşáá áşáááşá ááááşáá áşááŻáĄááŤáĄáááş áááşáááˇáş áĄááźáąáŹááşá¸ááźááťááşáĄáá˝ááşáááᯠááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáĄááąááźááˇáş á¤áááşá áŹáááşá¸ááᯠ(áááŻáˇáááŻááş) á¤áááşá áŹáááşá¸ áážááˇáşá ááşááťááşá¸áááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹáĄááşášááŤáááşááťáŹá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááşá áŹáááşá¸ áááŻááşáᏠáááŻáĄááşáááˇáş áááşáááˇáşááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻááááŻáážááˇáş áĄááşášááŤáááşááťáŹá¸ááᯠáááşá¸áážááşá¸ááźááşá¸áĄáŹá¸ áááşáááˇáş áĄááťáááşááááᯠáááşáááŻááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááťááşááááşá¸áááŻááşáááşá áááˇáşáĄááąááźááˇáş ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáááşááž áááşá áŹáááşá¸áĄáŹá¸ áááşáááŻááşá¸áážáŻ (áááŻáˇáááŻááş) ááŻááşááááşá¸áážáŻáážááˇáş á ááşááťááşá¸á áááŹá¸á á˝á˛áááŻáá˝ááˇáşáážááááş áááŻááşááŤá
áááşá á áŽáááşáááŻááşáá˝ááˇáş
á¤áááąáŹáá°ááŽááťááş áážááˇáşá ááşááťááşá¸á ááźá áşááąáŤáşááŹáááˇáş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááťáŹá¸áážááˇáş áááşáááˇáş ááźá áşáááşáĄáá˝ááşáááŻáááᯠáááŹá¸á áŽáááşááŹáá˝ááş ááźááşááąáŹááşá áŻááášááááźááşááŹáááŻááşááśá áááŹá¸ááŻáśá¸áá˝ááş áááŹá¸á á˝á˛áááŻáááŻááşáááşáᯠáááˇáşáĄááąááźááˇáş áááąáŹáá°ááŤáááşá
ááťá˝ááşáŻááşáááŻáˇáĄáŹá¸ ááąá¸áááşááťááşáážááááˇáş áááşáááˇáş áááŹááááŻáááᯠááźááşáááşááąáŹááşá¸ááśááŹáá˝ááş áĽáááąááąá¸áᏠááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş áááşá ááŻááşááťá ááááşáĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠááąá¸áááş áááˇáşáĄááąááźááˇáş áááąáŹáá°ááŽááŤáááşá
áĄááźáŹá¸âááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹááťáŹá¸
á¤ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááᯠááąáŹááşáá˝ááşááŹáá˝ááş áááşáĄááąááźááˇáş áááşáááˇáşáĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸áážááˇáşáááᯠáážááşáááşá¸ áá°ááŹá¸áááˇáş áááşá áááşáááˇáşááááşá¸áĄááťááşáĄáááşáááŻáááᯠááá°áááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááˇáşáĄááąááźááşáˇ áĄáááĄáážááşááźáŻááŤáááşá
áááşáážááˇáş áááşááááşááśááąá¸áĄááźáąáĄááąá ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻáááŻáˇáážááˇáşá ááşááťááşá¸áááˇáş áááşáááˇáşááááşá¸ áĄááťááşáĄáááşáááŻáááᯠáááşá áĄááźáŹá¸áááşáááˇáşááŹááĄááźááş ááťáąá¸áá˝áąááááşá¸ááąá¸áááŻáˇááźááşá¸áááŻááşáᏠááŻááşáááşá¸áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ (Credit Bureau) áááŻáˇáááŻááş áĄááŹá¸ááášááŹááşáá° áĄáąááťááşá áŽáááŻáˇááž áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááźáąáŹááşá¸áážááˇáş áááşá¸áááŻáˇááᯠáá˝ááˇáşááááŻááşááźáąáŹááşá¸ áááˇáşáĄááąááźááˇáş áĄáááşááźáŻááŤáááşá
áááşáááş á áŽááśáááˇáşáá˝á˛ááąá¸áĄááááˇáş (administrative order) áĄáąáŹááşáá˝ááşáážáááŤáá áááşá áá ášá ááşá¸áááŻáˇááᯠááááşá¸áá°ááŹá¸ááŤáá áááŻáˇáááŻááş áĄááźáŹá¸ááąáŹ áááşáááˇáşááŻáśá áśáážááˇáşáááᯠáĽáááąááąá¸ááŹáĄá ááťááŻáˇáá˝ááşá¸ááąáážáŻ áážáááŤá áááşáĄáŹá¸ ááťááşááťááşá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşá
á¤á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠááźááşááąáŹááşá áŻááášááááźááşááŹáááŻááşááśá áĽáááąááťáŹá¸ááźááˇáş áá˝ážááşá¸áááŻá¸ááŹá¸ááŤáááşá
áĄááŻáśá¸áááźáŻáááˇáşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ (ááąáŤáş) Dormant Accounts
Dormancy Period áááŻáááşáážáŹ
Customer ááž áááşá¸á áááş Account áážááˇáş ááášááŹááąá¸áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ (áá˝áąáĄáá˝ááşá¸áĄááŻááşááźáŻááŻááşááźááşá¸) ááážáááźááşá¸ áážááˇáş áááşááťááşáá˝áąááŹá¸áážááážáŻ ááážáááąáŹ ááŹááĄáááŻááşá¸áĄááźáŹá¸ áááŻáááŻáááŻáááşá áááŻá¸ááááşáá˝ááş áááŻáááŻáˇ áĄááŻáśá¸áááźáŻ ááźá áşááąáŹ ááŹá- á ááááşáááŻááşááᯠDormancy Period ááŻáááşáážááşáááşá
Dormant Account áááŻáááşáážáŹ
Customer áá áşáŚá¸áá˛áážáá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸ááąáŹ áá áşáᯠ(áááŻáˇ) áá áşááŻáááşáááŻááąáŹ áááş Account ááťáŹá¸áááş áĄáááŻáĄááťáąáŹááşáĄáááŻá¸ááá°ááźááşá¸á áĽáááąáĄá áááŹá¸áááş áá˝áąááŻááşáá˝ááˇáşááááşáááşááŹá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸áážáĄá á ááááşáááŻááş áááşááťááşáá˝áąááŹá¸áážááážáŻ ááážáááŤá Dormancy Account ááŻáááşáážááşáááşá
áááŻá¸ááááşá Dormancy Policy áážááˇáş Dormant accounts ááťáŹá¸ááᯠáááşáááŻááşá¸ááááşááááşá¸ááźááşá¸
áááŻá¸ááááş áĄááąááźááˇáş áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááášááŹááąá¸áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ (áá˝áąáĄáá˝ááşá¸áĄááŻááşááźáŻááŻááşááźááşá¸) áážááˇáş áááşááťááşáá˝áąááŹá¸áážááážáŻ ááážáááąáŹ Customer ááťáŹá¸á áááş account ááťáŹá¸ááᯠdormant áĄááźá áşáááşáážááşáááşá áááŻáááŻáˇ ááááşáážááşáᎠá áááşáááˇáşáĄáááŻáá˝ááş account áááŻááşáážááşááťáŹá¸ááᯠaccount áááşáááŻááşá¸ááááşááááşá¸áááˇáşááąáˇáážááˇáşááá˝ ááźááŻáááşáĄááááąá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áá˝áŹá¸áááşá Account áááŻááşáážááş customers ááťáŹá¸áĄááąááźááˇáş ááááşááááşá¸áááş áááşáážááşááŹá¸ááąáŹáááşáĄáá áĄááşáá˝áąááŹá¸áážáááźááşá¸ááážáááŤá ááᯠaccount áááŻáĄáááŻáĄááťáąáŹááş ááááşááááşá¸ áá˝áŹá¸áááşááźá áşáááşá áááŻáááŻáˇ ááááşááááşá¸áááŻááşááąáŹ account ááťáŹá¸ááᯠCompanyâs archive áĄááźá áş áĄáááşá¸ááŻáśá¸ á áážá áş ááááşá¸ááááşá¸ááŹá¸áááşááźá áşáááşá
Dormant Account ááťáŹá¸ ááźááşáááşáĄáááşáá˝ááşá¸ááźááşá¸
áááŻá¸ááááşá account áĄáá áşáá˝ááˇáşáážá áşááźááşá¸áážááˇáş áááŻá¸ááááşááá˝áąááźáąá¸áááŤááťááźááşá¸áááŻááşáᏠáááŻááşáᏠááťááˇáşááŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸ áážááˇáşáááŻááşááŽáážáŻáážáá Dormant account ááťáŹá¸ááᯠááźááşáááşáĄáááşáá˝ááşá¸áááŻááşáááşá ááźááşáááş áĄáááşáá˝ááşá¸áááş áĄáá˝ááş áááŻá¸ááááşáĄááąááźááˇáş áááŻáĄááşááąáŹ KYCá á áşááąá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşáá˝áŹá¸áááşááźá áşááźáŽá¸ customers ááťáŹá¸áĄááąááźááˇáş áĄááşáá˝áąáááŹááá áşáᯠ(áááşáááˇáşáááŹáááááŻ) áááˇáşáá˝ááşá¸ááááşááźá áşáááşá
Saving Account, Call Account and Current Account Terms & Conditions
áááá ááŻáážá áşá ááąááąáŹáşááŤááŽá (á) áááş áážá á áĄááťáŻáśá¸áááşááŤáááşá
(á) áĄáąáŹááşá፠áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Deposit Account) áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸ááťáŹá¸ áážááˇáşáááşáááŻááşááąáŹ á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸
(á) ááąáŤáşáá°áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Call Deposit Account)
(á) á áŹáááşá¸áážááşáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Current Account)
(á) áá˝áąá áŻáááşáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Saving Deposit Account)
áĄáááášááŹááşáá˝ááˇáşáááŻááťááşááťáŹá¸
á¤á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áááş áááşááááŻá¸ááááş áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ áážááˇáşáááşáááŻááşáááşááźá áşááźáŽá¸ áááşáážááˇáş áááŻá¸ááááşáĄááźáŹá¸áážá áááąáŹáá°ááŽááťááşáá áşáááş ááźá áşááŤáááşá
áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááźááşá¸ááźááˇáş ááąáŹáşááźá፠áááşá¸á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáááŻááşááŹáááşáᯠáááąáŹáá°ááźááşá¸ áááşááźá áşáááşá
âááąáŤáşáá°áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸â áá°áááş Call Deposit Account á áŹáááşá¸áááŻáááŻáááŻáááşá
â á áŹáááşá¸áážááşáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ â áá°áááş Current Account á áŹáááşá¸áááŻáááŻáááŻáááşá
â áá˝áąá áŻáááşáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ â áá°áááş Saving Deposit Account á áŹáááşá¸áááŻáááŻáááŻáááşá
âáááąáŹáá°ááŽááťááşâ áá°áááş áááşáážááˇáş áááŻá¸ááááşáĄááźáŹá¸áážá áááşá¸á ááşá¸áááşá¸áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ áááŻáááŻáááŻáááşá
âááŻááşáá ášá ááşá¸ááĄááąá¸á áááşááąáŹáşááźááťááşááťáŹá¸â áá°áááş áááşá áŹáááşá¸á ááŽá¸áááˇáşáĄááşášááŤáááşááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş á ááşá¸ááťááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻáááŻáááşá
âCustomerâ áá°áááş áááŻá¸ááááşá áŹáááşá¸áááŻáááŻááşááąáŹááşááŹá¸áá°ááᯠáááşáá˝ážááşá¸áááşá
âááťá˝ááşááşáááŻáˇáááş/ááťá˝ááşááşáááŻáˇáááŻ/ááťá˝ááşááşáááŻáˇá/áááŻá¸á/áááşâ áá°áááş áááŻá¸ááááşááᯠáááşáá˝ážááşá¸áááşá
áá˝áąá áŻáááşáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Saving Deposit Account) áážááˇáş áááşá¸á ááááąáááťáŹá¸á
áá˝áąá áŻáááşáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ááş áĄáąáŹááşá፠ááááąáááťáŹá¸ ááŤáááşááŤáááşá
(á) ááąáŹááşá¸áááŻááťážááş ááťááşááťááşá¸ááąá¸ááááˇáş áĄááşáá˝áąááźá áşááźááşá¸á
(á) áá áşáážá áşááťážááş áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸ á .á % ááźááˇáş áá ááş áĄáááŻá¸ áá˝ááşááąá¸ááźááşá¸á
(á) ááŻáśá¸ááá áşááŤáĄáááŻá¸ áááˇáşááąá¸ááźááşá¸á
(á) ááá áşáá ááááşááąáˇááž á áááşááąáˇáĄáá˝ááşá¸ áá˝áąáá˝ááşá¸áááŻááşááźááşá¸á
(á) áĄáááŻá¸ááᯠááá áşáá á áááşááąáˇááž áááŻááşáááşáĄáá áááˇáşáĄááąáŹááˇáşáá˛áážá áĄáááşá¸ááŻáśá¸á áŹáááşá¸áááşááťááşáá˝áąááąáŤáş áá°áááşá áá˝ááşááťááşááąá¸ááźááşá¸
(á ) Customer á áááşáááŻááşááąáŹáĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹáážááˇáşáááşáááşá áĄáá°á¸ááťážááŻáˇáážááşááŹá¸áááş ááŹáááşáá° ááŹá¸ááźááşá¸á
(á) ááááŻááŹá¸áĄááşááąáŹ Customer áá áşáŚá¸áááŻáááşáĄááąáážááˇáş áĄáááşááźááşáááşáááŻááŤáá áááˇáşáááˇáş ááťáąáŹááşáááşááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááťááşááᯠááąá¸ááŤáááşááŻááŹáááşáá°ááŹá¸ááźááşá¸á
ááąáŤáşáá°áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ (Call Deposit Account) áážááˇáş áááşá¸á ááááąáááťáŹá¸á
(á) Customers ááąáŹááşá¸áááŻááťážááş ááťááşááťááşá¸ááąá¸ááááˇáş áĄááşáá˝áąááźá áşááźááşá¸á
(á) áá áşáážá áşááťážááş áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸ á % ááźááˇáş ááąáˇá ááş áĄáááŻá¸ áá˝ááşááąá¸ááźááşá¸á
(á) áá áşááá áşááŤáĄáááŻá¸ áááˇáşááąá¸ááźááşá¸á
(á) áĄáááŻá¸ááᯠáááˇáşáĄááąáŹááˇáşáá˛áážá ááąáˇá ááşá áŹáááşá¸áááşááťááşáá˝áąááąáŤáş áá°áááşá áá˝ááşááťááşááąá¸ááźááşá¸á
(á) ááŻááşáááşá¸ááŻááşáááŻááşááŹáá˝ááş áĄáá˝ááşá¸á áĄááŻááş ááŻááşááąáŹ á áŹáááşá¸ááźá áşááźááşá¸á
(á ) ááťááşáááşáážááş (Cheque) áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşááźááşá¸á
(á) á áŹáááşá¸áááŻááŻááşááťáąá¸áá˝áą (Overdraft) ááŻááşááťáąá¸áá˝ááˇáşááážáááźááşá¸ (CRD ááŹáááž áá˝ááˇáşááźáŻááťááş áááŻáĄááşááŤáááşá)
(á) áá˝áąááąáŹááşá¸ááśááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áá˝áąááąá¸ááťáąááźááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááş Standing Instruction áážááˇáş Standing order ááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşáááŻááşááźááşá¸á
(á) áááşááŻááşá ááášáááąá¸áážááˇáş ááąááźááşááąáŹáş ááąáááťáŹá¸áá˝ááş ááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáş ááááŻáááş áážáá áşáááˇáş áĄááźáŹá¸áááşááťáŹá¸áážááˇáş á áŹáááşá¸áážááşá¸áááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşááźááşá¸ááťáŹá¸ (Clearing) ááźáŻááŻááşáááŻááşááźááşá¸á áááşáá˝ááş ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸áĄáŹá¸ á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáá˝ááˇáşááźáŻááźááşá¸áááş áááşáĄááąááźááˇáş áááşá¸áĄáŹá¸ Customer áᯠáááşáážááşááźáŽá¸ááťážááşáĄáąáŹááşááŤááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşáá˝ááşááąá¸ááŤáááşá
Home Loan Terms & Conditions
áááŻá¸ááááşáĄáááşááŹááťáąá¸áá˝áąááźááˇáş ááźáąáážááˇáşáĄááąáŹááşáĄáĽáŽ/áá˝ááşáááŻ/ááŽááŽáá˝ááşáááŻ/áááŻááşáááşá¸ áááşáá°ááŹáá˝ááş áá˝áąááťáąá¸áá°áá°ááťáŹá¸ áááŻááşááŹááááˇáş áááŻá¸ááááşá áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸
áááâ-ááŻáážá áşá áá ( )áááş
áááŻááşááśááŹá¸á áá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸áĄáážááş ââ/âââââ(áááŻááş)ââââ- áááŻááşááąáŹááşáá° áĽáŽá¸ / ááąáŤáş âââââââ áážááˇáş áááŻááşááśááŹá¸á áá á áşááąá¸áááşááźáŹá¸áĄáážááş âââ/âââââ- (áááŻááş) âââââ áááŻááşááąáŹááşáá° áĽáŽá¸ / ááąáŤáş âââââ(áá˝áąááťáąá¸áá°áá°ááťáŹá¸) áááşáĄáąáŹááşááąáŹáşááźááŤááźáąáážááˇáş áĄááąáŹááşáĄáĽáŽ/ áá˝ááşáááŻ/ ááŽááŽáá˝ááşáááŻ/ áááŻááşáááşá¸áááşáá°áááşáĄáá˝ááş áĄáááşááŹááťáąá¸áá˝áą ááťááş ââââââ/- (ááťááşáááá) ááᯠáááŻá¸ááááşáážááťáąá¸áá°á áĄááąáŹááşá¸áĄáááşá áŹááťáŻááş ááťáŻááşáááŻáá˛áˇ ááŤáááşá áááŻáááŻáˇáĄáááşááŹááťáąá¸áá˝áą ááťáąá¸áá°ááŹáá˝ááş áĄáąáŹááşááŤáá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ ááźááşá¸ áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşáááşáááşááśááá ááźáŻááŤáááşá
áĄáááşááąáŹáşááźááŤáá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸) ááŻáááŻááŹáá˝ááş áááşá¸áááŻáˇááŹáá áááşá¸áááŻáˇá áĄáá˝áąá áŹá¸á áĄáá˝áąááśááťáŹá¸ á áááŹá¸áááşáááŻááşá áŹá¸áážááşááťáŹá¸á áá ášá ááşá¸ááááşá¸ááťáŹá¸á áĄáá˝áąááááşá¸ááťáŹá¸á ááááşá¸áááşá¸ááźááˇáşáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸áááşááśáá°ááťáŹá¸ áĄá áážááá°áááŻáˇááŤáááşááááşááŻáážááşáá°áááąáááşá
(á) áĄáŹáááś(ááťáŹá¸)
ááźáąáážááˇáşáĄááąáŹááşáĄáĽáŽ
âââââ-áááŻááşá¸ááąáááźáŽá¸á ââââááźááŻáˇáááşá ááźáąáááŻááşá¸áááşáá˝ááşáĄáážááş ( )á ááźáąáá˝ááşáĄáážááş ( )á á§áááᏠ( )/á§á/ ( )á ááŻáááşá¸ááą áážá áážá áş ( ) ááźáąáážáŹá¸ááááşááźáą/ áááŻá¸ááááŻááşááźáąáážááˇáş áááşá¸ááźáąááąáŤáşáážá RC/BN ( )áááş áĄááąáŹááşáĄáĽáŽá áááşáááşááźáŽá¸áá ášá ááşá¸áĄá áááşáĄáááŻááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸áážááˇáş áĄááťááŻá¸ááśá áŹá¸áá˝ááˇáşáĄáŹá¸ááŻáśá¸ (áĽáŽá¸/ ááąáŤáş ââââ áĄáááşááąáŤááş) áĄáááşááááşá Ꮰââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââ ááŤáááşáááşá
áááŻááşáááşá¸/ áá˝ááşáááŻ/ ááŽááŽáá˝ááşáááŻ
âââââ-áááŻááşá¸ááąáááźáŽá¸á ââââááźááŻáˇáááşá ááźáąáááŻááşá¸áááşáá˝ááşáĄáážááş ( )á ááźáąáá˝ááşáĄáážááş ( )á á§áááᏠ( )/á§á/ ( )á ááŻáááşá¸ááą áážá áážá áş ( ) ááźáąáážáŹá¸ááááşááźáą/ áááŻá¸ááááŻááşááźáą (áĽáŽá¸/ ááąáŤáş ââââ áĄáááşááąáŤááş) áĄáááşááááşá Ꮰâââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââââ- RC ( )áááşáááŻááşá á ááŻáááşá¸ááą áááá ááťááşáááşá¸ááąáŹ ááááááş ááąáŤááşá¸áááşá¸áááŻááşáááşá¸áá áşáááşá¸á áá˝áąááťáąá¸áá°áá° (ááťáŹá¸) áááş áĄáááşááŤáĄáŹáááśáá ášá ááşá¸áĄáŹá¸ áááŻá¸ááááşááťáąá¸áá˝áąááźááˇáş áááşááąáŹááşáááşáá°ááážááá˛áˇááąáŹ áá ášá ááşá¸ááźá áşáááşá áĄáááŻááŤáĄáŹáááśá áĄááťááŻá¸ááśá áŹá¸áá˝ááˇáşáĄáááşáááşáážááˇáş áĄáąáŹááşááŤáááŻááşáááŻááşáážáŻ á áŹááťáŻááşá áŹáááşá¸áá°áááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşáááŻáˇáááťááşááá˝ááşáááşááąáŹááşááąá¸áĄááşááŤáááşá
(á) áááŻááşáááŻááşáážáŻá áŹááťáŻááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸
áá˝áąááťáąá¸áá°áá° (ááťáŹá¸)áááş áááŻááşáááŻááşáážáŻáĄáááşááąáŤááşááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşá¸ááᯠáááşá¸áĄáááşááąáŤááşááážááááşáĄáá áááşáážááˇáşáĄáá°áĄááźááşááŻáśá¸ áá°á¸ááąáŤááşá¸áááşáááşááąáŹááşáá˝ááşááááşááźá áşááźáŽá¸ áĄáááşááąáŤááşáááŻááşáááŻááşáážáŻ á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ ááťáŹá¸áážááˇáş ááźááŻáˇááąáŹáşá ááşáááşáážááŻááşááąá¸ááąáŹ áá°ááąáááŻááşáá˝ááˇáşááŤáá áş(BCC)ááᯠáááşáááŻáˇáĄáŹáááśáá ášá ááşá¸áĄááźá áş áááťááş ááá˝ááşáááşááąáŹááşááąá¸áĄááşááŤáááşá áááŻáááŻáˇáááŹá¸áááşáááŻááşáááŻááşáážáŻááážáááźáŽá¸ááąáŹáĄááŤáá˝ááş ááźááşáááşááŻááşááááşá¸áá˝ááˇáş ááážáááąáŹ áĄáá°á¸áááŻááşá áŹá¸áážááşáá˝ážá˛á Ꮰ(áááŻáˇáááŻááş) áĄáá˝áąáá˝áąáááŻááşá áŹá¸áážááşáá˝ážá˛á áŹááᯠáááŻá¸ááááşáážáŹááťáąá¸áá˝áąááá°á áĽáşááŹá áĄáá˝ááşá¸ áááťááşááá˝ááşááąá¸áĄááşááŤáááşá
(á) ááťáąá¸áá˝áąáááŹá
ááźááşááŹáá˝áąááťááş âââ-/ (ááťááş áááá) ááźá áşááŤáááşá
(á) ááťáąá¸áá˝áąáááşáááşá¸
á áááşááŻááşááťáąá¸áááˇáş ( . . ) ááąáˇáážá á (á)áážá áşáĄááá áá áĽáşááąá¸áááşááąá¸áážááşáááşááźáŽá¸ ááťáážááşááŹá¸ááąáŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áááŻááşááŽááŤá á áááşááŻááşááťáąá¸áááˇáş áĄááťáááşááž ááŻáśá¸áážá áşááźááˇáşááźáąáŹááşáááˇáşáĄááŤáááŻááşá¸áá˝ááş áá°á¸áá˝á˛ááŤáá áĽáşáá°ááŽááąáŹ áĄáááşá¸áážááˇáşáĄáááŻá¸ááąá¸áááşááąá¸ áĄá ᎠáĄá áĽáşáĄáááŻááşá¸áááşáááşáááşáááşá¸áááŻá¸ ááťážáąáŹááşááŹá¸ááťáąá¸áá°áááŻááşááźáąáŹááşá¸áááážáááŹá¸áááşááŤáááşá áááŻáááŻáˇ áááşáááşá¸áááŻá¸áááˇáşáĄááŤáááŻááşá¸ áááŻá¸ááááşááá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşáᏠá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸á Promissory Noteáážááˇáş(L12-Guarantee)áááŻáááşááśáááşáážááşááąá¸áááŻá¸ááąá¸ááŤáááşá
á áááşááŻááşááťáąá¸áááˇáşáĄááťáááşááž ááťáąá¸áá˝áąáĄááźáąáĄááźáą ááąá¸áááşááááˇáşááŹá (ááťáąá¸áá˝áąáááşáááşá¸) áĄáá˝ááşá¸ áá˝áąááźáąá¸ ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááş áá áşá áŻáśáá áşáᏠááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻáážáááŤá áááŻá¸ááááşááž (á)áááşááźááŻáááş áĄááźáąáŹááşá¸ ááźáŹá¸áááşááźá áşááźáŽá¸ áááŻá¸ááááşá áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşáᏠá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸ Promissory Note áážááˇáş (L12-Guarantee)áááŻáááŻáĄááşááááŻáááşááśáááşáážááşááąá¸áááŻá¸ááąá¸ááŤáááşá
(á ) áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸
áá áşáážá áşááťážááş (áá%) (ááááŻáááşá áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸ááŹá¸áĄá áááŻáˇáááŻááş áááşáááŻáśá¸ááźááşááťááşáĄá ááźáąáŹááşá¸áá˛áážáŻáážááááŻááş ááŤáááşá) áááŚá¸ááąá¸ááťáąáá˝áą á á% ááž á áááşááąá¸áá°ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áá áşáážá áşáĄáááŻá¸áážáŻááşá¸ á% ááźááˇáşáá˝ááşááťááşááąá¸áá˝áŹá¸áááşááźá áşáááşá
(á) áááşááźáąá¸áážááˇáşá ááááşááťáŹá¸
áá°á¸áá˝á˛á፠(á) ááž (á) áĄáá áááşáážáŻáááážáááźáŽá¸ áááŻá áŹá¸ááááşááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ ááąá¸ááąáŹááşáááşáááąáŹáá°ááŤáááşá áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áááşááž áááşááźáąá¸áážááˇáş á ááááşááźáąáŹááşá¸áá˛áááşáážááşáážáŻááᯠááŹá¸áááşáááąáŹáá°áááşááśááŤáááşá áĄááźáąáŹááşá¸áĄáá˛áá áşá áŻáśáá áşááŹáážáááŤá áááşáážáá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸) ááᯠ(á)áááşááźááŻáááşáĄááááąá¸áááş ááźá áşááźáąáŹááşá¸ ááᯠáááąáŹáá°ááŤáááşá
(á) áá áĽáşáĄáááşá¸áĄáááŻá¸ ááźááşáááşááąá¸áááşááźááşá¸ á ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸
(á) áá áĽáşáĄáááşá¸áážááˇáşáĄáááŻá¸ áĄáá áşááťááźááşáááşááąá¸áááşáá˝áąááᯠáá°á¸áá˝á˛ááŤááźááşáááşááąá¸áááşááąá¸áĄá áŽáĄá áĽáş (Amortization Schedule) áá˝ááş ááąáŹáşááźááŹá¸áááˇáşáĄáááŻááşá¸ áááťááşááá˝ááşááąá¸áááşááŤáááşá áĄáááşááá áĽáşááąá¸áááşááąá¸ááąáŹááşááťááŤá áááşááźáąá¸ááᯠáá°á¸áá˝á˛á፠(á)áĄáááŻááşá¸áá˝ááşááťááşáááşááźá áşááźáąááşá¸ááᯠáááážáááŤáááşá áá áĽáşááąá¸áááşááááˇáşááťáąá¸áá˝áąáĄáá˝ááş áááşáážááşáááşááááŻááşáážáŽ á áŹáááşá¸áážááşá áŹáááşá¸ (Current Account) áá˝ááş áá˝áąáĄááŻáśáĄááąáŹááşáá áĽáşáááˇáşáá˝ááşá¸ááąá¸ááŹá¸ááŤáááşá áá áĽáşáĄáá áşááťáá˝áąááąá¸áááşááááˇáş ááąáˇáááş áááşááááşáááşááťááąáŹááşááŤá ááąáŹááşááŻáśá¸áááşáá˝ááˇáşáááşáá˝ááş ááźááŻáááşáááˇáşáá˝ááşá¸ááąá¸ááŹá¸ááŤáááşá
(á) áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸) áááş áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸áááˇáşááťáąá¸áá˝áąááźááşáááşááąá¸áááşááźááşá¸ ááŹááááźááˇáşáážáŽ áĄááźáąáĄááźáą ááąá¸áááşáááŻááŤá áááŻá¸ááááşáážááááşáážáááąáŹ ááťáááˇáşááąáŹá ááááşá áááşááťááşáĄáááşá¸áážááˇáş áĄáááŻá¸áĄááŻáśá¸á áŻáśáááŻáˇááᯠáĄááźáąáĄááźáąááąá¸áááşáááŻááşááźáąááşá¸áážááˇáş ááťáąá¸áá˝áąááá°áááˇáşááąáˇáážá áááşá (á)áážá áşáááźááˇáşáážáŽ áĄááźáąáĄááźáąááąá¸áááş áááŻááŤááá°á¸áá˝á˛ááŤ(á)áá˝ááşááąáŹáşááźááŹá¸áááˇáşáĄáááŻááşá¸ááąá¸ááąáŹááşááŤáááşá
(á) áááşáááŻáˇááąá¸áááşáážááááˇáş áááşááťááşáá˝áąáĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáĄááźáąáĄááźáąááąá¸áááşááźáŽá¸áážááŹááťážááş áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸á áááŻááşáááŻááşáážáŻá áŹááťáŻááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşááąáŹááşááźááşáááşááąá¸áĄááşáááşááᯠáá˝áąááťáąá¸áá°áá° (ááťáŹá¸) áážáááážááááŻááşááŹááŤáááşá
(á) ááťáąá¸áá˝áąááźááşáááşááąá¸áááşáážáŻááťááşáá˝ááşááźááşá¸
(á) á áŽááśáááˇáşáá˝á˛ááąá¸áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸
(á) áá áĽáşááąá¸áááşááááˇáşáá˝áąáááááᯠ(á)áááááááąá¸áááşáááş ááťááşáá˝ááşááąááźáŽá¸ áááşáááşááąá¸áááş áááŻááşáááş áĄááŹá¸áĄááŹááážáááąáŹáˇááŤá áááşáážááąáŹááşá¸ááťáááşáĄáá˝ááş áĄáááŻááŤáá ášá ááşá¸áĄáŹá¸ áá°ááąáá˛áˇ (Vacant Possession) áĄááąáĄááŹá¸ááźááˇáşáĄááźáŽá¸áĄáááŻááş áááşááąáŹááşáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸áĄááşááźááşá¸ á áŹááťáŻááşáážááˇáşáĄáá° áĄáá°á¸ áááŻááşá áŹá¸áážááşáá˝ážá˛á Ꮰ(áááŻáˇáááŻááş) áĄáá˝áąáá˝áąáááŻááşá áŹá¸áážááşáá˝ážá˛á áŹááźááˇáş áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸áĄááşáááŤáááşá
(á) áááŻá¸ááááşáĄáŹáááśáá ášá ááşá¸ááᯠááŻáá˝á˛ááąáŹááşá¸ááťááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş á áŽááśáááˇáşáá˝á˛ááźááşá¸ ááźáŻááŻááşááŹáá˝ááş áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸ááąáŹááşá¸ááťááá˝áąáááş áááşáááŻáˇáĄááźáąáĄááźáąááąá¸áááşáááş ááŹáááşáážáááąáŹááťáąá¸áá˝áąááźá˝áąá¸áááşáĄáąáŹááş ááťáąáŹáˇáááşá¸ááąááŤá áááşááąáŹááşá¸ááąá¸áááşáááşááᯠáááąáŹáá°áááŻááşááŹááŤáááşá
(á) áááŹá¸áĽáááąáááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸
(á) áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)áááş áááŻá¸ááááşáážáááşáážááşááŹá¸ááąáŹ áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşáᏠá ááşá¸áááşá¸ áá áşáááşáááşááᯠááąáŹááşááťááşááźááşá¸(áááŻáˇáááŻááş)ááťááşáá˝ááşááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş áááŻá¸ááááşáá˝ááş áááááŻááş áá áşááŹáážáŻ áá áşá áŻáśáá áşááŹááąáŤáşááąáŤááşáá˛áˇááŤá áááŻá¸ááááşáážááźá áşáážáŻááźáąáŹááşá¸áĄáááźá áşá áąá áááŹá¸áááźáąáŹááşá¸ áĄáááźá áşá áąáááŹá¸á á˝á˛áááŻáážáŻáááŻááśáá°áááşáááąáŹáá°áááŻááşááŹááŤáááşá
(á) áááŻá¸ááááşááťáąá¸áá˝áąáĄáŹá¸ááźááşáááşáááąá¸áááşáááŻááşáááźááˇáş áĽáááąáĄááźáąááşá¸áĄá áĄááąá¸áá°áááˇáşáĄá፠áááŹá¸áá á˝á˛ áááŻááŽáážááˇáş áááŹá¸á á˝á˛áááŻáááˇáşáĄááťáááşáážá á ááŻááşááťáááˇáşáážáąáˇááąá ááááşá ááŻáśá¸áá˝ááşáážááˇáş áĄáá˝áąáá˝áąááŻááşááťá ááááş ááťáŹá¸áĄááźááş áááŹá¸ááŻáśá¸ááŻááşááťá ááááşáážááˇáş áááŻá¸ááááşáážáĄáážááşááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸ááᯠáá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž áááťááşááá˝ááşááąá¸ ááąáŹááşáááşááŹáááşáážááááşáááŻááŹá¸áááşáááąáŹáá°ááŤáááşá
(á) áááŹá¸ááŻáśá¸áĄááááˇáşáĄá áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸ááᯠááąááśáááşááąáŹááşá¸ááťááŹáá˝ááş áááŻá¸ááááşáááŻáˇááąá¸áááşáážáááąáŹ ááźá˝áąá¸ááźáŽá áĄáááŻá¸á áááşááźáąá¸áážááˇáş ááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸ááźááˇáşáážáŽááŻáśááąáŹááşáážáŻááážáááŤá áááŻáĄááşááąáŹáááŹáááᯠáááşááśááźááˇáşá á˝ááşááąá¸áááşáááşáážááˇáş áááŻáááŻáˇááąáŹááşáá˝ááşáááşááťááşáá˝ááşááŤá áááŻá¸ááááşáážáĽáááąáĄá áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ áááˇáşáĄáááŻááşá¸ áááşáááŻááşááŹááŻáśá¸ááťáŹá¸áá˝ááşááŻáášáááá ááŽáááŽáááşááśááťážáąáŹááşááŹá¸ááąáŹááşá¸áááŻáááŻááşááźáŽá¸ áááŹá¸ááŻáśá¸ áĄááááˇáşáĄááááŻáĄááşááąáŹáááŹáááᯠáá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž áááşááśááźááˇáşá á˝ááşááąá¸áááşááááşááᯠáááážá ááŹá¸áááşáááąáŹáá°ááŽááŤáááşá
(á) áááşáááŻáˇááťáąá¸áá˝áąáĄáá˝ááşáĄáŹáááśáĄááźá áş áááşáá˝ááşá¸ááŹá¸áááˇáş ááźáąáážááˇáşáĄááąáŹááşáĄáĽáŽ/ áá˝ááşáááŻ/ ááŽááŽáá˝ááşáááŻáááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸áááş áĄááźáąáŹááşá¸áá áŻáśáá áşááŹááźáąáŹááˇáşááąáŹááşá¸ááťáá°áážááźá áşá áą áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž ááźá áşá áą áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸ááááŻááşáááŻááşáážáŻáĄááźááşá¸áá˝áŹá¸ááźááşá¸á áĄáá˝áąáá ášá ááşá¸áĄááźá áş áááŹá¸á á˝á˛áááŻááśáááźááşá¸ á ááááşá¸áááşááśáááźááşá¸á áĄá ááŻá¸áááŹáááťáŹá¸ááž ááťáááşááááşááźááşá¸á áááˇáş ááźáżááŹáĄáážáŻááşáĄáážááşá¸áá áşá áŻáśáá áşáᏠááąáŤáşááąáŤááşáá˛áˇááťážááşááąáŹáş áááşá¸ááąáŹááşá¸á ááťáąá¸áá˝áąááá°áá°ááťáŹá¸áážááťáąá¸áá˝áąááťážáąáŹááşáá˝ážáŹáá˝ááş áĄááťááşáĄáááş ááťáŹá¸áĄáŹá¸ááážááşááááşááźá áşá áąá ááááşááťááşáááźá áşá áąá ááááşáááşáááşááźá áşá áą áááşááźáá˛áˇááťážááşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž âááťáąá¸áá˝áą áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸ ááąáŹááşááťááşáááşááŻáážááşáá°ááźáŽá¸ áááŻá¸ááááşáážááťáąá¸áá˝áąáááşáááşá¸ááᯠáááşáááŻááşá¸á ááťáąá¸áá˝áąáĄááźáąáĄááźáą ááźááşáááşááąá¸áááşá áąááźááşá¸á áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸áááŻááźááşáááşááááşá¸áá°ááźááşá¸á áááŹá¸áĽáááąáážááˇáşáĄáᎠáááŹá¸á á˝á˛áááŻááźááşá¸ááśááááşáááŻáááážá ááŹá¸áááş áááąáŹáá°ááŤáááşá (ááťáąá¸áá˝áąááťážáąáŹááşáá˝ážáŹá፠áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áááŻáááşáážáŹ áĄáŹáááśáážááşáááşáááŻááşáááˇáş áĄááťááşáĄáááş ááťáŹá¸á áî ááąá¸á áŹáááşá¸áážááşáááşá¸ááťáŹá¸á áááŻááşááąá¸ááŹááááşáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áážááˇáş ááťáąá¸áá˝áąááŻáśá¸áááşáááş áááşááźáá˛áˇááąáŹ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş áááşá áĄááťááŻá¸á áŽá¸áá˝áŹá¸ááᯠááááşá¸áááşá¸ááźááˇáş áááááŻááşáá áşáᏠá áąáááŻááşáááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹáááşáááˇáşáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸áááŻáááᯠáááşááąáŹááşáĄááťáŻáśá¸áááşáááşá)
(á ) áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸) áážááˇáş ááąáŹááşá¸ááťáá°áááŻáˇáážáĄáŹáááśáĄááźá áş áááşáá˝ááşá¸ááąá¸áĄááşááŹá¸áááˇáş ááźáąáážááˇáşáĄááąáŹááşáĄáĽáŽ/ áá˝ááşáááŻ/ ááŽááŽáá˝ááşáááŻ/ áááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáşáááşáááşá ááááŹáážáŻá ááááşáááşáážáŻ áĄáážáŻááşáĄáážááşá¸ ááťáŹá¸ááźá áşááąáŤáşááŹááŤá (áááŻáˇáááŻááş) ááážááşááááşáááşááźáááşáá°á¸ááąáŤááşá¸ááźáśá ááşááŹá¸ááźáąáŹááşá¸ áááŻá¸ááááşáážáááážáááŤá áááŻááááŹáážáŻá ááááşáááşáážáŻ á ááááşááťááşáážáŻáĄáážáŻááşáĄáážááşá¸ á áá°á¸ááąáŤááşá¸ááźáśá ááşáážáŻáážááˇáş áááşáááşááá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž áĄááŻáśá¸á áŻáśááŹáááşáá°áááşááźá áşááźáąáŹááşá¸ áááşááśáááááźáŻááŤáááşá áááŻá¸ááááşáážáĄáŹáááśááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşááąáŹááşáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááá°ááźááşá¸ááᯠááŻááśááźááşá¸áááŻááźááşá¸ááážááᲠáááąáŹáá° áááŻááşááŹáááˇáşáĄááźááş áááşáá˛áĽáááąááťáŹá¸áážááˇáşáĄáᎠáááŹá¸á á˝á˛áááŻááźááşá¸ááťáŹá¸áááŻáááşá¸ áááşáááŻááşáááşáááŻáááážá ááŹá¸áááşááŤáááşá
(á) áĄáááşááŤáĄáááŻááş(á)áĄá ááąá¸áááşááąá¸áĄá áŽáĄá áĽáşáááŻááźá áşá áąá áĄáááŻááş(áá)á፠á ááşá¸áááşá¸ááťááş ááťáŹá¸ááᯠááźá áşá áąá áááŻááşááśááąáŹáşááĽáááąá áááşá¸áĽáááąáážááˇáş áĄááááˇáşááźáąáŹáşááźáŹááťááşááťáŹá¸ááźá áşá áąá ááááşá¸áááşá¸ ááźááˇáşááąáŤáşááąáŤááşááŹááąáŹ áĄááźáąáŹááşá¸áĄáᏠáá áşááŻááŻááźáąáŹááˇáşááźá áşá áąá áá˝áąááźáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)á áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááááˇáş ááŹáááşáážááˇáşá ááşá¸áááşá¸ ááťááşááťáŹá¸ ááąáŹááşááťááşááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) ááąáŹááşááťááşááźááşá¸ áĄáá˝ááş á¤ááťáąá¸áá˝áąááᯠáááşááž ááźááşáááşááąáŹááşá¸ááśááŹáá˝ááş áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž áááşáážááşááŹá áĄáá˝ááşá¸ áĄááźáąáĄááźáą ááąá¸ááťáąááááşááźá áşááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá°áááážáááŤáááşá áááŻáááŻáˇáááşáážááşááŹá áĄáá˝ááşá¸ ááťáąá¸áá˝áąááźááşáááş ááąá¸áááşáááŻááşááźááşá¸ááážáááŤá áááşáá˛áĽáááąááťáŹá¸áážááˇáşáĄáᎠáááşáážáááŹá¸á á˝á˛ááᯠáááşááᯠáááážáááŹá¸áááş áááąáŹáá°áááŻááśá áááˇáşááŹá¸á áááˇáşáá˝ááşáážáŻáá áşá áŻáśáá áşáᏠááźáŻááŻááşáááşáááŻááş ááźáąáŹááşá¸ áááąáŹáá° áááážáááŤáááşá
(á) ááąá¸ááąáŹááşááááˇáşáĄáá˝ááşáĄáááťáŹá¸áážááˇáş áĄááźáŹá¸á ááááşááťáŹá¸
(á) áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸) áááşáá°áá˛áˇááąáŹ áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸ááąáŤáşáá˝ááş ááąá¸ááąáŹááşáááşáážááááˇáş áááş áááŻááşááŹááŹááĄááŽá¸ááŽá¸áážááąáŹááşááśááąáŹáááşááąáŹááşáá áĄáá˝ááşáĄáááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž áááťááş ááá˝ááş ááąá¸ááąáŹááşááŤáááşáᯠáááşááśáááááźáŻáááˇáşáĄááźááş áááşá¸áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸ááᯠáĄáááşááąáŤááşááážááááş ááąáŹááşáá˝ááş ááŹáá˝ááş ááŻááşááťáááşáážááááˇáşáĄáá˝ááşáĄáááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸áážááˇáş á ááááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž ááťááśááŤáááşá
(á) áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)á á áŽáá˝áŹá¸ááąá¸ááŻááşáááşá¸áááşáá˝áąáážááˇáş áĄááźáŹá¸áááşáá˝áąááťáŹá¸áážááąá¸ááąáŹááşáááş áĄáá˝ááşáĄá ááťáŹá¸áááŻáááťááşááá˝ááşááąá¸ááąáŹááşááŤáááşá
(áá) ááŽá¸ááąá¸áážááˇáş áááťááşáĄáášáááŹááşáĄáá˝ááşáĄáŹáááśááźáąá¸
áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)áááş ááŽá¸ááąá¸áážááˇáş áááťááşáĄáášáááŹááşáĄáŹáááśááŹá¸áážáááááşááźá áşááźáŽá¸ áááşá¸áĄáŹáááśááťáŹá¸á áážá áşá áĽáş ááťáąá¸áá˝áąáááşáááşá¸ (áá)áááźááˇáşáááˇáşáĄááťáááşáááŻááşá¸áá˝ááş áĄáŹáááśáááşáááşá¸áááŻá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸áááŻááźáŻááŻááşááŤáááşá áĄáááşááĄáŹáááśáá ášá ááşá¸ááťááşá áŽá¸ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻ ááźá áşáá˝áŹá¸áá˛áˇááŤá áĄáŹáááśááťáąáŹáşááźáąá¸áá˝áąáááş ááąá¸áááşáááşáážááááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáááşááťááşáááŹááĄáąáŹááş ááťáąáŹáˇáááşá¸áážáŻáážááá˛áˇááťážáş áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž áááşá¸áá˝áŹáááąááąáŹáááŹáááᯠááąá¸áá˝ááşá¸ááŤáááşá
(áá) áĄááźáŹá¸á ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸
(á) á¤áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áĄá áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž áááşáááŻáˇááąá¸ áĄááşááŹá¸ááąáŹ áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸(ááťáŹá¸)áááş áááşáážááˇáşáá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)áááŻáˇáĄááźáŹá¸ááťáŻááşáááŻááŹá¸ááąáŹ (áááŻáˇáááŻááş) ááťáŻááşáááŻáááˇáşáĄááźáŹá¸áááąáŹáá°ááŽááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áĄá áááşá ááąáŹ (áááŻáˇáááŻááş) ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸ááťáąááááˇáş áááşáááˇáşááŹáááşááášáááŹá¸(ááťáŹá¸)áĄáá˝ááşáááᯠáááşááąáŹááş áĄááťáŻáśá¸áááşáááşáááŻáááážáááŹá¸áááşáááąáŹáá°ááŤáááşá
(á) áĄááŹá¸áá°á á˝áŹáááş áĄááźáŹá¸áááąáŹáá°ááŽááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááş áᏠá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áĄáá˝ááş ááąá¸áĄááşááŹá¸ááąáŹ (áááŻáˇáááŻááş) ááąá¸áĄááşáááˇáşáĄáŹáááśáá ášá ááşá¸(ááťáŹá¸)áááşáááşá¸ á¤áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áĄá áááşáááąáŹ(áááŻáˇáááŻááş) ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸ááťáąááááˇáş áááˇáşáááˇáşááŹáááşááášáááŹá¸(ááťáŹá¸) áĄáá˝ááşáááᯠáĄááźááşáĄáážááşáĄááťáŻáśá¸áááşáááşááᯠáááážáááŹá¸áááşáááąáŹáá°ááŤáááşá
(á) áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)áááş á¤áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áĄá ááąá¸áááşáážáááąáŹáááşááźáąá¸á áááşááąáŹááşáá áĄáááŻá¸áážááˇáşáĄáááşá¸ááᯠáĄááŻáśá¸á áŻáśáĄááźáąáĄááźáąááąá¸áááşááźáŽá¸ááźá áşááąáŹáşáááşá¸ áĄááźáŹá¸áááąáŹáá°ááŽááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áá˝ááşááŤáááşááąáŹ áááŻá¸ááááşáááŻáˇááźááşáááşááąá¸áááşáááş ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸ááťááşáážáááąááŤá á¤ááťáąá¸áá˝áąáĄáá˝ááşááąá¸áĄááşááŹá¸áááˇáş áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸(ááťáŹá¸)ááᯠáááşáááşááá°ááŹá¸áááş áááŻá¸ááááşáážáĄááźááˇáşáĄáááŻáśá¸ááźááşáááŻááşáá˝ááˇáşáážááááşáááŻáááážáááŹá¸áááşáááąáŹáá°ááŤáááşá
(á) áĄááźáŹá¸áááş (áááŻáˇáááŻááş) áĄááźáŹá¸áá˝áąááźáąá¸áĄáá˝á˛áˇá ááşá¸ááťáŹá¸ááž ááá°ááŹá¸ááąáŹááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ááᯠááźááşáááşááŻááşááááşá¸ááŤá áááŻá¸ááááşáááŻáˇ ááťááşááťááşá¸áĄááááąá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááŤáááşá
(á) áááŻá¸ááááşááá˝áąááźáąá¸ááŻááşááťáąá¸ááźááşá¸ áááŻááşááŹá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸ááᯠáá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž áá áşá áŻáśáá áşááŹááťááŻá¸ááąáŹááşáá˛áˇááťážááş ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸áááŻáá¸áááşááąá¸áĄá áŽáĄá áĽáş ááźáąááşá¸áá˛ááąáŹááşááśááźááşá¸áážááˇáş áĄááŻáśá¸á áŻáś ááźááşáááşááąá¸áááşá áąááźááşá¸áĄáá˝ááşáááşáážáááşá¸áá˝ážááşáážáŻáĄáááŻááşá¸áááŻááşááŹááŤáááşá
(á ) áá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)áááş áááŻá¸ááááşááťáąá¸áá˝áąááᯠáĄáááŻá¸áážááˇáşááá˝ áĄááźáąáĄááźáąááąá¸áááşáááŻááşááźááşá¸ááážá ááąá¸ááŽááŹááĄáá˝ááşá¸ áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸áážááˇáşáááşáááşááąáŹ áááŻááşáááŻááşááąáŹá áŹááťáŻááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áááş áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸ áĄááźá áşáááŻá¸ááááşáááşáááşáá˝ááşáážáááŤáááşá áĄáááŻááŤáĄáŹáááśáá ášá ááşá¸áážááˇáşáááşáááşááąáŹáĄááťááŻá¸ááśá áŹá¸áá˝ááˇáşáá áşá áŻáśáá áşááŹáĄáŹá¸ áááŻá¸ááááşááá˝ááˇáşááźáŻááťááşáááážááᲠáĄááźáŹá¸áááşáá°áá áşáĽáŽá¸áá áşááąáŹááşáááŻááťáž áááşáááˇáşáĄáŹáááśáááşáá˝ááşá¸ááźááşá¸á áážáŹá¸áááşá¸ááźááşá¸á ááąáŤááşáážáśááźááşá¸á ááąáŹááşá¸ááťááźááşá¸á áážá°ááŤááşá¸ááźááşá¸á ááąáášááŹááźááˇáşááąá¸áááşá¸ááźááşá¸á áá áşááźáŹá¸áááşá¸áááşá¸áá áşá áŻáśáá áşááŹááźááˇáş áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸áááźáŻááŻááşáááş ááŹá¸ááźá áşááťááşáááŻáááŻááşááŹááŤáááşá
(á) áĄáŹáááśáá ášá ááşá¸áĄáááşááąáŤááş áááŻááşáážááşáá˝ááşáá˝ááşáá˛áˇááŤá áááş(áá)áĄáá˝ááşá¸ áĄáá˝áąáááşááśáá°ááťáŹá¸ááž áááŻá¸á áááşáĄáŹá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááááşááźá áşááźáŽá¸ ááťáąá¸áá˝áąáááşááťááşáááŹáááᯠáááş(áá)áĄáá˝ááşá¸ áĄááźáąáĄááźáą ááźááşáááşááąá¸áááşááááşááźá áşááźáąáŹááşá¸ áááážáááŤáááşá áááŻáááŻáˇáĄááźáąáĄááźáąááąá¸áááşááźááşá¸áááźáŻááŻááşáááŻááşááŤá áĄáá˝áąá áŹá¸áĄáá˝áąááśááťáŹá¸ááž ááąá¸áááşáááşááťááşáážáááąáŹ ááťáąá¸áá˝áąáááŹááĄáá˝ááş áááŻá¸ááááşááťáąá¸áá˝áą ááŻááşááŻáśá¸ááŻááşáááşá¸ ááťáŹá¸áážááˇáşáĄáᎠáĄáááşááŹááťáąá¸áá˝áąááźááşáááşááťážáąáŹááş ááŹá¸ááááşááźá áşááźáąááşá¸ áááážáááŤáááşá
áĄáááşááąáŹáşááźááŤááťáąá¸áá˝áąá ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸ááᯠáá˝áąááťáąá¸áá°áá°(ááťáŹá¸)ááž ááąááťáŹá á˝áŹáááşáážáŻááŹá¸áááşáááąáŹááąáŤááş ááźáŽá¸ ááááťá á˝áŹáááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşáááş áááááááŻáˇááá˝ááşáááşááąáŹ áááąáŹááşááášááĄááťáąáŹááş áááşáážááşááąá¸áááŻá¸ áááąáŹáá°áááşááśáááááźáŻááźááŤáááşá
áá˝áąááťáąá¸áá°áá° áááşáážááş ââââââââââ
áĽáŽá¸/ááąáŤáş âââââââââ-
áááŻááşááśááŹá¸á
áŽá
á
áşááąá¸ââââââââ-
áááşááźáŹá¸áĄáážááş
ááąáááşááááşá
Ꮰââââââââââââ
áá°á¸áá˝á˛ááŤ
(á) áááĽáŽá¸áááşááąáŹááşá ááááş (Credit Facility Establishment Fees)
ááťáąá¸áá˝áąáĄáá˝ááşáááĽáŽá¸áááşááąáŹááşá ááááş (á.á %) ááᯠáá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąáĄááąáŤáşáá˝ááş ááąáŹááşááśáááşá
(á) áááşááźáąá¸ (Penalty Fees)
ááťááşáá˝ááşáááˇáşááŹááĄáááŻááşá¸áĄááźáŹá¸ áááşááźáąá¸áá˝ááşááťááşáááşáĄáá˝ááş ááťááşáá˝ááşáá˛áˇááąáŹ ááťáąá¸áá˝áąáĄáááşá¸ááąáŤáşáá˝ááşááąáŹááşááśáááş
áĄáááˇáş (á)á (á)áááşáážáááşááąáŤááşá¸(áá)áĄáá˝ááşá¸ áá
áĽáş á.á
%
áĄáááˇáş(á)á áááşááąáŤááşá¸(áá)áááşááž (áá)áĄáá˝ááşá¸ áá
áĽáş á.á
%
áĄáááˇáş(á)á áááşááąáŤááşá¸(áá)áááşááž (áá)áĄáá˝ááşá¸ áá
áĽáş á.á
%
áĄáááˇáş (á)á (áá)áááşáážáááşááąáŤááşá¸(ááá)áĄáá˝ááşá¸ áá
áĽáş á.á
%
áĄáááˇáş(á
)á áááşááąáŤááşá¸(ááá)áĄáááş áá
áĽáş á.á
%
áĄáááˇáş(á)á ááťáąá¸áá˝áąáááşáááşá¸ááťáąáŹáşááŤá áá
áĽáş á.á
%
áá˝ááşááťááşááŹáá˝ááş ááąá¸áááşáááşááťááşáá˝ááşááąáŹááťáąá¸áá˝áą áĄáááşá¸áááŹáá (Monthly Repayment Amount)áĄááąáŤáşá ááťááşáá˝ááşáááşáĄáááŻááş á.á %áážáŻááşá¸ááŹá¸ááźááˇáş áááźáąá¸ááŽááąáŹááşááśáááşá ááťááşáá˝ááşáááş áĄáááŻááşááŹááĄáááŻááşá¸ááźáŹá¸ áĄáááˇáşáááşáážááşááŹáá˝ááş áĄáąáŹááşááŤáááŹá¸áĄáááŻááşá¸ áĄáááˇáşáááşáážááşáááşá
(á) ááťáąá¸áá˝áąáááşááťááşáá áşááťááŻáˇáá áşáááş(áááŻáˇáááŻááş)áĄááŻáśá¸á áŻáśáĄáŹá¸ááąáŹááťááşá á˝áŹááąá¸áááşááźááşá¸ (Early Settlement Fees)
ááťáąá¸áá˝áąááá°áááˇáşááąáˇáážá áááşá (á)áážá áşááŹááááźááˇáşáᎠááťáąá¸áá˝áąáááşááťááşáá áşááťááŻáˇáá áşáááşáááŻááźá áşá áąá áĄááŻáśá¸á áŻáś áááŻááźá áşá áąááźááşáááşááąá¸áááşáááŻááŤá áááşá¸ááťáąá¸áá˝áąáááşááťááşáĄáááşá¸áááŹáááąáŤáşáá˝ááş ááŻáśá¸ááŹáááŻááşáážáŻááşá¸ (á%) áĄáŹá¸ ááąáŹááťááşá á˝áŹááąá¸áááşááźááşá¸á ááááş (Early Settlement Fees) ááąá¸ááąáŹááşááááşá
(á) ááťáąá¸áá˝áąááźááşáááşááąá¸áááşááąá¸áĄáá˝ááşáĄáá˝ááşáĽáŽá¸á áŹá¸ááąá¸áĄá áŽáĄá áĽáş (Settlement Ranking)
áááşáááˇáşáĄááźáąáĄááąáá˝ááşááźá áşá áą ááťáąá¸áá˝áąááźááşáááşááąá¸áááşáááˇáşáĄááŤáááŻááşá¸áá˝ááş áĽáŽá¸á áŹá¸ááąá¸áĄá áŽáĄá áĽáşáĄááąááźááˇáş (á)á ááááşáážááˇáşáááşááźáąá¸ááťáŹá¸á (á)áĄáááŻá¸á (á)áĄáááşá¸áááŻáˇáááŻááŹáĄá áĽáşáĄáááŻááşáá˝ááşááťááşááźááşááąáŹááşááźáŽá¸ ááąá¸áááşááąá¸ áááŻááąáŹááşáá˝ááşááááşááźá áşáááşá áááŻáááŻáˇááĄáááŻááşáá˝ááşááťááşááźááşááąáŹááşááŹáá˝ááş áĄá áąáŹááŻáśá¸ááťááşáá˝ááşáá˛áˇááąáŹ ááĄáŹá¸ áĽáŽá¸á á˝áŹáá˝ááşááťááşááźáŽá¸ááąáŹááş áááŻááŹááááąáŹááşáááşáá˝á˛ ááťááşáá˝ááşáááˇáşáááťáŹá¸áážáááŤá áĄá áĽáşáááŻááşáĄáááŻááşá¸ ááŹáá˝ááşááťááşááźáŽá¸ ááźááşááąáŹááşáá˝áŹá¸áááşááźá áşááŤáááşá
áááşáážááşááŹá¸áááˇáşáĄáááŻááşá¸ áá áĽáşááąá¸áááşááŹáá˝ááş áĄááźáąáŹááşá¸áá áşá áŻáśááşááŹááźáąáŹááˇáş ááąá¸áááşáááˇáşáááşááąáŹááşááť áá˛áˇááŤá ááąáŹááşáááşáá˝á˛ááąá¸áááşáážáŻáááŹááá˝ááşáĄááźáąáŹááşá¸áĄáá˛áážááááŻááşááŤáááşá
Hire Purchase Terms & Conditions
áááŻá¸ááááş áĄáážáŹá¸áááşáá°ááźááşá¸ áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááąáŹáá°á áŹááťáŻááş
(áĄáŹáááśááąá¸ááŹá¸áááˇáş ááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°)
áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá
ááşááąáŹááşá¸ááťáá° áĄáááş âŚâŚâŚâŚ
ááŻáášáááŽáĄáááş âŚâŚâŚâŚâŚâŚ
ááŻáášááᎠáážááşááŻáśáááş áĄáážááş âŚâŚâŚâŚâŚ
ááŻáášáááŽááááşá
ᏠâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚ
(âáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°â)
á áŹááťáŻááşááŤáááşá á˝á˛áážáŹ âŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚâŚ. áááşááąáˇ ááźá áşááŤáááşá
ááąáŹááşááśáĄááźáąáŹááşá¸áĄááŹ
(á) áááŻá¸ááááşááŽáááááş (âáááŻá¸ááááşâ) áááş ááźááşááąáŹááşá ᯠááášáá ááźááşááŹáááŻááşááśáá˝ááş áááşáááşááąáŹááşáážáŻááᯠááá°áá°ááťáŹá¸áĄáŹá¸ áá˝áąááźáąá¸áááŻááşáᏠáááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááˇáş áááşááźá áşáááşá áááŻá¸ááááş á áá˝áąááťáąá¸áá°áááş áá˝ááˇáşááźáŻááťááşááážááá°ááťáŹá¸ (âáĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸â) áĄáŹá¸ áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááśááž áá áşáááˇáş áĄááťááŻáˇááąáŹ áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ áááşáá°áááŻááşáááşáĄáá˝ááş ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ááŻááşááťáąá¸áááş ááźá áşáááşá
(á) áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻá¸ááááşá áĄáážáŹá¸áááşáá°áážáŻ áĄá áŽáĄá ááşááźááˇáş áĄáážáŹá¸áááşáá° áá°ááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşá¸ááťááąá¸áááş áááášá ážááááşá
(á) áááŻá¸ááááşááááşá¸ áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááᯠáĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸á ááťáąá¸áá˝áąááťážáąáŹááşááŹá¸ááŹáážáŻáĄáŹá¸ Yoma Bank Online Portal (âYoma Bank Dealer Portalâ) ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻá ááŽááťá áşáááşáááşá¸ááźááşáˇ ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááş áááşáá˝ááşáááşá Yoma Bank Dealer Portal ááźááˇáş ááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻ áááŻáˇáááş áá áşááťá áşáááş ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸ ááźá áşááźáŽá¸ áááŻá¸ááááşá áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááş ááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻáááŻáˇááᯠáááşáá˝á˛áá˝ááş ááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸ áᯠᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşáá˝ááş ááąáŤáşáááŻáááş ááźá áşáááşá
(á) áááŻá¸ááááş áážááˇáş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááŻáˇáááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áááŻáˇá áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ áááşáá°áááŻááşáááş áĄáąáŹááşááąáŹáşááźá፠á ááşá¸áááşá¸ áááşáážááşááťááşáááŻáˇáážááˇáşáĄáᎠáĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş ááąáŹááşá¸ááťááąá¸áááş áááąáŹáá°ááŽááźáááş (âáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşâ)á
áááŻá¸ááááş áážááˇáş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááŻáˇá áĄáąáŹááşááŤáĄáááŻááşá¸ áááąáŹáá°ááŽááźáááşá
áá áááąáŹáá°ááŽááťááş
á.á ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááá˝ááş áááąáŹáá°ááŽáážáŻ á áŹááťáŻááşáá áşáááşááŻáśá¸áážááˇáş áááŻá¸ááááş áážááˇáş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááť áá°áááŻáˇ (á¤ááž ááąáŹááşáá˝ááş âá áŹááťáŻááşáááşááťáŹá¸â áᯠáááşáá˝ážááşá¸áááş) áĄááźáŹá¸ ááŹá¸áááşáážáŻáááŻáˇ ááŤáááşáááˇáşáĄááźáẠᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşáááş áááŻá¸ááááşá ááŻáśáážááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áážáŻ áĄá áŽáĄá ááş áážááˇáş á ááşááťááşá¸á á áŹááťáŻááşáááşáááŻáˇ áĄááźáŹá¸ áááşáá˛ááźá áşááąáŹ áááŻáˇáááŻááş ááááşá ááŹá¸áážááá˛áˇááąáŹ áááąáŹáá°ááŽáážáŻááťáŹá¸ááᯠáá˝ážááşá¸áááŻá¸áááşááťááşáááşá
á.á áááŻá¸ááááşá áĄáážáŹá¸áááşá áá áşáážááˇáş á ááşááťááşá¸á á áŹááťáŻááşáááşááťáŹá¸áĄááźáŹá¸ áááşáᲠáááşááŹááŻááşáááşá¸áááŻááşáᏠááťáąá¸áá˝áąáĄá áŽáĄá ááş áĄáá˝ááş áááąáŹáá°ááŽáážáŻ áá áşáááşáááşáááş áááşáááşáááşáážáááąááźáŽá¸ ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááş ááźáąáŹááˇáş áá áşá áŻáśáá áşáᏠáĄááťááŻá¸áááşááąáŹááşáááŻááşáááş áááŻááşááŤá
áá áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°áážááˇáş áááşáááŻááşáááˇáş áááˇáşáááşááťáąá¸áá˝áą áážááˇáş á áŹááťáŻááşáááşáááşá¸
á.á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áĄáąáŹááşááŤáĄááťááşááťáŹá¸ááŤáážááááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáááŻáˇáááŻáᏠᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááş áĄá áá˝ááˇáşááźáŻááąá¸áááş (âáá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸â âEligible Loanâ) ááᯠááŹá¸áááş áááąáŹáá° ááŤáááş â
(á) áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áááş ááťáąá¸áá˝áąáĄáŹá¸ ááąáŹááşáááşáá˝á˛ (á)áá˝ááş ááąáŹáşááźááŹá¸ááąáŹ áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşáá°áááşáĄ áá˝ááşáᏠáĄááŻáśá¸ááźáŻááááş ááźá áşáááşá
(á) áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áááş ááťáąá¸áá˝áąáážááˇáş áááşáááŻááşááąáŹ áá ášá ááşá¸(âáĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸â) áááşáááŻá¸á áĄáááşá¸ááŻáśá¸áá% (áááşá áá áşáŚá¸áááşá¸ááŻáśá¸ááźááşááťááşááźááˇáş áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸áááşáážáá˝á˛á) ááᯠáááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááááş (âáááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááąáŹáá˝áąâ)á
á.á áááŻá¸ááááşáááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááᯠáĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş á ááşáá ášá ááşá¸ááááááŹááťáŹá¸ ááąáŹááşá¸ááťáááŻááşáááş áááˇáşáááşááťáąá¸áá˝áą ááźááşááŹááťááş ( ) ááŽááťáś áĄáá áá˝ááˇáşááźáŻááąá¸áááşá ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááş áááşáááşá¸ áĄáá˝ááşá¸ áááşáááˇáşáĄááťáááşáá˝ááşáááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á ááážáááŹá¸ááąáŹ áááˇáşáááşááťáąá¸áá˝áą áááŹá áááş ááťáąáŹáşáá˝ááşá ááąáŹááşá¸ááťáá˝ááˇáşááážáááźáąáŹááşá¸ áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááąáŹáá°áááşá
á.á ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşá áááşáááşá¸áážáŹ á áŹááťáŻááşááťáŻááşáááŻáááˇáşááąáˇááž (á) áážá áş ááźá áşáááşá ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşááážáˇáş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°á áááˇáşáááşááťáąá¸áá˝áąáááş áááŻá¸ááááşá áá áşáŚá¸áááşá¸ ááŻáśá¸ááźááşááťááşááźááˇáş áážá áşá ááş áááşáááşá¸ áááŻá¸áááŻááşáááşá
áá áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áĄáá˝ááş áááˇáşáááşááťááşááťáŹá¸
á.á áĄáąáŹááşá፠áááˇáşáááşááťááşááťáŹá¸áááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááśááž áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ áááşáá°áááşáĄáá˝ááş áááŻá¸á áááşá áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ááąáŹ ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻáááˇáş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá° áá áşáŚá¸ááťááşá¸á Ꭰáážááˇáş áááşáááŻááşááŤáááş-
(á) áĄáąáŹááşáá˝ááşááąáŹáşááźááŹá¸ááąáŹ áĄáááŻááş (á) áážááˇáş áĄááŽááźá áşá áąááťááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áĄáá˝ááˇáşá ááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááśááž áá ášá ááşá¸ áážá áşáᯠáááŻáˇáááŻááş áážá áşááŻáááşáááŻááąáŹ áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ áĄáá˝ááş áááşááťáąá¸áá˝áąááá°áááŻááťážááşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áááşáážááá˝ááş áááş ááž ááťáąá¸áá˝áąááá°ááŹá¸ááźáŽá¸ááťážááşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááşáááş ááąáŹááşáááş ááźá˝áąá¸ááźáŽáĄáá˛ááźááşáážáŻ áážááˇáş á á áşááąá¸ áĄáááşááźáŻáážáŻáááŻáˇááᯠááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáá˝ááˇáşáážááááˇáşáĄááźááş
(á) áááşáááş áááşá¸á ááťááŻá¸ááźáąáŹááşá¸ááŽááťáąáŹáşááąáŹ áááŻáááş ááŻááşáááşááźááşááŻáśá¸ááźááşáá˝ááˇáşááźáᡠáĄáážáŹá¸áááşáá°áá° áá áşáŚá¸ááťááşá¸áĄáááŻááş ááťáąá¸áá°áááŻááşáááˇáş á áŻá áŻááąáŤááşá¸ ááťáąá¸áá˝áąáááŹá (áĄáážáŹá¸áááşáá°áá° áá áşáŚá¸ááťááşá¸ áĄáááŻááş ááťáąá¸áá°áááŻááşáááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáááŹá) áááşáážááşáááŻááşáááşá áááŻáááŻáááşáážáŹ áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áááşáážááážááááˇáş ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸á á áŻá áŻááąáŤááşá¸áááş á¤ááťáąá¸áá˝áą áááˇáşáááşááťááşááᯠááťáąáŹáşáá˝ááş ááááş áááŻááşááąá
(á) áááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áĄáŹá¸ áĄáážáŹá¸áááşáá°áá° áá áşáŚá¸ááťááşá¸áĄáá˝ááş ááťáąá¸áá˝áąáááˇáş áááşááťááşááᯠáá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ááźáŽá¸ááźá áşáááˇáşáĄááźááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááá°ááŹá¸áááˇáş áĄáážáŹá¸áááşáá°áážáŻáááŻááşáᏠáá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ áĄáŹá¸ááŻáśá¸á á áŻá áŻááąáŤááşá¸ (áááşááąáś ááťážáŹááşááŹá¸ááąáŹ ááťáąá¸áá˝áąáááŹá áĄááŤáĄáááş) áááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá° áá áşáŚá¸ááťááşá¸ áĄáááŻááş ááťáąá¸áá°áááŻááşáááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáááŹá áááťáąáŹáşáá˝ááşááťážááş áááşáááş áááşááśááťážáąáŹááşááŹá¸ ááąáŹ ááťáąá¸áá˝áąáĄáá˝ááş ááźá˝áąá¸ááźáŽááąáˇááŹááŻáśá¸áááşáážáŻ áážááˇáş á á áşááąá¸áĄáááşááźáŻáážáŻáááŻáˇááᯠáááşááśááźáŻááŻááşáááş áááŻááşááąá
áá ááťáąá¸áá˝áąáááŻááşáᏠáááşáážááşááťááşááťáŹá¸
á.á. áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááśááž á ááşáá ášá ááşá¸ááááááŹááᯠáĄáážáŹá¸ áááşáá°áá°á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąááźááˇáş áááşáá°ááźááşá¸ááᯠáĄáąáŹááşá፠áááşáážááşááťááşááťáŹá¸ áĄáááŻááşá¸ ááąáŹááşáá˝ááşáááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááąáŹáá°áááş â
(á) á áŻá áŻááąáŤááşá¸ ááťáąá¸áá˝áąáááŹá (âááťáąá¸áá˝áąáááŹáâ) áááş áĄáážáŹá¸áááşáá°á áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸áááşáááŻá¸ááž áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąáááˇáş áá˝áąáááŹáááᯠááŻááşáá°ááŹá¸áááˇáş áááşáááŻá¸áážááˇáş ááŽááťážáááşá
(á) áááŻá¸ááááşá áá áşáŚá¸áááşá¸ááŻáśá¸ááźááşááťááşááźááˇáş áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ááźááşá¸ ááážá ááťážááş áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áą áá áşááŻá áŽá áĄááźááˇáşááŻáśá¸ áááşáááşá¸áážáŹ áá ášá ááşá¸áĄááťááŻá¸áĄá áŹá¸áĄááąáŤáş áá°áááşá (á) áážá áşááž (á) áážá áş áĄáá ááźá áşááŤáááşá
(á) áĄáážáŹá¸áááşáá°áá° áážááˇáş áááŻá¸ááááşáááŻáˇáĄááźáŹá¸ áĄááźáŹá¸áááşá¸ááźááˇáş áááąáŹáá°ááŽááŹá¸áááşáážáá˝á˛á áĄáážáŹá¸ áááşáá°áá°áááş ááťáąá¸áá˝áąáĄáá áşááť ááąá¸áááşááźááşá¸ááᯠáá ááş áĄáá áşááťááąá¸áááşáááş áá˝ááˇáşááźáŻáááŻááşáááşá
(á) áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąá áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸ááᯠáĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áááşáážááşáááˇáş áááşáᲠá ááşá¸ááťááşá¸áĽáááąááťáŹá¸ áážááˇáşáĄáᎠáááŻá¸ááááşá áááşáážááşáááş ááźá áşááźáŽá¸ áááŻá¸ááááşáááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááś ááťááŻá¸ááźáąáŹááşá¸ááŽááťáąáŹáşá á˝áŹááźááˇáş ááźááŻáááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸á áááşáááŻááşáᏠáĄáááŻá¸áážáŻááşá¸ááᯠááźáąáŹááşá¸áá˛áá˝ááˇáş áážááááşá
á á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸
á .á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááŻá¸ááááşá ááąáŹááşá¸áááŻááŹááťážááş áááşá¸ ááąáŹááşá¸ááťáááˇáş áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸á áááŹá¸ áááş ááąá¸áážáŻááşá¸á áŹáááşá¸ááᯠááąá¸áĄááşááááş ááźá áşáááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááŹá¸áááşááąá¸áážáŻááşá¸áá˝ááş ááťáąá¸áá˝áąááźááˇáş áááşáá°ááąáŹ áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááş ááąáŹáşááźááŹá¸ááąáŹ ááąá¸áážáŻááşá¸áááşáááŻá áĄáážáŹá¸ááááşá°áá° ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąáŹááşá¸ááśááźááşá¸áááźáŻáá
á .á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáááŻáˇáĄáá˝ááş ááťáąáŹááşáá˝ážáŹá áá á áşááŹáá˝ááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áááş ááťážáąáŹááşááŹá¸áá° áážááˇáş á ááşááťááşá¸á á áá á áşáĄáááşááźáŻáááşáážáŹ áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á ááŹáááş ááźá áşáááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻáĄáá˝ááş ááąáŹááşáááşáá˝á˛ (á) á፠ááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻáááŻááşáᏠá áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áá˝ááş áĄáááĄááťááąáŹáşááźááŹá¸áááˇáş áĄááąá¸á áááş áĄááťááşáĄáááş ááťáŹá¸ááᯠáážááşáááşá á˝áŹ ááąáŹááşáá°ááááşá áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááśááž ááážááááˇáş áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ áážááşáááşáážáŻááážááá˛áˇááťážááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄááźááˇáşáĄá ááŹáááşááśááááşááźá áşááźáŽá¸ áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ áážááşáááşáážáŻáĄáá˝ááş áĄáŹáááśáá° áĄááźá áşááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááş ááŹá¸áááş áááąáŹáá°ááŤáááşá áĄáá˝ááˇáşáááąáŹááşá¸ááťáá°á ááąá¸áááŻáˇááŹáááˇáş ááťáąá¸áá˝áąááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻáááŻááşáᏠá áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸á፠áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ ááááťáážááşáááşáážáŻ ááážá ááážá ááᯠáááŻá¸ááááşá á á áşááąá¸áĄáááşááźáŻáááŻááşáá˝ááˇáşáážáááźáŽá¸ áááşá¸áááŻáˇá á áşááąá¸ááŹáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°á áá°á¸ááąáŤááşá¸ ááąáŹááşáá˝ááşááááşá áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻáááŻááşáᏠá áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻá¸ááááşáááŻáˇ áááşááźááŹáá˝ááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áááş ááťážáąáŹááşááŹá¸áá°áážááˇáş á ááşááťááşá¸áááˇáş áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ áááźááˇáşá áŻáśáážáŻ (áááŻáˇáááŻááş) áážááşáááşáážáŻ ááážáááŤá áááŻá¸ááááşá ááŻáśá¸ááźááşááťááşáĄáááŻááşá¸ á¤áááąáŹáá°á áŹááťáŻááşááᯠááťááşááťááşá¸ áááşá á˛áááŻááşááźáąáŹááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááˇáşáááşááťáąá¸áá˝áą áááŹáááᯠááťážáąáŹáˇááťáááŻááşááźáąáŹááşá¸ááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á ááŹá¸áááşáááąáŹáá°ááŤáááşá
á .á áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°ááŹá¸áááˇáş áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááşáááşá¸ ááąá¸ááťáąáážáŻ áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ ááťážáąáŹáˇáá°á áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸ááᯠááąá¸áááŻáááşááźááşá¸ áááźáŻáá
á .á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááŻá¸ááááşáá˝á˛áá˝ááş á áŹáááşá¸áážááş áá˝áąá áŹáááşá¸ (á) áᯠáá˝ááˇáşááááşá á áŹáááşá¸áá áşááŻáážáŹ áĄáááŻááş á (âáĄáŹáááś á áŹáááşá¸áážááşáá˝áąá áŹáááşá¸â) áĄá áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ áážááˇáşáááşáááŻááşááąáŹ áĄáŹáááśáá˝áąááᯠáĄááşáážáśáááş ááźá áşááźáŽá¸ ááąáŹááşáá˝áąá áŹáááşá¸áá áşááŻáážáŹ áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ááᯠáĄáááŻááş á.á áážááˇáşáĄáᎠáááŻá¸ááááş ááž ááŻááşááąá¸áááş ááźá áşáááş (âáĄáážáŹá¸áááşáá°áážáŻáááŻááşáᏠááťáąá¸áá˝áą ááśáˇáááŻá¸áážáŻ áá˝áąá áŹáááşá¸â)á
á .á áá áşááťá áşáááş ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááąáŹáá˝áą áážááˇáş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á ááąá¸ááąáŹááşáááş áĄááťáŻáśá¸áááşáááˇáş áĄáááŻá¸áĄáááťáŹá¸ (ááąá¸áááşáážááááˇáş áááşááąáŹááşááážááˇáş áĄáŹáááś áááŽááŽááś ááźáąá¸ááťáŹá¸ áážááˇáş ááźááŻáááşááąá¸áá˝ááşá¸ááááˇáş áĄáááŻá¸ááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş) ááᯠáĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸ááśááž áááŻááşáááŻááş ááąáŹáááş áśáááşááźá áşáááşá áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áááşááąáŹááşá áážááˇáş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťááá° ááąáŹáşááážááşáááťáŹá¸ááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á á áŹáááşá¸áážááş áá˝áąá Ꮰáááşá¸áá˝ááş áĄááşáážáśááŹá¸ááááşá áĄáá˝ááˇáşá ááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áĄáŹá¸ áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááąáŹáá˝áąááᯠááááşá¸ááááşá¸ááŹá¸áááş áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ áááşá áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááᯠáááŻá¸ááááşá áá˝ááˇáşáááźáŻáá˛áˇááťážááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááŹá¸ááąáŹáá˝áąá áááşááąáŹááşááážááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹ áĄááťáŻáśá¸áááşáááˇáş áĄáááŻá¸áĄáááťáŹá¸ááᯠáĄáážáŹá¸áááşáá° áá°áĄáŹá¸ ááźááşáááşááŻááşááąá¸ááááşá
á .á áááşáá˝á˛áá˝ááş ááťáąá¸áá˝áąááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸áááş áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááąáŹááąáá˝ áááşááąáŹááşáááťáŹá¸ áážááˇáş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á ááąá¸ááąáŹááşáááş áĄááťáŻáśá¸áááşáááˇáş áĄáááŻá¸áĄáááťáŹá¸ (ááąá¸áááşáážááááˇáş áááşááąáŹááşááážááˇáş áĄáŹáááś áááŽáááŽáśááźáąá¸ááťáŹá¸ áážááˇáş ááźááŻáááşááąá¸áá˝ááşá¸ááááˇáş áĄáááŻá¸ááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş) ááᯠáĄáážáŹá¸áááşáá° á á áŹáááşá¸áážááşáá˝ááş áá˝áąá áŹáááşá¸áááŻáˇ áááŻááşáááŻááşáĄááşáážáśááááşá áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááᯠáááŻá¸ááááşá áá˝ááˇáşáááźáŻáá˛áˇááťážááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áááş áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááŹá¸ááąáŹ áá˝áąá áááşááąáŹááşá áážááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹ áĄááťáŻáśá¸áááşáááˇáş áĄáááŻá¸áĄáááťáŹá¸ááᯠáááşá¸áááŻáˇá á áŹáááşá¸áážááş áá˝áąá áŹáááşá¸ááž ááźááşáááşááŻááşáá°áá˝ááˇáşáážááááşá
á .á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáá áşááŻá áŽáĄáá˝ááş áááşáážááşááąá¸áááŻá¸ááŹá¸áááˇáş áá˝áąááąá¸ááťáąáááş áááá áŹááťáŻááşááᯠáĄáážáŹá¸áááşáá° áá°ááś ááž ááááşá¸áá°á áááşáážááşááąá¸áááŻá¸ááŹá¸áááˇáş áá˝áąááąá¸ááťáąáááşáááá áŹááťáŻááşáá°áááşá¸ááᯠáááşáááŻáˇ ááźááşáááŻááşáááťáž áĄááźááşááŻáśá¸ááąá¸áááŻáˇááááşá áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáĄáá˝ááş áááşáážááşááąá¸áááŻá¸ááŹá¸áááˇáş áá˝áąááąá¸ááťáąáááş áááá áŹááťáŻááşáá°áááşá¸ ááᯠáááşááž áááşááśááážáááźááşá¸ ááážáá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áĄáŹá¸ áááşááśááąáŹááşá¸áááŻááŹá¸áááˇáşáááŻááş áĄáá˝ááˇáşá ááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááşáážááşááąá¸áááŻá¸ááŹá¸áááˇáş áá˝áąááąá¸ááťáąáááş áááá áŹááťáŻááşáá°áááşá¸áĄáŹá¸ áááşáááŻáˇ áááąá¸ááᯠááťážááş áááşá¸áááŻáˇ ááąá¸áááŻáˇáááş ááťááşáá˝ááşáážáŻááᯠáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŻáááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááŻáááŻáˇááąá¸áááŻáˇáááş ááťááşáá˝ááşáážáŻ áážááˇáş áááşá ááşáááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááşááá áşááŹáá˛áˇááááˇáş áááŻáˇáááŻááş ááťááśáá˛áˇááááˇáş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸ áážáŻááťáŹá¸á ááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸á ááąáŹááşá¸áááŻáááŻááşáá˝ááˇáşááťáŹá¸á ááąá¸áááşááŹáááşááťáŹá¸á áá áşááŹááźáąá¸ááťáŹá¸á ááąáŹááşá¸áááŻáážáŻááťáŹá¸áážááˇáş á ááááşá áááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááŹááá áşááŻááž áá áşááŻáĄááźáŹá¸ ááąáŹááşá¸áááŻááźááşá¸áážááˇáş ááťááşááťááşá¸ááąáŹááşá¸áááŻáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááŻá¸ááááşáĄáŹá¸ áĄááźááˇáşáĄá ááąá¸ááťáąáŹáşáááşááźá áşá áąá áĄááźááˇáşáĄáááťáąáŹáşááźáąá¸ ááĄáąáŹááş ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááşááźá áşá áą áááąáŹáá°áááşá
á .á áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáážááˇáş á ááşááťááşá¸á áĄáá áşááťááźááşáááşááąá¸áááşáá˝áąááťáŹá¸ (ááťáááˇáşáááˇáş áĄáááŻá¸ áážááˇáş/áááŻáˇáááŻááş áááşááźáąá¸áĄááŤáĄáááş) ááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááśáááŻáˇ áááŻááşáááŻááşááąá¸áááşáá˛áˇááťážááş áááşá¸ ááąá¸áááşáá˝áąááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáááŻá¸ááááşáááŻáˇ áĄááźááşááŻáśá¸áá˝ážá˛áĄááşááááşááźá áşááźáŽá¸ áááşá¸áááŻáˇáá˝ážá˛áĄááşááźááşá¸áááźáŻáᎠáĄááťáááşáĄáá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááŻá¸ááááşáĄáá˝ááş ááŻáśáážááşáĄááşáážáśáážáŻáĄáŹá¸ áááşáááşááŹá¸áážáááźááşá¸ ááźá áşáááşá
á .á áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş ááąáŹááşá¸ááťáááˇáş áá ášá ááşá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸áĄáá˝ááş â
(á) áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áĽáááąáĄá áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş ááąáŹááşá¸ááťáááˇáş áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşáááŻááşááźááşá¸á ááąáŹááşá¸ááťááźááşá¸ ááźáŻááŻááşáááŻááşáááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸áážááá°ááźá áşááááşá áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş ááąáŹááşá¸ááťáááˇáş áá ášá ááşá¸ááᯠáĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áážáá˝á˛á áĄááźáŹá¸ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸áŚá¸áááŻáˇ ááąáŹááşá¸ááťááŹá¸ááźááşá¸á ááąáŤááşáážáśááŹá¸ááźááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áĄááźáŹá¸ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸áŚá¸á áĄááźáŹá¸áááşá¸ááźááˇáş áááşá¸ááťáŻááşááŹá¸ááźááşá¸ ááážáááźáąáŹááşá¸ ááŹáááşááśáááŤáááşá
(á) áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áĄáážáŹá¸ áááşá áá áşááźááˇáş ááąáŹááşá¸ááťááááˇáş á ášá ááşá¸ááᯠáááŻá¸ááááşá áĄáááşááźáŻáá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ááąáŹ áĄáŹáááśááŻáášáááŽááśáá˝ááş áĄáŹáááś ááŹá¸áážáááááşááźá áşááźáŽá¸ áááŻá¸ááááşáĄáŹá¸ áĄáŹáááś á áŹááťáŻááşáĄá áĄááťááŻá¸ááśá áŹá¸áá˝ááˇáşáážááá°áĄááźá áş ááŹá¸áážáááąá¸ááááşá
á .áá áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş ááąáŹááşá¸ááťáááˇáş á ááşáá ášá ááşá¸áá°áá áşáááŻááşá¸áĄáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş á áŻá ᯠááąáŤááşá¸ ááťáąá¸áá˝áąáááŹáá á% áážááˇáşááŽááťážáááˇáş ááąáŹáşááážááşááĄáŹá¸ áááŻá¸ááááşáááŻáˇ ááąá¸ááááş (âááąáŹáşááážááşáâ)á áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áážáááşá¸ á áŻá áŻááąáŤááşá¸ ááťáąá¸áá˝áąáááŹáá áĄáááşá¸ááŻáśá¸ á% ááž áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸ á% áážááˇáş ááŽááťážáááˇáş áááşááąáŹááşáááᯠáá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸ááąáĄá˝áá˝ááş á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ áááŻá¸ááááşáááŻáˇ ááąá¸ááááş (âáááşááąáŹááşáâ)á
á .áá áĄáááşááźáŻá á áşááąá¸ááźááşá¸áážááˇáş áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáá áşááŻááťááşá¸á áŽáĄáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áĄáážáŹá¸áááş á áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸áážááˇáş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áĄáŹá¸ áá˛áá˝á˛á á˝áŹ ááąáŹáşááźááŹá¸ááąáŹ ááŹááşááŻáśááᯠáááŻá¸ááááş á áááşáážááşááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áĄááŽááąá¸ááááşá
áá áááŻá¸ááááşá ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸
á.á á¤áááąáŹáá°á áŹááťáŻááşáĄá áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáááŻááşá¸áážááˇáş áĄáážáŹá¸áááşáá°áážáŻáááŻááşá¸áĄáá˝ááş áááŻá¸ááááşáááş áĄáąáŹááşá፠áĄáááŻááşá¸ áá˝áąááŻááşááąá¸áááşááźá áşáááş â
(á) áá áşááťá áşáááşááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻáĄáá˝ááş áĄáááŻááş á.á (á) áá˝ááş áá˝ááˇáşáááŻááŹá¸ááąáŹ ááťáąá¸áá˝áą áááŹá
(á) áááşáá˝á˛áá˝ááş ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşáá°áááˇáş áá
ášá
ááşá¸áááşáááŻá¸áᲠááž áá˝áąááťáąá¸ áĄáŹáááśáĄáŹá¸ ááŻááşááŹá¸ááąáŹ áááŹá (áĄáááŻááş á.á áážááˇáş áĄáᎠáá˝ááşááťááşáááşááźá
áşáááş)
ᤠáá˝áąááŻááşááąá¸ááźááşá¸áááş áĄáááŻááş á.á á፠á
ááşá¸áááşá¸ááťááşááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááŹá¸áážáŻ áĄááąáŤáşáá˝ááş áá°áááşáááşá
á.á áá˝áąááŻááşááąá¸áážáŻááááŻááşáᎠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄáááŻááş (á) áĄá áááŻáĄááşáááˇáş áááŻááşáááŻááşáážáŻáááŻááşáᏠá áŹáĄáŻááşááťáŹá¸ááᯠááąá¸áĄááşááźááşá¸ááážáááŤá áááşáááş áĄáááŻááş á.á áá˝ááş ááąáŹáşááźááŹá¸ááąáŹ áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°áĄáŹá¸ ááŻááşááąá¸ááááˇáş áá˝áąá áá ááŹáááŻááşáážáŻááşá¸áááŻáᏠááŻááşááąá¸áááşááźá áşáááşá ááťááşáážááááˇáş áá ááŹáááŻááşáážáŻááşá¸áĄáŹá¸ áááŻááşáááŻááşáážáŻáááŻááşáᏠá áŹáĄáŻááşááťáŹá¸ááᯠáááşááááşááśááážááááˇáş áĄááťáááşáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°áĄáŹá¸ ááŻááşááąá¸áááşááźá áşáááşá
á.á á¤áááąáŹáá° á áŹááťáŻááşáĄá áááŻá¸ááááşá ááášáááŹá¸áááş áá˝áąááŻááşááąá¸áááˇáşááąáˇáá˝ááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áĄáŹá¸ áááŻá¸ááááşá ááŻááşááŻáśá¸ááŻááşáááşá¸ááťáŹá¸áážááˇáşáĄáᎠáá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáĄáŹá¸ áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸ááźááşá¸áážááˇáş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ ááťáá° (áááŻáˇáááŻááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá° ááąáŹáşááźááŤáážáááťážááş) áááş áĄáąáŹááşá፠ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááźáŽá¸á áŽá¸ááŹá¸ááááş â
(á) áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ áážááˇáşáááşáááŻááşááąáŹ áĄáŹáááśáá˝áą (Security Deposit) â áá áşááťá áşáááş ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻ ááťáŹá¸áážááˇáş áááşáá˝á˛áá˝ááş ááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááŻá¸ááááşáááş áááşáááŻááşáᏠáĄáŹáááśáá˝áą ááᯠáĄáááŻááş á.á áážááˇáş á.á áážááˇáş áĄáᎠáá˝á˛ááąáááşáážááşááźáŽá¸ááźá áşáááşá
(á) ááąáŹáşááážááşá ááąá¸ááťáąá â ážáŻ ááąáŹáşááážááşááąá¸áááş áááşáážááşááŹá¸ááťážááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááŻá¸ááááş áááŻáˇ ááąáŹáşááážááşáááᯠááąá¸ááťáąáá˛áˇááźáŽá¸ááźá áşáááşá
(á) áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááážáŻ áááşááąáŹááşá áážááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹ áĄááťáŻáśá¸áááşáááˇáş áĄáááŻá¸áĄáááťáŹá¸ â
(á) áá áşááťá áşáááşááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááŻáĄááşááąáŹ áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááąáŹáá˝áąá áááşááąáŹááşá áážááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹ áĄááťáŻáśá¸áááşáááˇáş áĄáááŻá¸áĄáááťáŹá¸ (áĄáŹáááśáááŽááŽááśááźáąá¸ áážááˇáş/áááŻáˇáááŻááş ááźááŻáááşááąá¸áá˝ááşá¸ááááˇáş áĄáááŻá¸ááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş) ááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááśááž ááąáŹááşáá°ááźáŽá¸ááźá áşáááĄáˇáşááźááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąáááˇáş áá˝áąáááŹá áážááˇáşááŽááťážááąáŹ áá˝áąáááŹáááᯠáááşá¸á áĄáážáŹá¸áááşáá°áážáŻáááŻááşáᏠááťáąá¸áá˝áą ááśáˇáááŻá¸áážáŻ áá˝áąá áŹáááşá¸ááˇáᯠááąá¸áá˝ááşá¸ ááźáŽá¸ááźá ááşááˇáşáĄááźááş
(á) áááşáá˝á˛áá˝ááş ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááşáááşá¸ááąá¸ááťáąááąáŹáá˝áąá áááşááąáŹááşá áážááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹ áĄááťáŻáśá¸áááşáááˇáş áĄáááŻá¸áĄáááťáŹá¸ (áĄáŹáááśáááŽááŽááśááźáąá¸ áážááˇáş/áááŻáˇáááŻááş ááźááŻáááşááąá¸áá˝ááşá¸ááááˇáş áĄáááŻá¸ááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş) ááᯠáĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áááŻá¸ááááşá áá˝ááˇáşááŹá¸áááˇáş áááşá¸áááŻáˇá á áŹáááşá¸áážááşáá˝áąá áŹáááşá¸áááŻáˇ ááąá¸áá˝ááşá¸ ááźáŽá¸ááźá áşáááşá
(á) áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸áááŻááşáááŻááşá-ážáŻ áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°ááąáŹ áá ášá ááşá¸ áááŻááşáááŻááşáážáŻáĄáŹá¸ áááŻá¸ááááşáááŻáˇ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸áážááˇáş á ááşááťááşá¸áááˇáş áĄáááŻááş á.á á፠áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°á ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸ááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááźáŽá¸ááźá áş áááş á
áá áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáááŻááşááąáŹ á ááşáá ášá ááşá¸ áááŻááşáááŻááşáážáŻ
á.á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄáážáŹá¸á ááşáá°áá°ááťáŹá¸ááž áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáşáá ášá ááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááąáŹááşá¸ááťááŹáá˝ááş áááşá¸ áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ááĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸á áááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáş áážááˇáş áĄááťááŻá¸á áŽá¸áá˝áŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáááŻá¸ááááşáááŻáˇ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸áĄááşáááş ááŹá¸áááşáááąáŹáá°áááşá ᤠáááŻááşáááŻááşáážáŻ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸áĄáŹá¸ ááźáŽá¸ááźáąáŹááşá áąáááşáĄáá˝ááş áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ááᯠáĄáááŻááş á.á áážááˇáşáĄáᎠááŻááşááąá¸áážáŻ ááááŻááşáᎠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áĄáąáŹááşá፠á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáá°áááşá¸ (áááŻáˇáááŻááş) áááášáá° áááŻá¸á áááşáááŻáˇááąá¸áĄááşááááş â
(á) áĄáážáŹá¸á áá áşááźááˇáş áááşáá°ááąáŹ áá ášá ááşá¸áĄáá˝ááşáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áážááˇáş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá° áááŻáˇáĄááźáŹá¸ ááťáŻááşáááŻááŹá¸ááąáŹ áĄááąáŹááşá¸á áŹááťáŻááşáá°áááşá¸ áĄááźááşá
(á) áĄáážáŹá¸á áá áşááźááˇáş áááşáá°ááŹá¸ááąáŹ áá ášá ááşá¸ áááŻááşáááŻááşáážáŻáĄáŹá¸ áĄáááŻááşáĄáᏠáááşááąáá°áááş áááşá áááş áážááşááŹá¸áááˇáş áĄááźáŹá¸ááąáŹ ááááťáááˇáş á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸
á.á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş ááąáŹáşááąáŹáşááŹááşááťáŹá¸ ááąáŹááşá¸ááťááŹáá˝ááş ááŻááşá¸áááşá¸áááŻáˇááąáŹááşááąá¸ áá˝ážááşááźáŹá¸áážáŻ áŚá¸á áŽá¸ááŹáá ááŻááşááąá¸áááˇáş ááŹááşáážááşááŻáśáááşá áŹáĄáŻááş áá°áááşá¸áážááˇáş ááźááşááŹáˇ áĄáŹáááśááŻááşáááşá¸á ááŻááşááąá¸áááˇáş áĄáŹáááśá áŹáĄáŻááş áá°áááşá¸ (áááŻááşáááŻááşáážáŻáááŻááşáᏠá áŹáĄáŻááşááťáŹá¸) áááŻáˇááᯠááźáŽá¸ááźáąáŹááşáĄáąáŹááş ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸ááááˇáş áĄááźááş áááŻá¸ááááşáááŻáˇ áááşá¸á áŹáá˝ááşááťáŹá¸ááᯠááąá¸áĄááşááááşá
á.á áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸áá áááŻááşáááŻááşáážáŻááᯠáĄáááŻááş á.á áážááˇáş áĄáᎠáááŻá¸ááááşáááŻáˇ áá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááŹáá˝ááş áááŻáĄááşáááˇáş ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻááťáŹá¸áĄáŹá¸ááŻáśá¸áážááˇáş áĄáá°áĄááŽáĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáĄáá˝ááˇáşá ááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸ááááşá
á.á áááŻá¸ááááş áááş áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸ááᯠáĄáąáŹááşááŤáĄááťáááşááŹáááťáŹá¸ ááááŻááşááŽáĄáá áááŻááşáááŻááşáážáŻááᯠáááşáááşááá áşá¸ááááşá¸ááŹá¸áááş ááźá áşáááş â
(á) áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áááş (ááťáááˇáşááąáŹ áĄáááŻá¸áážááˇáş áááşááźáąá¸ááťáŹá¸á áĄáááźáąá¸áá˝áąááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş) áááŻá¸ááááşáááŻáˇ ááąá¸ááąáŹááşááááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáááŹááĄáŹá¸ áĄááźááˇáşáĄáááąá¸ááąáŹááşááźááşá¸
(á) áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á ááťáąá¸áá˝áąááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸áĄáŹá¸ ááźááşááááááşáááşá¸ááźáŽá¸ áááŻá¸ááááş á áá˝ááˇáşááźáŻááťááşááźááˇáş áĄáááŻáááş á.á áážááˇáşáĄáᎠáĄááźáŹá¸áá°áá áşáŚá¸áŚá¸áĄáŹá¸ ááźááşáááşááąáŹááşá¸ááťááźááşá¸
á.á áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áááŻááş á.á (á) áážááˇáş áĄáᎠááťáąá¸áá˝áąáááŹááá áşááŻááŻáśá¸áĄáŹá¸ áááŻá¸ááááşáááŻáˇ ááźááşáááşááąá¸áááşááźáŽá¸ áááşá¸ááąáŹááşááááˇáş ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşá¸ááąáŹááşááźáŽá¸ááťážááş áááŻá¸ááááşá áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°ááŹá¸ ááąáŹ áá ášá ááşá¸áážááˇáşá ááşááťááşá¸áááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸á áááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşáážááˇáş áĄááťááŻá¸á áŽá¸áá˝áŹá¸ááťáŹá¸ááᯠáĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áĄáŹá¸ áá˝ážá˛áĄááşáááş ááźá áşáááşá
áá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸ áĄááąáŤáşáĄáŹáááśáážáŻ
á.á áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸á áááŻá¸ááááşá áĄáážáŹá¸áááşáá°áážáŻá áá áşááźááˇáş ááá°ááŹá¸ááąáŹ ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸áážááˇáş á ááşááťááşá¸á ááťáąá¸áá˝áąááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááźá áşááąáŤáşááŹááŤá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á ááąá¸ááťáąáŹáşáááş áĄáŹáááśááŹá¸áááˇáş áááŹáá ááá% áááŻááťááśááááşá
á.á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáĄáá˝ááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á ááąá¸áááşáááşáážááááˇáş áá˝áąáááŹá áá áşá áŻáśáá áşááŹáĄáŹá¸ ááąá¸áááşáážáŻááážá áááşáážáŹ áááşááąáŤááşá¸ (ááá) ááźá áşááŹááťážááş áááŻáˇáááŻááş ááąá¸áááşáááş áááşáááş áážáąáŹááˇáşáážáąá¸ááąááťážááş áááŻá¸ááááş áááş ááťáąá¸áá˝áąááŻáśá¸áážáŻáśá¸ááźáŽáᯠá áŹááťáŻááşáááşáááŻáˇá áĄáááĄáážááşááźáŻ áááąáŹáá°ááźáááˇáşáĄááźááş áááŻá¸ááááşáááş áĄáááŻááş á.á á፠áĄáŹáááś áĄáŹá¸ áááşá¸ááááŻááşáááŻááşááŻáśá¸ááźááşááťááşááźááˇáş ááąáŹááşá¸áááŻáá˝ááˇáşáážáááźáąáŹááşá¸áááŻáááşá¸ áĄáááĄáážááşááźáŻ áááąáŹáá°ááźáááşá
á.á áĄáŹáááśááááˇáş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áá˝áąáááŹá áááŻáááşáážáŹ áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááž áááŻá¸ááááşáááŻáˇ â
(á) áááşáááŻááşáᏠáĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á ááąá¸áááşááťááşáážáááąáŹ ááťáąá¸áá˝áą áááŹá áážááˇáş
(á) (áááşááźáąá¸áĄáááŻá¸áĄááŤáĄáááş) áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áááŻá¸ááááşáááŻáˇ ááąá¸áááşááťááşáážáááąáŹ áĄáááŻá¸
á.á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áĄáááŻááş á.á áá˝ááş ááąáŹáşááźááŤáážááááˇáş áĄáŹáááśááááˇáş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áá˝áąáááŹááážááˇáş á ááşááťááşá¸á áááŻá¸ááááşááž ááááĄááźáááşááąá¸áááŻáˇáááˇáş áá˝áąááąáŹááşá¸ááśá Ꮰ(âáá˝áąááąá¸ááťáąáááş áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸á áŹâ) ááᯠáááşááśááážááááşáážááˇáş áááˇáşáá˝ááşáážáŻá ááŻááśááťáąááážáŻá áááşááźááşááąáŹááşá¸áááŻáážáŻá ááŻáážáááşáážáŻ áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸ áá áşá áŻáśáá áşáᏠááťááˇáşááŻáśá¸ ááąáŹááşáá˝ááşááźááşá¸áááźáŻáᲠáá˝áąáááşá¸áááŻááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áĄáŹáááśááááˇáş ááŻáśá¸áážáśá¸áá˝áąáááŹááááŻááąáŹáş áááşá¸ááąáŹááşá¸ áĄááŻáśá¸á áŻáś ááźááşáááşááąá¸áááşáááş ááźá˝ááşá¸ááťááşááážá áááąáŹáá°áááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááť áá°áááş áá˝áąááąá¸ááťáąáááş áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸á Ꮰáááşááśááážááááˇáşááąáˇááž (áá) áááşáĄáá˝ááşá¸ áááşá¸ ááąáŹááşá¸áááŻá áŹáá˝ááş ááŤáááşáááˇáş áá˝áąá áŹáááşá¸áááŻáˇ ááąá¸áááşáááş ááťááşáážááááˇáş áá˝áąáááŹáááᯠáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááąá¸ááááşááźá áşááźáŽá¸ áááşá¸áááŻáˇ áá˝áąáá˝ážá˛ááźáąáŹááşá¸ááŹáá˝ááş ááąá¸ááááˇáş áááşáááˇáşáááşá ááááşáááŻáááᯠááąá¸ááąáŹááşááááşá
á.á áĄáááŻááş á.á á፠áĄáŹáááś ááťááşááźááşááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş ááťááşááźááşááŹááźááşá¸á ááťááşááźááşá áąáááŻááşááźááşá¸á áááŹá¸ááááşááźááşá¸á áĄááąáŹááşáĄáááşááąáŹáş ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáážáŻááážáááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáážááˇáş á ááşááťááşá¸ áááˇáş áááşá¸á ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸ááᯠááąáŹááşáá˝ááşáááş ááťááşáá˝ááşáážáŻ áááŻáˇáááŻááş áááşá¸á ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸ áĄáŹá¸ áááşá¸áá˝ááşáá˝ááˇáşááźáŻáážáŻáááŻáˇááᯠáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŻáááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşá ááşá ááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááŻá¸ááááşá áá áşááŹáá˛áˇááááˇáş áááŻáˇáááŻááş ááťááśáá˛áˇááááˇáş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸á ááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸á ááąáŹááşá¸áááŻáááŻááşáá˝ááˇáşááťáŹá¸á ááąá¸áááşááŹáááşááťáŹá¸á áá áşááŹááźáąá¸ááťáŹá¸á ááąáŹááşá¸áááŻáážáŻááťáŹá¸áážááˇáş á ááááşá áááťáŹá¸áĄáŹá¸ ááŹááá áşááŻááž áá áşááŻáĄááźáŹá¸ ááąáŹááşá¸áááŻááźááşá¸áážááˇáş ááťááşááťááşá¸ááąáŹááşá¸áááŻáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşá ááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°áááş á áŹááťáŻááşáĄá áĄááá ááŹáááşáážááá° áĄááąááźááˇáşááąáŹáş áááşá¸ááąáŹááşá¸á áĄáááşá፠áĄáááŻááş á.á áážááˇáş á.á . áá˝ááş ááąáŹáşááź ááŹá¸áááˇáş áááşá¸á ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸áážááˇáş áááşáá˝ááşáážáŻááážááááˇáş ááŽá¸ááźáŹá¸ ááŹáááşááášáááŹá¸áážááˇáş ááąá¸áááşááŹáááşáĄáááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááŻá¸ááááşáĄáŹá¸ áĄááźááˇáşáĄá ááąá¸ááťáąáŹáşáááşááźá áşá áą áĄááźááˇáşáĄá ááťáąáŹáşááźáąá¸ááĄáąáŹááş ááąáŹááşáá˝ááşááąá¸áááş ááźá áşá áą áááąáŹáá°áááşá
á.á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááşá¸áá˝ááş áĄáááŻááş á.á áá˝ááş ááąáŹáşááźááŤáážááááˇáş áĄáŹáááśááᯠááŻááşááááşá¸áááŻááşáááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸ááťáŹá¸ááᯠá á˝ááˇáşáá˝ážáááş áááşááźá áşáááşá áááŻáˇáĄááźááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áą áá áşááŻá áŽáážááˇáş á ááşááťááşá¸ááźáŽá¸
(á) áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąááᯠáĄááźááˇáşáĄá ááźááşáááşááąá¸ááťáą ááźáŽá¸áááşáĄáá
(á) áá˝áąááąá¸ááťáąáááş ááąáŹááşá¸áááŻá áŹá፠áááŹáááᯠááąá¸ááťáąááźáŽá¸áááşáĄáá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄáŹáááś áážááˇáşáááşáááşáááˇáş áááşá¸á ááŹáááşááášáááŹá¸áááŻáˇááᯠáááşáááşááŹá¸áážááááşááᯠáááąáŹááá° áŤáááşá
á.á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄáááŻááş á.á áá˝ááş ááąáŹáşááźááŤáážááááˇáş áĄáŹáááśáááş áĄáąáŹááşááŤáááŻáˇáážááˇáş áĄááťáŻáśá¸áááş áááş â
(á) áá áşááťá áşáááş ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş áááŻá¸ááááşá Yoma Bank Dealer Portal ááźááˇáşááťážáąáŹááş ááŹá¸ááąáŹá ááááşá¸áááşá¸ááŹá¸ááąáŹ áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ áážááˇáş
(á) áááşáá˝á˛áá˝ááş ááťáąá¸áá˝áąááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş Schedule 1 áá˝ááş ááąáŹáşááźááŹá¸áááˇáş áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááźáąáŹááşá¸áá˛ááźááşáááşááŹá¸ááąáŹ áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸
áá áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸ áážááˇáşáááşáááŻááşááąáŹ áĄáŹáááśáá˝áą ááŹá¸áážáááźááşá¸
á.á á¤áááąáŹáá° á áŹááťáŻááşáá˝áááş áŤáážáááąáŹ áá áşááťá áşáááş ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻ áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áą áá áşááŻááźááşá¸á áŽáĄáá˝ááş áááŻá¸ááááşá áááşá¸á áá áşáŚá¸áááşá¸ááŻáśá¸ááźááşááťááşááźááˇáş áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáááŹá á áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸áááŹá áá% áĄáá áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąáĄáá˝ááş áĄáŹáááś á áŹáááşá¸áážááş áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ááş áááˇáşáá˝ááşá¸ááŹá¸áááş áááşáážááş áááşááźá áşáááşá
á.á á¤áááąáŹáá°á áŹááťáŻááşáá˝ááş ááŤáážáááąáŹ áááşáá˝á˛áá˝ááş ááťáąá¸áá˝áąááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻ áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áą áá áşááŻááźááşá¸á áŽáĄááá˝áş áááŻá¸ááááşá áááşá¸á áá áşáŚá¸áááşá¸ááŻáśá¸ááźááşááťááşááźááˇáş áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş á ááşáá ášá ááşá¸áááşáááŻá¸á áĄááťáŹá¸ááŻáśá¸áááŹá áá% áĄáá áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąáĄáá˝ááş áĄáŹáááś á áŹáááşá¸áážááş áá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ááş áááˇáşáá˝ááşá¸ááŹá¸áááş áááşáážááşáááş ááźá áşáááşá ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááş áááşáá˝ááşááťááşáĄáá˝ááş áĄáááŻááş á.á áážááˇáş á.á áááŻáˇáá˝ááş áááşáá˝ážááşá¸áááˇáş ááąáá˝ ááŹááážáŹ âáá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáážááˇáş áááşáááŻááşááąáŹ áĄáŹáááśáá˝áąááťáŹá¸â ááźá áşááźáááşá
á.á áĄáááŻááş á.á áážááˇáş áĄáᎠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áĄáŹáááś á áŹáááşá¸áážááş áá˝áąá áŹáááşá¸ááž áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áą áážááˇáşáááşáááŻááşááąáŹ áĄáŹáááśáá˝áą (Security Deposit) áĄáŹá¸ áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áááŻá¸ááááşáááŻáˇ ááąá¸áĄááşááááˇáş áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áą áááşááťááş ááťáąá¸áá˝áąáááŹááážááˇáş ááąá¸áááşááťááşáážáááąáŹ áĄáááŻá¸ (áááşááźáąá¸ áážááˇáş áááşá ááááşááťáŹá¸ áĄá፠áĄáááş) áááŻáˇáĄáŹá¸ ááźááˇáşá áŻáśá á˝áŹ ááąá¸ááąáŹááşááźáŽá¸áážáᏠááŻááşáá°áá˝ááˇáşááážááááşááźá áşáááşá
á.á áááŻá¸ááááşáááŻáˇ áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááťáŹá¸ááž á¤áááąáŹáá°á áŹááťáŻáááşá˝ááş ááŤáážáááąáŹ áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸áĄáá˝ááş ááąá¸áááş ááťááşáážáááąáŹ ááťáąá¸áá˝áąáááŹáá ááąá¸áááşááť ááşáážáááąáŹ áĄáááŻá¸ (áááşááźáąá¸áážááˇáş áááşá ááááşááťáŹá¸ áĄááŤáĄáááş) áĄáŹá¸ááŻáśá¸áááŻáˇáĄáá˝ááş áĄáŹáááśáĄááźá áş ááŹá¸áážááááˇáş ááťáąá¸áá˝áąáĄáŹáááś áĄááşáážáśáá˝áąáĄáŹá¸ááŻáśá¸ááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄáŹáááś á áŹáááşá¸áážááş áá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ááş ááááşá¸ááťáŻááşááŹá¸áááş ááźá áşáááşá
á.á áĄáááŻááş á.á á áááşáááŻáˇáááşáááŻá áąááŹáá° áááŻá¸ááááşáááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áááşá¸áĄáŹá¸ áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áą áĄáá˝ááş ááąá¸áááşááťááşáážáááąáŹ ááťáąá¸áá˝áąáááŹáá ááąá¸áááşááťááşáážáááąáŹ áĄáááŻá¸ (áááşááźáąá¸áážááˇáş áááşá ááááşááťáŹá¸ áĄááŤáĄáááş) ááźááşáááşááąá¸áááşááźáŽá¸áááş áĄáá áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áą áážááˇáş áááşáááŻááşááąáŹ áĄáŹáááśáá˝áąááᯠáááşá¸ááááşá¸ááŹá¸ áá˝ááˇáşáážááááşá áááşá¸áááŻáˇ ááááşá¸ááááşá¸ááŹáá˝ááş áááŻá¸ááááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄááźáŹá¸áĄáážáŹá¸áááşáá°áá° ááťáŹá¸á ááťááşáá˝ááşáážáŻááźáąáŹááˇáş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áááŻááşááźáą (áááŻáˇáááŻááş) áĄáážááşááááş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááᯠáá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáážááˇáş áááşáááŻááşááąáŹ áĄáŹáááśáá˝áąááźááˇáş ááŻáśááąáŹááşá á˝áŹ áĄááŹáĄáá˝ááşááąá¸áááˇáş (áááŻáˇáááŻááş) ááąá¸áááŻááşáááˇáş áĄááźáąáĄááąáá˝ááş ááťááŻá¸ááźáąáŹááşá¸ ááŽááťáąáŹáşá á˝áŹ ááąáŹááşáá˝ááşááźáŽá¸ áááŻáĄááşáááˇáş áĄááťáááşááˇááŻáá˝ááş ááááşá¸ááááşá¸áááş ááŻáśá¸ááźááşáááş ááźá áşáááşá
á.á áĄáááŻááş áá.á(á) áĄá áááŻá¸ááááşá áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á ááťááşáá˝ááşáážáŻááźáąáŹááˇáş áĄááşáážáśááŹá¸áááˇáş áĄáŹáááś áá˝áąá áŹáááşá¸ááž áá˝áąáááŹá áá áşááŻááᯠááŻáážáááşááťážááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááŻá¸ááááşá ááŻáážáááşáááˇáş áá˝áąáááŹáááᯠááŻáážáááşáááˇáşááąáˇááž áĄááŻááşááŻááşáááş (áá) áááşáĄáá˝ááşá¸ ááźááşáááş ááźááˇáşáá˝ááşá¸ááááş ááźá áşáááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°áááş á¤áĄáááŻááşá áááşáážááşááŹá¸áááˇáşáĄáááŻááşá¸ ááźááşáááş áĄááşáážáśáááş ááťááşáá˝ááşááťážááş áááŻá¸ááááşá ááááŻááąáŹáá°á áŹááťáŻááşááᯠáááşá á˛áááŻááşáááş (áááŻáˇáááŻááş) áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááş ááąáŹááşá¸ááťáá°áĄáŹá¸ áĄáážáŹá¸ááťáąá¸áá˝áą áážááˇáş ááąáŹááşá¸ááťáááŻááşáá˝ááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸ááᯠáááşáááŻááşá¸ááŹá¸áááŻááşáááşá áááşá¸áááŻáˇ áááşáááŻááşá¸áážáŻááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá° á áááşáážááşááŹá¸áááˇáşáĄáááŻááşá¸ ááźááşáááş áĄááşáážáśáááˇáş áĄááťáááşáĄáá ááźáŻááᯠáşáááŻááşááźáŽá¸ áááŻá¸ááááş á áááŻááşáááŻááş ááŻáśá¸ááźááşááťááşááźááˇáşáᏠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áĄáŹá¸ áĄáážáŹá¸ááťáąá¸áá˝áąáážááˇáş ááąáŹááşá¸ááťáááŻááşáá˝ááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸ááᯠááźááşáááş á áááşáááş ááźá áşáááşá
ááá ááąá¸áááşáááşááťááşáá˝ááşáážáŻ
áá.á áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąáážááˇáş á ááşááťááşá¸á ááąá¸áááşáááş ááťááşáážááááˇáş áá˝áąáááŹáá áşááŻááᯠáááşááąáŤááşá¸ (áá) áááŻáˇáááŻááş áááşá¸ ááŹááááş áááŻááźáŽá¸ ááąá¸áááşáááş ááťááşáá˝ááşááťážááş áááŻáˇáááŻááş áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áą á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşáᏠáááş ááťááşáá˝ááşááťážááş áááŻá¸ááááşáááş áĄáąáŹááşááŤáááŻáˇááᯠáá áşááźááŻááşáááş ááźáŻááŻááşáááŻááşáááş-
(á) áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááᯠááťáąá¸áá˝áąááźááˇáş áááşáá°ááąáŹáá ášá ááşá¸ áĄáŹá¸ áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááśááž ááźááşáááş ááááşá¸áááşá¸ááźáŽá¸ áĄáááŻááş áá.á áážááˇáş áá.á áážááˇáşáĄáᎠáááŻá¸ááááş á áááŻááşá áŹá¸áážááş áĄááźá áş ááźááşáááş ááąáŹááşá¸ááťáááş áá˝ááˇáşááźáŻáááş ááźá áşáááşá
(á) áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áąáážááˇáş á ááşááťááşá¸ááźáŽá¸ áááŻá¸ááááşááᯠááąá¸áááşááťááşáážááááˇáş áĄáá áşááťááąá¸áá˝áąáážááˇáş ááŽááťážáááˇáş áááŹá (áááşáááŻááşáᏠáááşááźáąá¸ááťáŹá¸áĄááŤáĄáááş) ááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄáŹáááś á áŹáááşá¸áážááş áá˝áąá áŹáááşá¸ááž ááŻáážáááşáááŻááşáááşá
áá.á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááşáááŻááşáᏠáá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áą áĄáá˝ááş ááąá¸áááş ááťááşáá˝áąáááş áááşááąáŤááşá¸ (ááá) áážáááŹáááş áĄáá áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸ááᯠááąáŹááşá¸ááťáááş áááˇáşááťáąáŹáşááąáŹ áĄáŹá¸ááŻááşáážáŻ ááźáŻááááş ááźá áşáááşá áááşá¸áááŻáˇ áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸ ááąáŹááşá¸ááťáážáŻ áĄááźáą áĄááąáážááˇáş ááąáŹááşá¸ááťáááş áĄáŹá¸ááŻááşáážáŻ áĄááąá¸á áááşáĄáŹá¸ áááŻá¸ááááşáááŻáˇ áĄááŻááşááŻááşáááş (áá) ááááşáťážááşáá áşááźáááş áááşááźááááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á ááťáąá¸áá˝áąááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸áĄáŹá¸ áĄááźáŹá¸ááŻáášáááŻááşáá áşáŚá¸áĄáŹá¸ áĄááźáŽá¸áĄááźááş áááąáŹááşá¸ááťáᎠáááŻá¸ááááşá áááąáŹáá°ááŽááťááşááᯠááá°ááááş ááźá áşáááşá
áá.á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áááşáááŻááşáᏠáá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áą áĄáá˝ááş ááąá¸áááş ááťááşáá˝áąáááş áááşááąáŤááşá¸ (ááá)áážáááŹáááş áĄáá áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸ ááąáŹááşá¸ááťáááş áááˇáşááťáąáŹáşááąáŹ áĄáŹá¸ááŻááşáážáŻááźááˇáş áááąáŹááşá¸ááťáááŻááşááŤá áááŻá¸ááááş á áĄáážáŻáśá¸ áĄááźá áş áááşáážááşáᏠáĄáááŻááş á.á áážááˇáşáĄáᎠáĄááźá˝áąá¸ á áŹáááşá¸ááž áááşááťááşáááˇáşáĄááźááş áĄáááŻááş á.á á፠áĄáŹáááśáĄáŹá¸ áĄáááŻááş á áážááˇáşáĄáᎠááąáŹááşá¸áááŻáááşááźá áşáááşá ᤠáĄáááŻááşáááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°ááž áĄáážáŹá¸ááťáąá¸áá˝áąááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸ áĄáŹá¸ áááŻá¸ááááşá áĄáážáŻáśá¸ áĄááźá áş áááşáážááşáᏠáĄááźá˝áąá¸á áŹáááşá¸ááž áááşááťááşááźáŽá¸ááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ áááşáááşááąáŹááşá¸ááťáááş ááźááŻá¸á áŹá¸áá˝ááˇáşááᯠááŹá¸ááźá áşáá˝ááˇáş ááážáááąá
ááá Dealer Portal áážááˇáş Tablet ááťáŹá¸
áá.á áááŻá¸ááááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááᯠáĄáážáŹá¸ááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áá°áááŻáˇáĄáŹá¸ Online áĄááŻáśá¸ááźáŻá ááťáąá¸áá˝áą ááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻ ááąáŹááşáá˝ááşáááŻááşáááşáĄáá˝ááş áá áşááťá áşáááş Portal ááᯠáááşááąáŹááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáá˝ááˇáşááąá¸ááŹá¸ áááş ááźá áşáááş (âYoma Bank Dealer Portalâ)á
áá.á áááŻá¸ááááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááᯠáá˝ááşááťá°áᏠTablet ááťáŹá¸ááᯠYoma Bank Dealer Portal ááᯠáááşááąáŹááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáááşáĄáá˝ááş ááąá¸áĄááşááŹá¸áááŻááşáááşá
áá.á áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááş áĄáąáŹááşááŤáááŻáˇááᯠáĄáááĄáážááşááźáŻ áááąáŹáá°ááŽáááş â
(á) Yoma Bank Dealer Portal ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáááş ááąá¸áĄááşááŹá¸áááˇáş áá˝ááşááźá°áᏠTablet áááŻáˇááᯠYoma Bank Dealer Portal áááŻáááşááąáŹááş áĄááŻáśá¸ááźáŻáááşáážáá áşááŤá¸ áĄááźáŹá¸ááá ášá áááşááťáŹá¸áĄáá˝ááş áĄááŻáśá¸áááźáŻááŤá
(á) áá˝ááşááźá°áᏠTablet ááťáŹá¸ááᯠáááŻááşáááŻááşáá°áážáŹ áááŻá¸ááááşáááşááźá áşáááşá
(á) áá˝ááşááźá°áᏠtablet ááťáŹá¸ááᯠáááŻá¸ááááş á ááąáŹááşá¸áááŻááŹááťážááş ááťááşááťááşá¸ ááźááşáááş ááąá¸áĄááşááááş ááźá áşáááşá
(á) áĄááťááŻá¸áĄááźáąáŹááşá¸ááŽááťáąáŹáşáááˇáş ááŹáááş ááąáŹááşá¸áá˝ááşá¸ááťááŻáˇáá˝ááşá¸áážáŻáááşáááŻáá˝ááşááźáŽá¸ ááťááşááŽá¸áážáŻáážááá˛áˇááťážááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááŻá¸ááááş ááᯠáĄá áŹá¸áááŻá¸ááąá¸ááťáąáŹáşááááş áááŻáˇáááŻááş ááąáŹááşá¸ áááŻááŹááťážááş áááŻá¸ááááş áá ááźááşáááşáážáŻ ááŻááşááťá ááááş áážááˇáş/áááŻáˇáááŻááş áĄáá áşáĄá áŹá¸áááŻá¸áááş ááŻááşááťá ááááşááᯠááąá¸ááťáąáŹáşááááşá
(á) áá˝ááşááťá°áᏠTablet áááŻáˇáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áĄááşááŹáááş Data áĄááŻáśá¸ááźáŻáááŻááşáááş áĄáá˝ááş áááşáážááşááŹá¸áááˇáş áááŹááá áşááŻááᯠááźááŻáááşáá˝áąááąá¸ááťáąááŹá¸áááş ááźá áşáááşá áááŻáˇááŹáá˝ááş áááşáážááş ááŹá¸áááˇáş Data áááşáááŻá¸áááşáááŻááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻáááˇáş ááŻááşááťáážáŻáááŻáˇáĄáá˝ááş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá° ááᏠááťááśá áąááááşá
ááá á áŹáááşá¸á á áşááąá¸ááźááşá¸
áĄááťááŻá¸áĄááźáąáŹááşá¸ ááŽááťáąáŹáşá á˝áŹ á áŹááąá¸ááŹá¸á ááźááŻáááş áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááźáŽá¸ áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áĄááŻááşááťáááşáĄáá˝ááşá¸ áááˇáşááťáąáŹáşáááˇáş áĄááťáááşáá˝ááş á áŹáááşá¸á á áşáááŻááşáááˇáşáĄááźááş á¤áááąáŹáá°ááŽáážáŻ á áŹááťáŻááşá áá˝ááˇáşááźáŻ ááťáąá¸áá˝áąááťáŹá¸á ááťáąá¸áá˝áąááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸ áážááˇáş/áááŻáˇáááŻááş áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áááŻáˇáážááˇáş á ááşááťááşá¸áááˇáş á áŹááťáŻááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸á áážááşáááşá¸ áážááşááŹááťáŹá¸á á áŹááąá¸á áŹáá° áááşáá˝ááşáážáŻááťáŹá¸á áážááşáááşá¸á áŹáĄáŻááşááťáŹá¸á á áŹáááşá¸ á áŹáĄáŻááşááťáŹá¸áážááˇáş áážááşáááşá¸ááťáŹá¸á áĄááźáŹá¸ááąáŹ áĄááąáŹááşáĄááŹá¸á áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻá¸ááááşá á á áşááąá¸ áá˝ááˇáşáážááááşá áááŻáĄáááŻááşá፠á áŹáááşá¸á á áşááąá¸áážáŻáĄáá˝ááş áááŻá¸ááááşá áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áĄáŹá¸ ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşáážááˇáş á ááşááťááşá¸áááˇáş ááŻááşáááşá¸ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻá ááŻááşááŻáśá¸ááŻááşáááşá¸áááŻáˇááᯠáĄááąáŹááşáĄááŹá¸ áážááˇáş ááá˝ áážááşá¸áááşá¸áááşááźá áąáááş ááąáŹááşá¸áááŻáá˝ááˇáşáážááááşá áááŻá¸ááááşá áááŹá¸áááş áĄáá˝ááˇáşáĄáŹááŹáĄááşáážááşá¸ááŹá¸ áááˇáş áááŻááşá áŹá¸áážááş á áááŻá¸ááááş áááŻááşá áŹá¸ á áŹáááşá¸á á áşááąá¸áá˝ááˇáşáážááááşá
ááá áááąáŹáá°á áŹááťáŻááş áááşá á˛ááźááşá¸
(á) áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°ááᯠáá áşá ááźááŻáááşá áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸á áŹááąá¸áááŻáˇááźáŽá¸ áááŻá¸ááááşá áááşá¸ áá áşáŚá¸áááşá¸á ááŻáśá¸ááźááşááťááşááźááˇáş áááşáááˇáşáĄááťáááşáá˝ááşáááᯠáááşáááˇáşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáąáŹááˇáşáááᯠᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşááᯠáááşá á˛áá˝ááˇáşáážááááşá
(á) ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşááᯠáááááŻááşáááˇáş ááťááŻá¸ááąáŹááşáážáŻááᯠáĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á ááźáŻááŻááşááźáŽá¸ (áááşá¸ááťááŻá¸ááąáŹááşáážáŻá ááźááşáááşááŻá áŹá¸áááŻááşáááşáᯠáááŻá¸ááááşá ááťááŻá¸ááźáąáŹááşá¸ááŽááťáąáŹáşá á˝áŹ áá°á ááąáŹáşáááşá¸) áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááşá¸ááťááŻá¸ááąáŹááşáážáŻááᯠ(áá) áááşáĄáá˝ááşá¸ ááŻá áŹá¸áážáŻ ááźáŻááŻááşáááş áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸ááŹáááşááᯠáááŻááşááŹááąáŹááşáá˝ááşááźááşá¸ ááážáááťážááş áááŻá¸ááááşá áááąáŹ áá°á áŹááťáŻááşááᯠááťááşááťááşá¸ áááşá á˛áááŻááşáááşá
(á) á¤áááąáŹáá°á áŹááťáŻááş (áááŻáˇáááŻáẠᤠá áŹááťáŻááşá፠áĄááşášááŤáááşáá áşááŻááŻ) ááááşá á˛ááŽá ááážáááŹá¸áááˇáş á áŹááťáŻááş áááşááťáŹá¸á áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸ááťáŹá¸á ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş ááąá¸áááş ááŹáááşááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş á áŹááťáŻááşáááş á á˛ááźáŽá¸áááˇáşááąáŹááşáá˝ááş áááşáááş áĄáááşáááşáááş áááşáá˝ááşááŹá¸áááˇáş á áŹááťáŻááşáááşááťáŹá¸á áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸ ááťáŹá¸á ááŹáááşááášáááŹá¸ááťáŹá¸ áááŻáˇáááŻááş ááąá¸áááşááŹáááşááťáŹá¸áááş á áŹááťáŻááşáĄááŻáśá¸áááşááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş áá áşá áŻáś áá áşáᏠáááááŻááşáááş áááŻááşááąá
ááá áĄáá˝áąáá˝áą
áá.á ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşááᯠááźááşááąáŹááşá ᯠááášáá ááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáşá áĽáááąááťáŹá¸á áá˝ážááşá¸áááŻá¸ááźáŽá¸ áááşá¸áĽáááąááťáŹá¸ áážááˇáşáĄáᎠáĄáááşáĄáááášááŹááşááąáŹááşáá°ááááşááźá áşáᏠá áŹááťáŻááşáááşááťáŹá¸ááááşá¸ ááźááşááŹáááŻááşááś áááşááŻááşááźááŻáˇáážá áááŹá¸ ááŻáśá¸ááťáŹá¸á ááŽá¸ááźáŹá¸ á áŽáááşáááŻááşáá˝ááˇáşááᯠáĄááźá˝ááşá¸áá˛áˇáááşááśááźáááşá
áá.á ᤠáĄáááŻááşáááş áááŻá¸ááááş áĄáá˝ááş áááşáážááşááŹá¸ááźááşá¸ ááźá áşáááşá áĄáááŻááş áá.á á áááşáááŻáˇáááşáááŻá áąááŹáá° áááŻá¸ááááş ááẠᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşááž ááąáŤáşááąáŤááşááŹáááˇáş áááŻáˇáááŻááş áááşá ááşááąáŹ áááşáááˇáş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻ áááŻáˇáááŻááş ááąáŹááşá¸áááŻáážáŻááťáŹá¸ááᯠáááşáážááĄááťáááşáá˝ááş áááŹá¸áááş ááťááˇáşááŻáśá¸ááąáááˇáş the Arbitration Rules of the Singapore International Arbitration Centre (âSIAC Rulesâ) áážááˇáşáĄáᎠáĄááŻááŹá á áŽáááşááŻáśá¸ááźááşáážáŻáážááˇáş á ááşášááŹáá°áááŻááşááśáá˝ááş á áᎠááşááŻáśá¸ááźááşáážáŻááᯠ(áááşá¸áááŻáˇááśáá°áááş áááşáážááşááŹá¸ááźááşá¸ ááážáááąáŹáşáááşá¸) ááśáá°áááŻááşáááşá áĄáááŻá፠SIAC á ááşá¸ááťááşááťáŹá¸áááŻáááşá¸ ᤠáĄáááŻááşáá˝ááş áááşáá˝ážááşá¸ááťááşáĄááąááźááˇáş áááˇáşáá˝ááşá¸ááąáŹáş ááźááźáŽá¸ááźá áşáááşáᯠáážááşáá°ááááşá áááŻá¸ááááşá áĄááŻááŹáá áŽáááşááŻáśá¸ááźááşááťááşááźááˇáş áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻ áááŻáˇáááŻááş ááąáŹááşá¸áááŻáážáŻáááŻáˇááᯠááźáąáážááşá¸áááş áá˝áąá¸ááťááşáá˛áˇááťážááş ááŻáśáááŹáááá°ááźáŽá¸áá áşáŚá¸áᏠáááˇáşááŹá¸áááş ááźá áşááźáŽá¸ áááŻá¸ááááş á áááˇáşáĄááşáááş ááźá áşáááşá áĄááŻááŹá á áŽáááşááŻáśá¸ááŻáśá¸ááźááşáááˇáş áááŻááşááśáážááˇáş ááąááŹááŹááááş á ááşášááŹáá°áááŻááşááśááźá áşááźáŽá¸ á áŽáááşááŻáśá¸ááźááşáážáŻááᯠáĄááşášáááááşááŹááŹááźááˇáş ááąáŹááşáá˝ááşáááş ááźá áşáááşá áĄááŻááŹáá áŽáááşááŻáśá¸ááźááşááťááşáááş áĄááźáŽá¸áááşááźá áşááźáŽá¸ áááŻá¸ááááş áážááˇáş áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°áááŻáˇ áĄááąáŤáşáá˝ááş á ááşá¸áážáąáŹááşáážáŻ áážááááşá
áá.á ᤠáááąáŹáá°á áŹááťáŻááşáĄá áááşá ááážáááŹá¸áááˇáş áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸ á áĄáá˝ááˇáşáĄáŹáᏠáááŻáˇáááŻááş ááŻá áŹá¸áážáŻ áá áşáááşáááşáĄáŹá¸ ááťááˇáşááŻáśá¸áááş áážáąáŹááˇáşáážáąá¸ááźááˇáşááźáŹááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş ááá°ááťááˇáşááŻáśá¸áááş ááťááşáá˝ááşááźááşá¸á áááşá¸ áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸á áĄáá˝ááˇáşáĄáŹáᏠáááŻáˇáááŻááş ááŻá áŹá¸áážáŻ áá áşáááşáááşáĄáŹá¸ áááááŻááşá áąááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşá¸ áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸á áĄáá˝ááˇáşáĄáŹáᏠáááŻáˇáááŻááş ááŻá áŹá¸áážáŻ áá áşáááşáááşáĄáŹá¸ á á˝ááˇáşáá˝ážááşááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áááşá¸áááŻáˇ áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸á áĄáá˝ááˇáşáĄáŹáᏠáááŻáˇáááŻááş ááŻá áŹá¸áážáŻ áá áşáááşáááşáĄáŹá¸ ááťááˇáşááŻáśá¸ááąáŹááşáá˝ááşáážáŻ áááźáŻááźááşá¸áááş áááşá¸ áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸á áĄáá˝ááˇáşáĄáŹáᏠáááŻáˇáááŻááş ááŻá áŹá¸áážáŻ áá áşáááşáááşáĄáŹá¸ áááááŻááşáá áşááŹáážáŻááᯠáĄááťážáąáŹáˇááąá¸ áááşááś áááşáᯠáážááşáá°ááźááşá¸áááźáŻááááˇáş áĄááźááş ááťááŻá¸ááąáŹááşáážáŻ áá áşááŻááŻáážááˇáş á ááşááťááşá¸á áááŻáˇáááŻááş ááťááŻá¸ááąáŹááşáážáŻáááŻ
áá.á áĄáááşááąáŹáşááźá፠ááźááŹááşá¸ááťááşááťáŹá¸áážááˇáş áĄááŽááźá áşááźáŽá¸ ᤠáááąáŹáá° á áŹááťáŻááşá á áŹááťáŻááşáááşááťáŹá¸áážááˇáş áááşá¸áááŻáˇááᯠáááşááśááźáá°ááťáŹá¸á áá˝ážá˛áĄááşááśááá°ááťáŹá¸ áĄááąáŤáşáá˝ááş á ááşá¸áážáąáŹááşáážáŻ áážáááźáŽá¸ áĄááťááŻá¸ááśá áŹá¸áá˝ááˇáşáááŻáˇááᯠáĄáŹáááśááąá¸áááş ááźá áşáááşá
áá.á ᤠáááąáŹáá° á áŹááťáŻááşááᯠáĄááşášáááááşááŹáᏠááźááˇáşááąá¸ááŹá¸ááŹá¸ááźáŽá¸ áĽáááąáĄá ááąáŹááşáá˝ááşáááş ááá ášá áááşááťáŹá¸ áá˝ááş áĄááşášáááááşááŹááŹááźááˇáş ááąá¸ááŹá¸ááŹá¸áááˇáş á áŹááťáŻááşááᯠáĄáááášááŹááşáá˝ááˇáşáááŻááŹáá˝ááş áŚá¸á áŹá¸ááąá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻáááş ááźá áşáááşá
áĄááťážáąáŹáˇááąá¸áááşááśááźááşá¸ááźáŻááŹáá˝ááş áĄááąá¸áá°ááźááşá¸ áááŻáˇáááŻááş áĄááąá¸áá°áážáŻáááźáŻááźááşá¸áááŻáˇáááş áĄááźáŹá¸ááťááŻá¸ááąáŹááşáážáŻ áá áşá áŻáśáá áşááŹáážááˇáşá ááşááťááşá¸ááźáŽá¸ áááşá áĄáá˝ááˇáşáĄááąá¸á áĄáá˝ááˇáşáĄáŹáᏠáááŻáˇáááŻááş ááŻá áŹá¸áážáŻáááŻáˇááᯠáááááŻááşá áąáááş áááŻááşááąá
áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááşá¸áááŻáááŻááşá áŹá¸ááźáŻáááş
áááşáážááşááąá¸áááŻá¸áááş
áááşáážááş
áĄáááş
áážááşááŻáśáááşáĄáážááş
ááááşá áŹ
áĄáá˝ááˇáşáĄáŹááŹáĄááşáážááşá¸ááŹá¸áá°á
áááşáážááşááąá¸áááŻá¸áááş
áááşáážááş
áĄáááş
áážááşááŻáśáááşáĄáážááş
ááááşá
áŹ
áááşááą
áááşáážááş
áĄáááş
áŚá¸/ááąáŤáş
áážááşááŻáśáááşáĄáážááş
ááááşá
áŹ
áááşááą
áááşáážááş
áĄáááş
áŚá¸/ááąáŤáş
/ áážááşááŻáśáááşáĄáážááş
ááááşá
áŹ
ááąáŹááşáááşáá˝á˛ (á) áá˝ááˇáşááźáŻááŹá¸áááˇáş áá ášá ááşá¸ááťáŹá¸ â
ááąáŹááşáááşáá˝á˛ (á) ááťáąá¸áá˝áąááťážáąáŹááşááŹá¸áážáŻáááŻááşáᏠááááşá¸áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸
áááŹá¸ (á) â áááşáá˝á˛áá˝ááşááťážáąáŹááşááŹá¸áááˇáş áá˝ááˇáşááźáŻááťáąá¸áá˝áą
á ááş | áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°áĄáááş | áĄáážáŹá¸áááşáá°áá°á áážááşááŻáśáááşáĄáážááş | ááťáąá¸áá˝áąáááşáááŻá¸ | áĄáážáŹá¸áááşá áá áşááźááˇáş áááşáá°áááˇáş áá ášá ááşá¸ |
á | ||||
á | ||||
á | ||||
á | ||||
á |
áĄáá˝ááˇáşáááŻááşá ááşááąáŹááşá¸ááťáá°á áááąáŹáá°ááŤáááş
áááşáážááş
áĄáááş
ááŹáá°á¸
áážááşááŻáśáááşáĄáážááş
( ) ááąáˇáá˝ááş áááşáážááşááąá¸áááŻá¸áááşá
Super Fixed Deposit Terms & Conditions
Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸
áááá ááŻáážá áşá áá˝ááşáá (á) áááş
áá ááááşáááş
á.áá áá°ááźáŽá¸áááşá¸áááş áááŻá¸ááááş(áááş)áá˝ááş Super á áŹáááşá¸ááą áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ ááťážáąáŹááşááŹá¸áá° ( áááŻáˇáááŻááş) áĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áá˝ááˇáşááŹá¸áá° áá˝ááˇáşáážá áşáááŻááşáááşáážááˇáş ááąáŹáşááźá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸á áááş áĄááťáŻáśá¸áááş áááşááąáŹááşáááşááźá áşáááşá
á.áá áá°ááźáŽá¸áááşá¸ áĄááąááźááˇáş áááŻá¸ááááşá Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáĄááŻáśá¸ááźáŻááąááąáŹ ááŹááá áşááťážáąáŹááşááŻáśá¸ á ááşá¸ááťááşá¸á ááşáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠááŹá¸áááşáááąáŹááąáŤááşá áááŻááşááŹááŤáááşáᯠáááąáŹáá°ááŽááŤáááşá áááŻá ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áááş áá°ááźáŽá¸áááşá¸áážááˇáş áááşáĄááźáŹá¸ ááťáŻááşáááŻááŹá¸ááąáŹ áááąáŹáá°ááŽááťááşááźá áşáááşá
áá Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáážá áşááźááşá¸
á.áá Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáá˝ááˇáşáážá áşáááş áááşáážáĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áááşáážááşááŹá¸áááˇáş áĄáááşá¸ááŻáśá¸ áááˇáşáá˝ááşá¸ááááˇáş áá˝áąáááŹááááŻáááˇáşáá˝ááşá¸á á áŹáááşá¸áá˝ááˇáşáážá áşáááŻááşáááşá
á.áá Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠá áááşáá˝ááˇáşáážá áşáááˇáşáĄááťáááşáá˝ááş áá°ááźáŽá¸áááşá¸ Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ á áááşáááşá¸ (áĄááťáááş) áááŻáá˝áąá¸ááťááşáááŻááşáááşá áááşáááş áááşáážááşááŹá¸ááąáŹ áááşáááşá¸ááᯠáĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááźáąáŹááşá¸áá˛áá˝ááˇáşáážááááşá áááşáá˝áąá¸ááťááşááŹá¸ááąáŹ áááşáááşá¸á ááąáŹááşááŻáśá¸ááąáˇáááş âáááşáááşá¸ááźááˇáşáááˇáşááąáˇâ ááźá áşáááşá
áá áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸
á.áá Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸áá˝ááşááťááşááŻáśáážáŹ áááşá ááŻáśá¸ááźááşááťááşáĄáááŻááşá¸áᏠááźá áşááźáŽá¸ áá°ááźáŽá¸áááşá¸á Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áą áááşáááşá¸á áááşáááˇáşááąáˇáážá áááşá áá˝ááşááťááşáááşááźá áşáááşá áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸áážáŹ Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áą á áááşáĄáááşáááşáááˇáşááąáˇáá˝ááş áážáááąáŹ Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áááŻááşáᏠá ááşá¸ááťááşá¸ááťáŹá¸áĄá ááážááááş ááźá áşáááşá
á.áá áĄáááŻá¸áážáŻááşá¸ááᯠááąáˇá ááşáá˝ááşááťááşáááşááźá áşááźáŽá¸ Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸á áááşáááşá¸ááźááˇáşáááˇáşááąáˇáá˝ááş ááąá¸áĄááşáá˝áŹá¸áááş ááźá áşáááşá ( áĄáááŻááş á áá˝ááş ááąáŹáşááź áááşáážááşááŹá¸áááˇáş áĄááźáąáĄááąááťáŹá¸áĄá (áááşáááşá¸áááźááˇáşáážáŽ ááŻááşáá°ááźááşá¸ááťáŹá¸) ááźáąáŹááşá¸áá˛áááŻááşáááş)
áá áááşááąáŹááşá
á.áá áááşáá˝á˛áá áşááŻááťááşá¸á áŽáá˝ááş Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąáĄáá˝ááş áĄááŤá¸áĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ ááŻááşááźááşááŹá¸áááˇáş áááşááąáŹááşááážááˇáş áážáŻááşá¸ááŹá¸ááťáŹá¸ááᯠáááážááááŻááşááŤáááşá
á á áááşáááşá¸ááźááˇáşááźáąáŹááşááźááşá¸
á .áá Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áááşáááşá¸ááźááˇáşáááˇáşááąáˇáá˝ááş ááąáŹááşáááşáááşáááşá¸ áááŻá¸áááş áááşáĄáŹá¸ ááąáŹááşá¸áááŻááźááşá¸ ááźáŻááŻááşááźáŽá¸ááŤá Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáá°ááźáŽá¸áááşá¸áážááˇáş áááşáĄááźáŹá¸ áááąáŹáá°ááŽááťááşááźááˇáş ááąáŹááşáááş áááşáááşá¸áááŻá¸áááŻááşááŤáááşá
á .áá áĄáááşá áá˝á˛áááşá áŹáááşá¸áĄáááşááźááˇáş Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸ááźáŽá¸ áá˝á˛áááşá áŹáááşá¸áá˝ááˇáşááŹá¸áá° ááąááŻáśá¸áá˛áˇááťážááş ááťááşáážáááąáŹ áĄááşáá˝áąáážááˇáş ááážáááŹáááˇáş áĄáááŻá¸áááŻáˇááᯠááťááşáážáááąáŹáá° (áááŻáˇáááŻááş) áĽáááąááźáąáŹááşá¸ áĄá áááşááśáá˝ááˇáşáážááá°áááŻáˇááᯠááąá¸áĄááşáá˝áŹá¸áááş ááźá áşáááşá
áá áááşáááşá¸áááźááˇáşáᎠááąáŹááťááşá á˝áŹ áĄááşáá˝áąááŻááşáá°ááźááşá¸
á.áá áá°ááźáŽá¸áááşá¸áááş áááşáááˇáşáááşáá˝á˛áá˝ááşáááᯠSuper á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąááž áááşáááşá¸áááźááˇáşáᎠááąáŹááťááşá á˝áŹ áĄááşáá˝áąááŻááşáá°ááźááşá¸ááᯠááźáŻááŻááşááŤá áááşáĄááąááźááˇáş áááşá¸áááŻááşáááŻááşáá˝ááˇáşááᯠááťááˇáşááŻáśá¸á ááąáŹááťááşá á˝áŹ ááŻááşáá°áážáŻáĄáá˝ááş ááťáááˇáşáááˇáş áĄáááźáąá¸áá˝áąá áááşááąáŹááşááááŻáˇááᯠááąáŹááşá¸áááŻáááŻááşáá˝ááˇáşáážááááşá
á.áá áá°ááźáŽá¸áááşá¸á Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááᯠáá°ááááąáŹáá°ááŹá¸áááˇáş áááşáááşá¸ááźááˇáşáááˇáşááąáˇ ááááŻááşáᎠááŻááşáá°ááŤá áĄáááŻá¸ááśá áŹá¸áá˝ááˇáşáážááááşáááŻááşááŤá
áá ááŻááşááąáŹáşááźáąááŹááťááşááťáŹá¸
á.áá áááşá ááŻááşáááŻááşáĄáá˝ááˇáşáĄáŹááŹááᯠááťááşááŻáśá¸á áááŹá¸á áŽáááşáááŻááşáá˝ááˇáşáážáááąáŹ áááşáááˇáş áááŹá¸ááŻáśá¸ááááŻá áĽáááąáĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸á ááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáş ááááŻáááşáážááˇáş áĄááźáŹá¸áĽáááą áĄáŹááŹáĄááşáážááşá¸ááŹá¸ááąáŹ áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸á ááášááŹááąá¸áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸ááťáŹá¸á áááşáááŻáˇ áĄáŽáááşáááąáŹáá áş(áááŻáˇáááŻááş) áĄááźáŹá¸ áááşááąáŹááşáážáŻ ááąá¸áĄááşáá°ááááŻá ááťáąá¸áá˝áąáááŻááşáᏠááááşá¸áĄááťááşáĄáááşááŹá (áááŻáˇáááŻááş) áááşáážááˇáşáĄáá˝á˛áˇáááş áááşáááˇáşááŻáášáááŽá áĄáá˝á˛áˇáĄá ááşá¸áááŻáááᯠáá°ááźáŽá¸áááşá¸áážááˇáşáááşáááşááąáŹáĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸á áááşáá˝ááş áá˝ááˇáşáážá áşááŹá¸ááąáŹ áá°ááźáŽá¸áááşá¸áĄááąáŹááˇáş (áááŻáˇáááŻááş) á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąáážááˇáş áááşáááşáááˇáş áááşáááˇáş áĄááťááşáĄáááşáááᯠááźááŻáááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áááşááááŻáᲠááąá¸áĄááşáááŻááşáááşááᯠáááážááááąáŹáá°ááŤáááşá
á.áá áááşáĄááąááźááˇáş ááťááŻá¸ááźáąáŹááşá¸ááŽááťáąáŹáşááąáŹ ááŻááşááąáŹááşáážáŻááťáŹá¸ááźááˇáş áá°ááźáŽá¸áááşá¸á áĄááťááşáĄáááşááťáŹá¸ááᯠááťážááŻáˇáážááş ááŹá¸áážáááąá¸áááşááźá áşáááşá
áá áĄáá˝áąáá˝áą
á.áá áááşááž á¤áááąáŹáá°ááŽááťááşá፠á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşáááˇáşáĄááťáááşáá˝ááşáááᯠááźááşáááşááźááˇáşá á˝ááş áááŻááşáá˝ááˇáşáážááááşá áĄáááşá ááźáŻááźááşááźááˇáşá á˝ááşáážáŻááťáŹá¸ ááźáŻááŻááşáá˛áˇááŤá áááşá áááşááşáááŻááş (áááŻáˇáááŻááş) áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááş áĄááááąá¸ááźáąááŹáá˝áŹá¸áááşááźá áşáááşá
á.áá áááşáĄááąááźááˇáş Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻáážááˇáş á ááşááťááşá¸á áááşáááˇáş áĄááťáááşáá˝ááşáááᯠáááşáááŻááşá¸ááźááşá¸ á ááźááŻáááşáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸á ááźáŻááŻááşáááŻááşáááşá
á.áá áááşáĄááąááźááˇáş áá°ááźáŽá¸áááşá¸á Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ááž ááąáŹááťááşá á˝áŹ áĄááşáá˝áąááŻááşáážáŻ ááźáąáŹááˇáş ááźá áşááąáŤáşááŹáááˇáş áááşáááˇáş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş ááŹáááşáážááááş áááŻááşááŤá
á.áá Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áą á áŹáááşá¸ áááşááąáŹááşáážáŻáááş ááźááşááŹáááŻááşááśááŹá¸ááťáŹá¸áĄáá˝ááşáᏠááźá áşááźáŽá¸ áááŻááşááśááźáŹá¸ááŹá¸ááťáŹá¸áááş Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ ááᯠáá˝ááˇáşáážá áşáá˝ááˇáşááážáááŤá
áááŻá¸ááááşáááş
(á) Customer á áá˝ážááşááźáŹá¸ááťááşááťáŹá¸áĄá ááąáŹááşáá˝ááşááźááşá¸ááźáąáŹááˇáş ááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á
(á) Customer ááž Super á áŹáááşá¸ááąáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸ áááşáááşá¸áááźááˇáşáᎠáá˝áąááŻááşáá°ááźááşá¸ááźáąáŹááˇáşááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áĄááťááŻá¸áááşááťáŹá¸ááźá áşááąáŹ áááşáážááźáŻáśáá˝áąáˇááááˇáş (áááŻáˇáááŻááş) ááźáŻáśáá˝áąáˇááááŻááşáááˇáş ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááťáŹá¸á áĄááźááşá¸áá˝áŹá¸áážáŻááťáŹá¸á áááŹá¸á á˝á˛áááŻáááşáááŻááşáážáŻááťáŹá¸á áááˇáşáááşááŹá¸ááźááşá¸ááážááááˇáş áĽáááąáááŻááşááŹáĄááŤáĄáááşáĄááŻáśá¸á áŻáś ááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸á ááąáŹááşá¸áááŻáážáŻááťáŹá¸á áááşááąáŹááşáážáŻ ááŻááşááťá ááááşááťáŹá¸á ááąá¸áááşáážáááŹáááşááťáŹá¸ á áááˇáşáá áşááŹáážáŻááťáŹá¸áĄáá˝ááş Customer áážáĄááźááˇáşáĄá ááŹáááşáá° ááźáąáážááşá¸ááąá¸áááşáážááˇáş ááźááşáááşááąá¸ááťáąáŹáşáááş áááąáŹáá° áááşááśááŤáááşá á¤áááąáŹáá° ááŽááťááşáážááˇáşá ááşááťááşá¸á ááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸á áĄááźáŹá¸áĄááźáąáŹááşá¸áá áşá áŻáśáá áşááŹááźáąáŹááˇáş ááąáŹáşáááşá¸ááąáŹááşá¸ Customer áážáááŻá¸ááááşáááŻáˇ ááąá¸áááşáážááááˇáşáá˝áąáááŹáááᯠCustomer á áááşáááˇáşáĄááşáá˝áąá áŹáááşá¸áážáááᯠáááŻá¸ááááş áááŻááşáá°áááŻááşááźáąáŹááşá¸ Customer áážáááąáŹáá°áá˝ááˇáşááźáŻááŤáááşá
á.á á á¤á ááşá¸ááťááşá¸á ááşá¸áááşá¸ááťáŹá¸áááş ááźááşááąáŹááşá ᯠááźááşááŹáááŻááşááśááąáŹáşá áĽáááąááťáŹá¸áĄáááŻááşá¸ áá˝ážááşá¸áááŻá¸áááş ááźá áşáááşá
Dormant Accounts Policy Terms & Conditions
áĄááŻáśá¸áááźáŻáááˇáşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸/á áŹáááşá¸ááą (ááąáŤáş) Dormant Accounts Policy
áááŻá¸ááááşááž áá°ááźáŽá¸áááşá¸á áá˝ááşáá˛áˇááąáŹ (áá) á áĄáá˝ááşá¸ áĄááŻáśá¸ááźáŻááźááşá¸ááážáááąáŹ (áááŻáˇ) áááşááťááşáá˝áąááŹá¸áážáááźááşá¸ááážáááąáŹ áááŻá¸ááááş áááşá áŹáááşá¸áááŻááşáᏠáĄááááąá¸ááťááş SMS á áŹáááŻááᯠáááá ááŻáážá áşá ááąá (á ) áááşááąáˇáá˝ááş ááąá¸áááŻáˇáĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áá˛áˇááźáŽá¸ááźá áşááŤáááşá áá°ááźáŽá¸áááşá¸áĄááąááźááˇáş áĄáááŻááŤáááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸áĄáŹá¸ áááşáááşáĄááŻáśá¸ááźáŻáááşáááŻááŤá áááá ááŻáážá áşá áĄáąáŹááşáááŻááŹá (áá) áááş ááááŻááşáᎠYoma Bank Mobile Banking Application áážáááşá¸ááąáŹááşá¸á áááşáá˝á˛ááťáŹá¸ááááşá¸ááąáŹááşá¸ áá˝áąáá˝ááşá¸ááźááşá¸á áá˝áąááŻááşáá°ááźááşá¸á áá˝áąááąá¸ááťáąááźááşá¸á áá˝áąáá˝ážá˛ááźááşá¸ áááŻáˇááᯠáĄáááşá¸ááŻáśá¸ (á) ááźáááş ááźáŻááŻááşâááąá¸ááŤáááş ááąá¸á áŹá¸á á˝áŹáááŻááşáá˝ááşá¸áĄááşááŤáááşá
áážááşááťááşá á ááááá áááşáááˇáş áááŻá¸ááááş áááşá áŹáááşá¸áĄáá˝ááş áĄááááąá¸ááťááşááąá¸áááŻáˇááźááşá¸ááᯠááááážáááŤá áááŻá¸ááááşá Customer Care Center ááŻááşá¸ááśááŤááş 9662 (áááŻáˇ) 097-9662-9662 áááŻáˇáááşáá˝ááşááąá¸ááźááşá¸áááŻááşááŤáááşá
Dormant Account áááŻáááşáážáŹ
áááşáááˇáşáááşá áŹáááşá¸áááᯠáá˝ááşáá˛áˇááąáŹ (áá) ááĄáá˝ááşá¸ áááşááťááşáá˝áą (áá,ááá) ááťááşáááşáááşá¸ááźáŽá¸ ááášááŹááąá¸ áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ (áá˝áąáĄáá˝ááşá¸ áĄááŻááşááźáŻááŻááşááźááşá¸) ááŻááşááąáŹááşáá˛áˇááźááşá¸ ááážááá˛áˇááŤá (áĽáááąáĄá áááŹá¸áááş áá˝áąááŻááşáá˝ááˇáşááááşáááşááŹá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸áážáĄá) áĄááŻáśá¸áááźáŻáááˇáş áá˝áąá áŹáááşá¸áĄááąáŹááˇáş/á áŹáááşá¸ááą (Dormant Account) áᯠáááşáážááşáááşá
Dormancy Period áááŻáááşáážáŹ
áááşá áŹáááşá¸áá áşááŻáááş Dormant Account áĄááźá áş áááşáážááşááźáŽá¸ááźááşá¸ááśáááťážááş Dormancy Period ááŹááĄáá˝ááşá¸ ááąáŹááşáážááááş ááźá áşáááşá Dormancy Period ááŹááááş áááᏠááźáŹááźááˇáşááźáŽá¸ áááŻááŹááĄááąáŹáĄáá˝ááşá¸ Fee ááąáŹááşááśááźááşá¸á áĄáááŻá¸áá˝ááşááťááşááźááşá¸ áá˛áˇ áĄááźáŹá¸ááąáŹ ááŻááşááąáŹááşááťááşááťáŹá¸ááᯠáááŻááşá¸ááśáˇááŹá¸áááş ááźá áşááŤáááşá
áááŻá¸ááááşá Dormancy Policy áážááˇáş Dormant accounts ááťáŹá¸ááᯠáááşáááŻááşá¸ááááşááááşá¸ááźááşá¸
áááŻá¸ááááşáĄááąááźááˇáş ááášááŹááąá¸áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ (áá˝áąáĄáá˝ááşá¸áĄááŻááş ááźáŻááŻááşááźááşá¸) ááážáááąáŹ Customer ááťáŹá¸á áááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠdormant áĄááźá áş áĄááŤáĄáŹá¸ááťáąáŹáşá á˝áŹ áááşáážááşáááşá áááŻáááŻáˇ ááááşáážááşáᎠ(á) áááşáááˇáşáĄáááŻáá˝ááş account áááŻááşáážááşááťáŹá¸ááᯠaccount áááşáááŻááşá¸ááááşááááşá¸áááˇáşááąáˇ áážááˇáşááá˝ ááźááŻáááşáĄááááąá¸ áĄááźáąáŹááşá¸ááźáŹá¸áá˝áŹá¸áááş ááźá áşááźáŽá¸ Dormancy Period ááŹááĄáá˝ááşá¸ Account áááŻááşáážááşááťáŹá¸ááž ááášááŹááąá¸áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááťááşááťáŹá¸ (áá˝áąáĄáá˝ááşá¸áĄááŻááşááźáŻááŻááşááźááşá¸áážááˇáş áá˝á˛ááźáąáŹááşá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸) ááźááşáááşááźáŻááŻááşááŤá áááşá áŹáááşá¸áážáŹ áĄáááŻáĄááťáąáŹááş ááźááşáááşáĄáááşáááşáááş (âActiveâ) ááźá áşááŤáááşá áááŻááŹááĄáá˝ááşá¸ ááášááŹááąá¸áááŻááşáᏠááąáŹááşáá˝ááşááťááşááážá (áááŻáˇ) á áŹáááşá¸áááŻááşáážááşááž áá áŻáśáááŹáá˝ááşááźáŹá¸áážáŻ ááážáááŤá áááŻá¸ááááşá áááşáážááşá ááşá¸áááşá¸ááťááş ááťáŹá¸áážááˇáşáĄáᎠáááşáááş ááąáŹááşáá˝ááşáá˝áŹá¸áááş ááźá áşáááşá áááşááťááşáá˝áą áĄááŤáĄáááş áááşá ááşá áŹáá˝ááşá áŹáááşá¸ááťáŹá¸ááᯠáááşááž áááşá á˛áááˇáşááąáˇáážá á áĄáááşá¸ááŻáśá¸ (á) áážá áşáĄáá áááşá áŹáááşá¸áá˝ááş ááááşá¸áááşá¸ááŹá¸áááş ááźá áşáááşá
áááşááąáŹááşáážáŻ ááá°áá°ááťáŹá¸á áá˝áąááźáąá¸ááŻáśá¸áážáŻáśá¸áážáŻááŹáá˝ááşááźááşá¸
Account áááŻááşáážááşááťáŹá¸áááş Dormancy Policy ááźáąáŹááˇáş ááááşááááşá¸áááŻááşááąáŹ Account ááťáŹá¸áážá áááşááťááşáá˝áąááźáąá¸ááťáŹá¸ááᯠáááŻá¸ááááş áááşáá˝á˛ááťáŹá¸áá˝ááş ááźááşáááş ááťážáąáŹááşááŹá¸ááá°áááŻááşááŤáááşá (áĽáááąáĄá áááŹá¸áááş áá˝áąááŻááşáá˝ááˇáş ááááşáááşááŹá¸ááźááşá¸ááťáŹá¸áážáĄá)